4.7
5 размещение
5- сервис
5- питание
И снова здравствуй, Дельфин!
Отдыхали с 18 по 25 октября 2015 года по призовой путевке, выигранной в 2014 году на приветственном коктейле для постоянных гостей сети отелей Дельфин (Delphin Family). Тогда мы приехали в Дельфин во второй раз и, естественно, не ожидали выигрыша, так как были и семьи, отдыхавшие в этом отеле и 20-й раз.
С нами поехали друзья справлять дни рождения. Вылет изначально планировался на 3.30, но почему-то его перенесли на 14.30 (обидно, день украли)
В аэропорту встретили с табличкой с нашей фамилией, в отель приехали в 19.30, заселение быстро, номера рядом.
Со службой размещения гостей мы списались заранее и забронировали столик в рыбном ресторане, чтоб отметить первый из запланированных дней рождений. Столик, как положено, накрыт, украшен, еда вкусная, обслуживание отличное.
Далее 3 дня купались и загорали, погода просто чудо, море теплое и чистое. С вечера 21 октября приключился дождь и погода, к сожалению, испортилась, но все равно было тепло, да и дождь по-летнему теплый. 23 и 24 октября ураганный ветер, ливень и шторм, переломавший пирс; волны, как гора – красота невозможная.
Все уличные развлечения перенесли под крышу, вечерняя анимация в помещении ночного клуба.
В это время в отеле, в основном, немецкие туристы (330 номеров) и 12 номеров наших.
Сервис, как всегда, на прежнем уровне: бармены и официанты работают быстро, еда вкусная, напитки качественные; несмотря на то, что из-за дождя все бары на улице закрыли, в лобби-баре очередей не наблюдалось, все были вовремя и качественно обслужены. Служба работы с гостями работает быстро, все вопросы решаются; огромное спасибо Гульмире и Светлане. Менеджеры отеля постоянно спрашивают о пожеланиях и проблемах.
В общем, отдых удался. Жаль, что шторм разрушил прекрасный пляж, пирс и волейбольную площадку, но, зная оперативность по решению всех проблем, мы верим, что к новому сезону все будет на уровне.
Мы уверены, что встретимся еще много раз!
Vladimir оценил сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.5 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
09:11 10.11.15
Уважаемый гость!
Спасибо Вам за положительный комментарий. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей. Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях!
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий