3
5 размещение
1 сервис
3 питание
Двоякое впечатление
Отдыхали в отеле в марте 2016 г. Отдыхала одна с ребенком 2,5 лет.
Отель оставил о себе двоякое впечатление. С одной стороны все понравилось, но уж очень много минусов и неприятных моментов, способных испортить отпуск.
Разместились мы в 4 корпусе в номере Luxury Suite 1 Bedroom
1. Номер шикарный.
В номерах:
просторная гостиная и спальня, 2 кондиционера и 2 телевизора, укомплектованная кухня с бытовой техникой (даже миксер и тостер), утюг и гладильная доска.
Также имеется пляжная сумка и полотенца для пляжа, зонтики.
Ванная комната:
1. Большая ванна-джакузи
2. Душ и 2 раковины
3. Шкаф
4. Полный приличный набор (шампунь, кондиционер, гель для душа, пенна для ванны, соль для ванны, крем увлажняющий для лица и шеи, лосьон для тела, крем с spf 20, крем для бритья, лосьон для зубов и рта, набор для чистки зубов, расчёска, ватные палочки, вата и пилочка для ногтей)
"-":
1. Запах канализации!!!
2. Грязь – убирают ужасно, полы не моют совершенно, раковины и столешницы не протираются совсем.
3. Забирали неоднократно халат и тапочки и при этом не оставляли свежих!!!!!!!!
2. Ресторан:
Брали завтраки и ужины.
Для тех, кто по системе завтраки, завтраки+ужин – обеды в ресторане Sunset Breeze Restaurant & bar.
На ужинах чай, кофе и вода платно!!!! И дорого! Чашка чая - 150 батт.
Десерты вроде много, но невкусные в основном бисквит. Есть булочки вкусные и свежие.
Очень скудный выбор фруктов (зелёная дыня, папайя) редко арбуз и ананас!!! Не больше 3 видов фруктов на завтрак!!! На ужины фруктов нет .
Для маленьких детей почти ничего нет. Диетического, отварного или на пару мяса и рыбы нет совсем.
Бекон не прожевать!! Все практически не вкусное!!!!!!!
В итальянском ресторане только по меню и за деньги.
Постоянно пустые чаши с едой - пополняются не оперативно, поднимаешь крышку и пусто, пусто, пусто....
Обслуживание в ресторане отвратительное.
Кроме того крайне возмущена ситуацией, что меня чуть не покусали за булочки, которые я взяла для ребёнка 2 лет, который практически ничего больше там не ел. Так несколько дней после этого тыкали в нос карточку с надписью, что ничего выносить нельзя. Да не брала бы – так ведь на территории отеля их потом нигде невозможно купить.
От ресторана, питания и обслуживания самый большой негатив остался.
3. Аквапарк:
Ребенку очень понравился. Есть где повеселиться. Ходили каждый день.
Также есть 5 взрослых горок.
ИЗ минусов:
На детских Горках (желтая и оранжевая) - у подножия облезла краска до бетонного основания – взрослому легко ободрать кожу до крови на локтях, попе и даже коленках, так как он вылетает дальше подложенных матов.
На территории аквапарка бутылка воды 0,5 стоит 80 Батт. (за территорией в 50 метрах - 10 батт)
С собой ничего пронести нельзя.
Проверяют сумки на входе. Заберут воду даже у ребенка.
4. Море и пляж:
Очень грязный пляж - ни разу его не чистили!!!!!!!!! Валяется мусор, бутылки, пенопласт, салфетки и окурки, палки, ветки.
Хорошо:
Преграда в виде лесной полосы, который даёт прекрасную Тень )) т к зонтов и навесов с лежаками нет совсем.
За все время нашего отдыха были волны. Для отдыха с маленьким детьми крайне не подходит, т.к. просто сносит с ног, ребенку самостоятельно не покупаться. Заходить на руках с ребенком также страшно, т.к. уносит в море вместе с песком. Планктон кусал всего 2 дня.
Самолеты взлетают каждые 3-5 минут, очень громко, но нам не мешали совершенно. Наоборот очень интересно и хочется сфотографировать и заснять на видео.
5. Вокруг отеля нет ничего!!!!! Грязь и разруха!
Возле отеля цены на фрукты высокие:
Арбуз - 30 батт за кг,
Манго -75-100 батт за кг, связка маленьких бананов - 40 Батт, ананас маленький 20, средний 30 батт.
Ещё мангостины и практически все ((((.
В магазине 7/11 фрукты не продаются, хотя км в 5 от отеля арбуз в магазине стоит 12 Батт за кг.
5. ОБМЕННИКИ:
В самом отеле курс очень не выгодный! Буквально в 2-3 минутах от аквапарка есть обменник с нормальным (относительно отеля и аэропорта) курса. Также можно поменять в ресторане "Ред .... что-то там.) Они очень рядом. Можно сказать на самой территории отеля есть миниулица с кафешками, такси, фруктовыми лавками и пр магазинами.
7. На территории самого отеля есть детская площадка с горками и качелями на песке, а также детская комната с игрушками, где можно оставить детей. Рядом с рестораном. Есть приветливые тайки, есть прям злые. За детьми там не смотрят, сразу дают подписать бумагу, что ответственность несут только Родители, они ничего не несут и не присматривают совершенно. Если ребёнок зашёл без родителя его просто . Выгоняют прям в зашей!
