2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Грязно....
Добрый день! Отдыхаем в этом отеле в настоящее время. Вообще мы никогда не пишем отзывы, но сейчас почему- то захотелось. Что могу сказать, отель абсолютно не соответствует заявленным 5*. Да, здесь красивый и уютный дизайн лобби, не плохие номера но все это слишком омрачается следующим:
1. Отель очень грязный. Все стекла заляпаны, лифты грязные. Вообщем убираться здесь совсем не любят. А что самое главное, видимо это даже не пытаются исправить. Мы здесь уже неделю и я ни разу не видела чистых лифтов и т. Д.
2. Номера.
Тоже грязные убираются отвратительно. Зеркала все заляпаны, двери все какие- то жирные, ванну моют ужасно. При заселении нам пришлось просить повторную уборку так как в ванной были чужие волосы , раковина и унитаз по нашему мнению вообще не подвергались уборке!
в номере безумно пахнёт сыростью. И это даже не пытаются исправить. Я считаю, что это очень плохо и негативно. Отражается на здоровье. Живёшь как в погребе! Это ужас. Я считаю, что это не приемлемо для заявленных 5*. Как выяснилось не во всех номерах пахнёт сыростью. Отзывчивый менеджер- Татьяна переселила нас. В номере теперь не пахнет сыростью и можно дышать нормальным воздухом👍👍👍
4. Завтраки.
Завтраки здесь хорошие если бы не одно большое НО. Обслуживание - ужас. Кофе не дождёшься, тебе его даже не предлагают. Нужно самому подходить и искать нужный сосуд, с нужным тебе напитком
За наличием еды на шведском столе никто не следит, если блюдо закончилось, то пустая тарелка может стоять и 30 минут. Приходится стучать поварам за стекло и просить нужную тебе еду. При этом они видя что все пустое приносят только то, что просят и все. Хочешь чего- то другого иди и проси!может быть тебя поймут и дадут то, что ты хочешь!
Попросили фумитокс, так как в номере летают комары и уже искусали ребёнка. Ответ все закончилось. Считаю это не ответ для 5*. Из основных минусов , на которые действительно обращаешь огромное внимание наверное все. Может быть после данного отзыва что- то изменится, тогда я обязательно об этом напишу. Нам отдыхать ещё 11 дней посмотрим
17:43 17.02.16
Добрый день Елена! Едем в этот отель через две недели! В какой номер лучше заселиться, чтоб не пахло сыростью?
17:47 17.02.16
Сейчас живём в 804. Вроде норм.
11:39 18.02.16
Виктория, сейчас сыростью не пахнёт,но в ванной вечером стало очень пахнуть канализацией! Поэтому я вам даже посоветовать ничего не могу. Поэтому сами решайте, но 804 есть запах канализации в ванной
12:47 18.02.16
Спасибо большое за подробный ответ. Очень обидно, по фото отель нам очень понравился. А в море купаться можно?
13:53 18.02.16
Отель и правда очень красивый, но со своими недостатками Море с зеленоватым оттенком, но в Паттайе оно никогда прозрачным не было, мусор не плавает. Мы купаемся. Вы знаете, отель тоже читает отзывы, может до Вашего приезда они что- то исправят. Вот сегодня окна мыли! Глядишь завтра ещё что- нибудь исправят
03:21 19.02.16
Елена, здравствуйте,
Спасибо Вам огромное за Ваши комментарии и за время на их подробное описание. Для отеля эта информация действительно очень важна, чтобы исправить недостатки.
Прошу от имени отеля принять извинения за доставленные неудобства в отношении сервиса, нам действительно очень жаль, что такое отношение и качество сервиса на данный момент имеет место быть.
Все Ваши комментарии донесены до руководства и меры будут приняты незамедлительно.
Я желаю Вам Вам замечательного отдыха, пожалуйста, сообщите, изменилась ли ситуация и нужна ли Вам еще какая-то помощь.Вы всегда можете также обратиться к Татьяне - замечательному русскоговорящему представителю в отеле.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и странах СНГ
16:42 22.08.16
Добрый день!
Подскажите пожалуйста:
1. Хороший ли пляж у отеля? Есть ли лежаки? Платно или бесплатно?
2. Какие фрукты дают на завтрак? Есть ли хороший кофе? Соки?
3. Есть ли анимация?
Спасибо!
03:41 06.10.16
Анимации в таких отелях не бывает,там нет территории и бассейн на крыше
Добавить комментарий
Добавить комментарий