Novotel Resort Krasnaya Polyana Sochi 5*

"Отдыхала" в отеле с 26 по 30 декабря, сразу оговорюсь,что работаю менеджером по туризму и оцениваю отель адекватно с позиции как гостя, так и человека продающего этот отель. Все приключения начались с заезда в отель,на ресепшене при заселении девушка сказала, что у нас будет прекрасный вид из окна, вид и правда оказался чудесным...Вместо окна балконная дверь с выходом на проходную лестницу и стену, на вопрос зачем она нам сообщила о чудесном виде она лишь улыбалась.. Так же в отеле нестерпимо жарко, 28,2 градуса в номере, отключить такой хваленый во всех презентациях климат контроль никак нельзя, опять обратились на ресепшен, девочки сказали, что мы можем открыть окно, на вопрос о наличии окна они застопорились, то есть мы, две девушки в номере должны спать с открытым балконом, который выходит на проходную лестницу или умереть от жары, решения у них на этот вопрос нет. Далее, как уже описывалось в одном из отзывов ниже в ресторане на завтраке у них вздувшиеся йогурты, специально посмотрели,срок годности заканчивался через 2 дня, на наше замечание, официант молча улыбнулся. Это у них видимо такая политика отеля-молчать и улыбаться.Так же хочу отметить, в отеле довольно крутая лестница, половина которой не освещена, как быть семьям с детьми или лыжникам в лыжных ботинках просто не понятно. Дверь при входе в отель никогда никто не откроет. Вчера при выезде из отеля была просто последняя капля:выезжали, вещи оставили в багажной комнате, вечером перед трансфером пришли забирать, заранее поясняю, что для того что бы попасть в отель надо преодолеть довольно крутую лестницу, половина которой не освещена, поднять по ней чемоданы двум девушкам более чем проблематично, мы спросили на ресепшене как быть, и поможет ли кто-то доставить чемоданы к подъемнику, на нас посмотрели " скорее бы они свалили", но все таки вызвали какого то парня на гольф каре, который якобы должен был привезти нас с чемоданами к подъёмнику, в итоге привёз к другой лестнице ещё длинее чем наша, на все наши вопросы молча улыбнулся и укатил)) мы были просто в шоке))

Из плюсов отеля (они все-таки есть) отмечу хорошее расположение, близко к подъемникам, красивый внешний вид с претензией на "дорогобогато", но к сожалению кроме внешней оболочки больше ничего нет.

В отель скорее всего не вернусь и своих туристов тоже туда не отправлю, коллег так же предупрежу. очень надеюсь,что этот отзыв увидит руководство отеля и примет меры.