Отдыхал С семьей в
июне 2016
- Не рекомендую отель
02.06.16 - 13.06.16
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хорошая тройка.
Отдыхали в отеле большой семьёй- 9 человек с 02.06.2016 по 13.06.2016.
Прилетели мы в 7 часов вечера, примерно в 9 часов вечера мы были в отеле. Сразу же мы пошли на ужин, который проводился в этот день конференц-зале. Трудно было оценить это ужин, т. к. мы приехали к его самому концу. Креветок уже почти не было, десерты вообще все убрали, парочка салатов, курица и рыба в кляре, кольца кальмаров и фрукты(абрикосы, нектарины, апельсины и финики).
После ужина мы пошли погулять по территории, оценить масштабы отеля. Хочу сказать, что большая часть территории отеля не освещается, вечером гулять очень трудно. Теперь обо всём по порядку.
НОМЕРА.
Номера отеля хоть и старые(мебель, ковровые покрытия, кровати), но очень чистые! Горничные молодцы, ежедневно меняют полотенца, перестилают постели, ставят шампуни и гели для душа, ковровое покрытие пылесосят ежедневно и очень хорошо.
Мини-бара в номере нет, стоит пустой холодильник, и это первое несоответствие системе UAI.
В отеле присутствует ещё одна очень серьёзная проблема- неработающие лифты, очень часто они зависают на 2 этаже и стоят по несколько часов, иногда приходилось идти пять этажей пешком. А мы всё-таки приехали отдыхать)))
РЕСТОРАНЫ И ПИТАНИЕ.
Тут всё намного печальнее! Питание конечно хорошее, но в главном ресторане всегда большие очереди, в которых стоят неадекватные немцы. У нас большая семья- 9 человек, а в ресторане всего несколько больших столов, которые было очень трудно занять, поэтому нам приходилось идти к самому началу, а нашу просьбу зарезервировать стол проигнорировали. В ресторане очень мало официантов, они совершенно не справляются с объёмом работы. Порой на столах стоят горы посуды, мусор. Поваров тоже очень мало, утром один повар готовит одновременно и омлеты, и блины, а это сильно затрудняет движение людей, создавая тем самым большую очередь.
На ЗАВТРАК всегда есть рисовая каша, яйца всмятку и в крутую, сосиски, овощи, хлопья и прочие сухие завтраки, колбасы и сыры, омлет и блины, очень, очень вкусная выпечка; чай, кофе в автоматах и в термосах, горячее молоко, вкусные соки, но из автомата! Хотя по концепции UAI на завтрак обязательны свежевыжатые соки) Фрукты- нектарины, абрикосы и финики, оторые бывают только на завтрак!!!
На ОБЕД всегда мясо или рыба на гриле, гуляш из говядины, индейка, курица в кляре или на гриле, тушёные томаты, отварной рис, картофельное пюре, баклажаны и кабачки на гриле, картофель фри, макароны, соусы, очень много салатов, свежие помидоры, перец, капуста, очень вкусные масла настоянные на перце и чесноке, фрукты- арбузы, дыни, персики и нектарины, абрикосы. Очень много десертов, но все вкусные. Всегда два вида супа. ЧАЯ, КОФЕ, СОКОВ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ НЕТ!!! ТОЛЬКО В БАРЕ. Официанты наливают- вина, пиво, колу, фанту, спрайт, воду. Остальное всё в баре.
На УЖИН очень часто тунец на гриле, мясо на гриле, очень много гарниров, говядина, баранина, индейка, курица, рыба, овощи, картофель фри, два вида супа, лапша, соусы, очень, очень много десертов, фрукты- арбузы, нектарины, абрикосы. ЧАЯ, КОФЕ, СОКОВ НЕТ. Официанты разливают всё те же напитки, что и на обед.
Впервые в жизни меня разочаровал ресторан A la Carte(мы ходили на мараканскую кухню). Заказав стол мы отметили, что нас будет 9 человек, и что хотим мы сидеть все вместе, но в итоге придя в ресторан мы ждали пока нам сдвинут столы, ну да ладно, самый ужас начался дальше сначала мы прождали пол часа пока нам принесут 1 блюдо. потом ещё ждали 2, третье, десерта мы не дождались и ушли, так поступили все посетители ресторана. Дело всё в том, что нам принесли еду, которую ежедневно подают в главном ресторане, и причём выбрали они не самую лучшую. Такого я ещё не видел. Это большой позор для отеля и ресторана!!!!
P.s. По концепции UAI питание в отеле должно быть беспрерывным, от легких перекусов, до плотных обедов и ужинов, перед отъездом очень много читал про концепцию питания именно в ЭТОМ отеле, на сайте sunmar-а- так и написано что завтрак начинается в 3 утра, а поздний ужин заканчивается 3 часа ночи. Хочу сказать сразу, это не правда в отеле Завтрак с 6.00-10.00, Обед с 12.30- 14.00, Закуски на пляже с 14.00- 16.00. Ужин с 18.00-21.00. всех остальных перекусов заявленных в концепции просто не существует, причём мы отдыхали в сезон))
БАРЫ И ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАРАХ.
Опять же работа баров не соответствует концепции. В барах нет меню!!!!!!
В пул баре всего один бармен, который разносит напитки, собирает пустые бокалы, создавая при этом немыслимые очереди в самом баре.
В лобби баре барменов не больше 4, которые тоже не справляются. Мебель в баре очень старая. Когда я попросил две бутылки воды, бармен публично психанул и убежал- это не приемлемо!
Бар на пляже работает удивительно. бокалы там моют очень плохо, бармены отказываются работать с 9 часов, хотя в расписании указано именно это время. Говорят - "Позже", начинают работать лишь тогда, когда пугаешь их визитом на ресепшн.
ВЫДАЧА ПОЛОТЕНЕЦ И БАССЕЙНЫ.
Получить полотенце и обменять его большая трудность! Работника, который этим занимается почти никогда нет. Больше и говорить нечего. Полотенца, кстати, все в затяжках, очень старые.
В первый день нашего отдыха было прохладно и шёл легкий дождик, мы воспользовались этим и пошли в крытый бассейн с джакузи, где вода 30 градусов, в течении нашего отдыха температуру воды постепенно уменьшали, но на доске температуры она так и осталась 30 градусов. Вода в бассейне чистая, хлорированная, постоянно берут пробы на хлорку и состав, что очень важно.
Главный бассейн в первые дни был холодный, но уже к концу прогрелся и в нём было так приятно купаться на фоне африканской жары) вода в нём чистая, хлорированная. Очень часто проводилось водное поло и аэробика.
Детский бассейн имеет две горки, с которых дети с удовольствием катаются, бассейн чистый, хлорируется.
Лежаки занимать приходилось иногда до завтрака, матрацы таскать самим.
АНИМАЦИЯ.
Анимация хромает, днём её вообще нет, а аниматоров даже не найти) Йогу, проводили своими силами))) По вечерам анимация тоже очень слабая, за всё время мне понравилось только караоке.
Детская площадка совершенно не подготовлена, мини-клуба нет, песочницы, каруселей нет- качели не безопасны для деток. Сама детская площадка находится под палящим солнцем!
ПЛЯЖ.
На пляже стоят очень приятные зонтики, лежаки старые, матрасы носят работники пляжа, но чаще сами отдыхающие, пляж постоянно патрулируется с берега и с моря. Но и ходят надоедливые торговцы, которые просто достают. На пляже нет переодевалок! На песке у входа в море очень много водорослей, которые постоянно намывает и работники пляжа не всегда успевают их убрать. Море во время нашего отдыха лично для меня было холодным(20-22 градуса), а после обеда с моря дул сильнейший ветер и лежать на пляже было невозможно!
Территория отеля чистая, зеленая, работки приветливые, постоянно поливают, подметают.
Отель не соответствует концепции Ультра Всё Включено, и заявленным 5 звёздам! Я не рекомендую вам этот отель.
Виктор оценил сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
1.3 Сервисы для детей
4.6 Удобство расположения
4.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
бассейн
пляж
чистота в номере
Минусы отеля
очереди
работа баров и ресторанов
выдача полотенец
анимация
Добавлено
15.06.16
11:24
(6 998 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:09 17.06.16
Уважаемый Виктор. Расскажите, пожалуйста, были ли на море медузы? Ужалили ли кого-нибудь?
16:54 17.06.16
Здравствуйте, Сергей! Да, на море были медузы, очень крупные. Но работники пляжа вылавливали их при первом же обращении туристов. В день по 1-2 медузы. На счёт того ужалили кого-то или нет, не наю. Жалоб на счёт медуз не было ни у кого, это точно;)
17:21 19.06.16
Уважаемый Виктор
Мы искренне благодарим Вас за отзыв.
Нам очень важно знать мнение наших гостей.
С самыми теплыми пожеланиями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий