Отдыхал С друзьями в
мае 2015
- Рекомендую отель
02.05.15 - 12.05.15
2
3 размещение
2 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Ужас!!!!
Отдыхал с друзьями по несчастью в этом отеле ! Такого кошмара не приходилось испытывать никогда ! Нет вентиляции в холле и ресторане , ужасное питание , грязь , ветхость , недостаток шезлонгов на пляже.Чтобы занять шезлонг приходилось втсавать в шесть утра, никому иначе места не будет! На завтрак еда неплохая, омлет и йогурты , колбасы. Но на обед и ужин немного рыбы и немного чего то мясного, никак не куски мяса, просто печень или ложку кусочков мяса выдает повар. Персонал неприятный,я пол дня выбивал продление номера, постонняо говорят приходи позже, то сдачи нет. Еле выбил номер до шести вечера.А когда ходил менять 100 долларов, типа у него нет сдачи, то звонили в магазин и бар, куда я подходил, чтоб не меняли. Полотенца ужасные, грязные, старые. Постель в катышках, одеяло в пятнах.
Плюсы отеля
расположение неплохо
хотя и в конце променада отелей
Минусы отеля
переполненный пляж
отвратительное питание грязь хамский персонал
отсутствие вентиляции в холее и ресторане
духота
грязь везде ветхость
Добавлено
21.09.15
22:40
(796 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:13 27.09.15
Согласна, УЖАС!!!!
16:26 02.10.15
Добрый день!
Спасибо Вам за Ваше мнение. Мы искренне сожалеем о том, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались, и Вы получили негативный опыт. Позвольте предоставить Вам некоторые комментарии к отзыву. Мы уже сделали заказ новых полотенец и нового постельного белья, которые в скором времени должны поступить в оборот. Вопрос с лежаками на пляже стоит довольно остро, поскольку некоторые гости резервируют шезлонги и отсутствуют на занятом месте подолгу, лишая остальных гостей возможности комфортного отдыха. И тем не менее для решения данного вопроса в ближайшее время очередная партия шезлонгов на пляж поступит со склада. По любым вопросам или пожеланиям Вы всегда могли обратиться к Guest Relation, которые всегда рады оказать квалифицированную помощь гостям. Что же касается вопроса продления номера, то сотрудники ресепшен просили Вас прийти позже за сдачей, которой просто не было в наличии, и они пытались связаться с сотрудниками бара и магазина, чтобы помочь Вам разменять крупную купюру. Мы понимаем, что отель не подошёл Вам по многим переметрам, и Вы, вероятно, привыкли к более роскошному отдыху. Обращаем внимание на то, что стоимость тура в наш отель относительно невелика, особенно если сравнивать её со стоимостью тура в более роскошные отели. Наш отель предлагает комфортный отдых, включающий достойный номерной фонд, питание по системе "Всё включено" и огромное разнообразие услуг. Хочется заметить, что большинство наших довольных гостей упоминают достойное соотношение цены и качества при отдыхе в нашем отеле. Мы полагаем, что данный критерий является наиболее верным для оценивания отдыха. Мы советуем гостям строить ожидания, также принимая во внимание и ценовой фактор. Надеемся море и жаркое солнце смогли сгладить некоторые недочеты Вашего отдыха. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам более рационально подходить к выбору отеля, чтобы не испытывать неприятное чувство разочарования впоследствии.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
Добавить комментарий
Добавить комментарий