Есть небольшая анимация в виде детской дискотеки (примерно в 19:45 и аквааэробика в бассейне на пляже утром в 11-12) не точно помню время. И небольшие развлечения и конкурсы с музыкой.
Много бассейнов. Аквапарк, у корпусов 3-5, на пляже у ресторанов (детский и взрослый).
Крытая беседка у бассейна стоит 1000 батт в день.
Много собак и кошек по территории.
Много территории засушено. Хотя и стоят поливалки, украшений из зелени нет совсем. Цветов мало, красок мало практически нет.
8. Рессепшен:
На рессепшене обслуживание и при въезде и при отъезде очень долгое.
Хваленная Мария на вопрос как получить детскую кроватку и горшок ответила очень грубо и резко :"Потом!" Хотя заселяли нас в 17 вечера уже.
9. Представители Анекс Тур (Оксана) внешне очень приветливая, но как только поняла, что никаких экскурсий покупать я не буду, перестала быть такой любезной и на каждый вопрос отвечала с огромной неохотой сквозь зубы. Крайне не приятное впечатление.
ИТОГ:
8 месяцев назад отдыхали в Турции и там не было ни единого нарекания – однозначно хочется вернуться.
В этот отель возвращаться не хочется. Хотя для отдыха с детьми из-за аквапарка он очень подходит. И еще я никогда и нигде не встречала так много недовольных туристов.
Вид из номера
Пляж
Номера
Пляж
Рестораны и бары
Номера
annashchepina-50 оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
14:57 05.04.16
Насчёт "выгоняют взашей" это прямо в точку. У наших знакомых детей прямо до истерики этим довели. Самое главное, что дети для них должны быть главными гостями, ибо никто в здравом уме и твёрдой памяти не поедет в этот отель на две недели без детей. Ну честно, этих тайских с позволения сказать нянечек нужно гнать работать на поля, а не остужать свою попу под кондиционером. Причём на просьбы сделать кондер потише реакция нулевая, мол "идите мамо дальше". Конечно, можно сколько угодно сравнивать с другими отелями, но везде система работы с детьми своя, но вот выгонять детей из клуба, учитывая тот факт, что рядом море, бассейн, пруд и может случиться, что угодно - это верх тайского цинизма и "большая забота о детях".
И отельный гид Оксана - работник, который позорит своего работодателя. Ещё и пыталась угрожать тем, что лишит нас обратного трансфера, пришлось написать на неё пересональную жалобу на имя генерального директора (это же как нужно меня было достать, что я за весь отдых так и не отпустила ситуацию, а по приезду все таки накатала на неё телегу).
15:15 05.04.16
Согласна с каждым Вашим словом! Так и было!
16:36 05.04.16
Уважаемая Анна,
От имени отеля, приношу искренние извинения за все проблемы, возникшие во время вашего отдыха. Все ваши комментарии приняты во внимание. Спасибо, что раскрыли все аспекты вашего недовольства. Нам это очень важно для избежания подобных ситуаций в будущем.
Правила введены в ресторане и в аквапарке (по проносу и выносу еды) для поддержания порядка. Но во всех правилах есть "исключения".
Еще раз приносим наши извинения. Спасибо за подробный отзыв.
С уважением,
Мария
Менеджер по работе с гостями.
08:51 06.04.16
Согласен с отзывом так было так есть и так будет в этом пвсевдо 5* отеле!!!! То что пишут в заказных отзывах типа - опять поем моей любимой запечённое грудки на завтрак, враньё, грязь, пустые тарелки, очереди в столовую, вышибание денег с туристов, пвсевдо любезность, обман туристов, вот реалии этого отеля!!!!
18:06 13.05.16
Скажу свою личное впечатление по этому отелю!
Сбежали сегодня из отеля Kata Thani Phuket который приобрели за бешеные деньги у Anex, ожидая райское наслаждение на Пхукете на подобие отдыха на Мальдивах и тд. Но простите в грязной и вонючей Санье на Хайнане было гораздо лучше и дешевле в 3 раза все - от питания до такси. Впечатление от Пхукета и в целом от Тайланда - сплошное разочарование как семейный отдых с детьми .Тайцы - хуже китайцев во всем .До уровня турецких отелей премиум класса им далеко ,океан - не спокойный и грязный (благодаря проходящим мимо кораблям которые сбрасывают в него отходы и волной они потом прибрасываются к берегу).
Вынесли весь мозг ANEX у , который как я понял ,особо в этом сезоне не заморачивается на сервисе и конкурентных ценах из-за большого спроса на Тайланд русских туристов по понятным причинам не летящих в турцию и египет( друзья с Германии бронируют с перелетом в 2 РАЗА дешевле в этот отель - при чем лететь намного дальше, так что в этом сезоне на нас нагло наверно хотят вернуть все свои потерянные деньги тур-оператора в турции и египте , и плевать все хотят что курс в два раза вырос). С боем и доплатой поменяли отель (сами добравшись на арендованном авто через весь остров ввиду дорого непредвиденного трансфера от оператора )нам дали отличный смежный номер с кухней в CENTARA - для семьи с 2 мя детьми очень кстати!
Почувствовали себе здесь людьми - для Тайланда этот отель очень даже приличный , если еще и за разумные деньги!
Добавить комментарий
Добавить комментарий