Парк-Отель Палуба 4*

мы заказывали банкет на свадьбу. Началось с того что за пол года три раза сменились администраторы и шеф повара и об этом персонал отеля не считает нудным оповещать. Мы заказали банкет, внесли предоплату, обговорили все детали и спокойно ждали нашего дня. За три недели до свадьбы мы узнали что в Палубе новый шеф повар и новое меню, но в настоящий момент мы не моет его увидеть потому что повара нет на месте и мы должны под него подстроиться. Никто вообще никто даже не позвонил, не оповестил. Все пофигу на банкет и на нас как на клиентов. Когда мы приехали за две недели до свадьбы, по договору обговорить новое меню и внести 50% суммы, новый шеф повар Георгий не стал даже смотреть нашему меню, начал предлагать своё по уже высоким ценам, не слушал наше пожелания и стоял на своём. Довёл меня до слез и только после этого пошёл на уступки. Потом пропал на час, выпил пива и не хотя согласился с тем меню которое составили мы изначально, когда заключали договор. Пытался развести нас на деньги, говоря об аренде, хотя у нас эти моменты уже были решены. Три часа мы уговаривали его на наше меню и все, он психанул и убежал. Не обсудив больше ничего с нами. Ну мы уже привыкли к таким выходкам персонала, так как администратор Людмила тоже на своей волне. Не пытается услышать клиента и стоит на своём. Видимо только такие и могут у вас работать.

В день свадьбы мы были просто в шоке- больших столов нет, столы стоят не так как договорились мы, на выездную церемонию стулья нам не поставили, хотя мы два раза договаривались и даже рисовали план рассадки, а стаканы сколько раз я просила даже не знаю, но их так и не было на выездной церемонии которая была на крыше. Дальше хуже: начало банкета было в 16:00, даже к 16:30 на столах не стояла третья часть блюд и напитков. Проходилось выпрашивать чтобы нам принесли заказанные бутерброды с икрой и красную рыбу, а также выставили все напитки по 1 бутылки каждого вида на все столы, а не выборочно. Ни на одном столе не было солонок, не было ложек в салатах, тарелки не меняли вообще, мусор убирали раз в час. Туалет был грязный, не было света по начало, не было туалетной бумаги и даже не было замков на кабинках. Половина салатов испорчена, блюда подавались не по времени а как захочет кухня и официанты. Официанты вообще отдельная история, мертвые, медленные, не улыбчивые, сонные как мухи. Вместо того чтобы убрать грязь со стола они копаются в телефоне. У нас была девушка (не знаю как зовут) и молодой человек Илья. Вот Илья хоть как то старался сделать наш банкет хорошим, но девочка не знаю как не умерла прям там. В ресторане жуткая духота, дышать не чем, кондиционер очень плохой. На банкете постоянно были мухи, а под вечер ещё прибавились и мошки. Шеф повар Георгий пантуется своим опытом а сам жуткий хам который не может организовать банкет. Не хватала посуды и приборов, гости свит бегали к официантов и просили то соль, то чай, то ложку, то бокал. Неизвестный человек Сергей, очень по-хамски защищал репутацию отеля, говоря что он крутой и работал много где в Москве и все такое, а когда я попросила его представиться, он убежал. Каждый раз приезжая в это ужасное место мы слышали новую информацию, обещают золотые горы, а итого кучка кала. