3.8
5 размещение
2 сервис
5- питание
В целом нормально но со своими но!
Отдыхали с ребенком, собственно одним из основных критериев был хороший миниклуб и детская анимация. К сожалению по этим критериям отель совершенно не устроил. По порядку:
Приехали в 9 утра, сразу отправили на завтрак и заселили, тут все хорошо. Номер в основном здании, второй корпус, 3-ий этаж, боковой вид на море и внутренний двор с бассейном. Номер впринципе нормальный, сейф, минибар пополняется раз в 3 дня, из мыльных принадлежностей только мыло и шампунь в дозаторах, так что берите все с собой. Для нас минусом стал шум в номере от вечерних представлений после 22:00 когда ребенок уже спал, но это кому как нравится. Внимательно при покупке обращайте на категорию номера, если покупаете самый дешевый ROH, может оказаться номер без балкона мы специально бронировали Sea Side View.
Питание хорошо, как говориться голодными не останешься, да без особых деликатесов, но все вкусно и много, правда показалось что деский буфет очень уж скромный, буквально 4 конетейнера с кашками/пюре/соевыми сосисками, но наш ребенок ел взрослую еду, поэтому особо не обращали внимание. Рестораны a la carte за доп. плату, нам было не актуально, не ходили, но в целом странно что в отеле такого уровня нет хотябы одного бесплатного посещения.
Море и бассейн очень хорошо, лежаков хватает, тут все просто супер.
Взрослая анимация/развлечения: обсобо не пользовались, но вроде народу нравится.
Детская анимация и миниклуб: а вот тут по мнению нашей семьи неудовлетворительно, тут конечно все субъективно, но наш 6-летний ребенок остался полностью недоволен и просил никогда больше в этот отель не возращаться. Подробнее:
Когда дети находятся в миниклубе они предоставлены сами себе, никто ими толком не занимается, хорошо что хоть дают карандаши и бумажки порисовать. Благо в миниклубе есть лабиринт, где дети в основном и тусуются. Из творчества можно купить (10$) майку или сумку и разукрасить, за что потом дают диплом.
Через день вместо миниклуба детей с утра ведут на улицу на активности типа батут или печь пицу, все бы хорошо но при этом детей не записывают и за них НЕ ОТВЕЧАЮТ, т.е. если с ребенком чтото случиться или он вообще пропадет они как бы и не при делах. Неоднократно у родителей возникали конфиликты по этому поводу, ответ аниматоров: нас мало детей много.
За все штрафы(!), типа опоздали забрать ребенка на 5 минут - штраф 15$. Вообще такого ни в одном отеле не видели.
Ну и самое главное, в миниклубе висит бумажка что нельзя отлучаться из отеля когда дети там. Честно, не обратили на это внимания, и в один прекрасный день пришли с ребенком и получили запрет(!) на посещение миниклуба. Мы оказывается регулярно это правило нарушали (это неправда), за нами следили(!, бред вообще какое они на это имеют право) и больше нас в миниклуб не примут. Мы действительно выходили из отеля один раз когда ребенок был в миниклубе на 10 минут в магазин в буквально 20 метрах от шлагбаума за мячиком для ребенка, о чем заранее предупредили аниматора Татьяну. И от нее же последовал запрет на последующее посещение миниклуба. Ребенок в слезах, жена в истерике, но Татьяна была непреклонна, нарушили правило, свободны.
Обратились с жалобой на guest relation, обещали разобраться, даже попросили придти на встречу с менеджером отеля, на которую он сам и не явился (ждали 20 минут, пытались дозвониться через ресепшен, не отвечал). Никаких извинений не последовало. Отвратительное отношение к клиентам отеля.
Возможно только нам так не повезло и мы столкнулись с каким-то предвзятым отношением к нашей семье, так как есть и положительные отзывы, но в целом считаем что для отеля который позиционирует себя как семейный, такие случаи впринципе неприемлимы. Настоятельно рекомендуем семьям с детьми быть осторожными при выборе данного отели, а администрации отеля поработать с детскими аниматорами и не допускать впредь подобного поведения, это очень негативно сказывается на имидже в общем-то неплохого отеля.
vitsh оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
3.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.4 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
18:45 07.08.16
Мне с вами в полемику вступать не интересно, тем более раз уж вы перешли на личные оскорбления (цитата: "вам неинтересно было знать где и с кем остается ваша дочь, т.к. для Вас, судя по всему, главное было сдать ее и уйти поскорее"), испорченного впечатления от отдыха все равно не вернуть, дочка всем теперь рассказывает про злых теть из миниклуба. Про следующее посещение вашего отеля повесилили, не уж спасибо, в турции много действительно хороших отелей, надеюсь больше подобных ошибок не совершим. Прощайте.
13:32 12.08.16
Vitsh! Была с ребенком в этом отеле, но давненько и детская аннимация и мини-клуб были не просто плохие, а отвратительные. И удя по Вашему отзыву так и ничего не изменилось. Очень жаль, ведь отель в принципе неплохой. А вот хорошую аннимацию и прекрасное отношение к деткам я Вам посоветую в отеле Simena Sun Club. Были там с ребенком два раза. Когда мы поехали туда в первый раз, то ребенок не хотел уезжать и плакал.
А второй раз там стало еще лучше. Детская площадка просто сказка. Так что я Вам рекомендую поехать с ребенком в этот отель. Всего Вам хорошего.
23:10 15.08.16
Очень жаль что такое отношение к детям! Хотели ехать туда, спасибо за отзыв, не хочу таких проблем с 2 детьми, так что ищем дальше варианты..
08:56 18.08.16
Alva Donna World Palace отличный отель с отличным мини-клубом!
Добавить комментарий
Добавить комментарий