3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Есть над чем работать, пока что сервис на троечку.
Были по долгу службы в рекламном туре в этом отеле перед открытием, первое впечатление было неплохим, интересный современный дизайн у отеля понравился,поэтому решили всей семьей отдохнуть несколько дней здесь по системе Все Включено.
Территория маленькая, но довольно уютная. До моря далековато, но ходит бесплатный автобус.
Сначала долго не могли нас заселить, ну ладно, попросили оставить вещи на ресепшн и пойти перекусить с дороги - на что получили отказ. Обед - только после заселения. В итоге в номер с "шикарным" видом на стройку попали только около 15:00 и еле успели на обед, т.к. он тоже до 15:00, но слава богу пропустили нас в ресторан.
Довольно грязно и пыльно во многих местах, не убран строительный мусор. Несмотря на то, что ремонт новый, все сделано как-то неаккуратно.
Телевизоры через IP TV постоянно зависают, приходится включать и выключать телевизор.
В номере не оказалось ни питьевой воды, ни стаканов, ни холодильника, всюду валялся строительный мусор, сейф
не работал. После жалобы на ресепшн это все устранили (кроме сейфа), ладно бывает, ведь только открылись же - подумали мы.
Но потом выяснилось что в номере нет горячей воды, поменять номер сразу отказались (якобы не было свободных номеров больше), зато направили нам сантехников, которые по очереди целый день до поздней ночи ходили к нам в номер и пытались устранить неисправность . К концу дня вода горячая появилась, но только крутой кипяток. Холодная вода пропала совсем.
На ресепшн уже просто не брали трубку когда видели что мы звоним. На утро наконец-то каким-то чудом появился свободный номер более высокого уровня с панорамным видом, куда мы и переехали, но в котором к середине дня вырубило свет, да так, что электрик развел руками. Максимум что он смог сделать - это подключил свет в комнате, купаться и ходить в туалет пришлось в темноте подсвечивая телефоном. На утро следующего дня электричество в номере пропало опять везде. К счастью и "отдых" наш к этому времени подошел к концу.
Плюс отеля: это его бассейн - вот здесь проблем не было. Очень хорошие и открытый и крытый бассейны с подогревом, классная СПА зона с отдельным прохладным бассейном и саунами (сухой и влажный пар). На улице маловато шезлонгов, после обеда хватает не всем.
Есть анимация у бассейна, постоянно хотят научить всех танцевать их танец :)
Повеселили призы в конкурсах - пиво в баре, которое и так бесплатно, и абонемент на услуги СПА центра, но только в октябре :)
Зато в честь открытия даже был салют вечером и на следующий день научное шоу для детей и дискотека
Питание не отличается особым разнообразием, выбор невелик, но все довольно вкусно и голодными не останетесь. Хотя если с вами маленькие дети, то могут быть проблемы. Организовано все пока что ужасно. Постоянно нет чистых тарелок, стаканов, в самый неподходящий момент заканчивается то молоко, то горячая вода, то кофе, везде очереди. И это, заметьте, только начало сезона.
"Чистую" посуду часто приносят мокрую и довольно грязную. Со столов грязную посуду убирают очень медленно, персонала не хватает.
На второй день была клубника и черешня в довольно большом количестве, что конечно же порадовало. Но минус в том, что нет нормального выбора десертов. Т.е. есть печеньки и пряники конечно, но это конечно для 4* очень скудно. Из алкоголя вино самое дешевое полусладкое, пиво неплохое, особенно нефильтрованное в баре у бассейна. При заезде и на завтраках угощали шампанским.
Удивило то, что в систему Все Включено не входит даже кофе в лобби-баре, только пиво и квас в баре у бассейна.
В общем, есть над чем работать.
Возможно кому-то повезло больше, но пока что, по нашим субъективным впечатлениям, отель на троечку.
Салон-Путешествий оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.0 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
04:19 23.05.16
Через пару дней проверим лично)
Хотя был до открытия и во время, доделывают действительно на лету)
Через недельку отпишусь)
По поводу заселения надо ж понимать что все разом заселялись)
Надеюсь быстро подтянут до дачи хотя бы)
08:43 24.05.16
Обязательно напишите свой отзыв! очень интересно, т.к. в июне тоже едем в этом отель))))
14:29 24.05.16
Мы тоже едем, но в сентябре. Пишите, уж очень интересно что нас ждет!
04:34 26.05.16
впечатление, что в разных отелях живём)))) помашите мне рукой в обед -- даже интересно где там нет горячей воды и прочие страдания))))
11:17 26.05.16
Горячей воды не было в 421 номере, а в 707 куда нас переселили вода тоже не отличалась постоянством, постоянно менялась температура, приходилось все время регулировать, а так как были с маленьким ребенком - это очень неудобно, поверьте
13:03 30.05.16
вы в лифте покатайтесь послушайте о чем говорят))
23:49 31.05.16
люди всегда что-то говорят... и всегда кто-то чем-то недоволен... особенно часто люди заплатят 3 копейки, а претензий имеют на 3 рубля
05:20 01.06.16
Если вы заплатили 3 копейки, то это не означает, что и все остальные гости отдыхают или планируют отдохнуть здесь "за бесплатно". Для нового отеля рейтинг 3,93 уже о чём-то говорит...
12:07 01.06.16
я просто видела тамошних гостей))) полагаю, что отелю впору жаловаться на них... а Ваше мнение сообщайте пожалуйста тем, кому это интересно, не обращаясь лично ко мне. И Ваши понятия о ценах тем более.
14:07 01.06.16
Вот и вы тут своё мнение про людей и их копейки не размазывайте, а адресуйте тем, кому это мнение интересно!
Добавить комментарий
Добавить комментарий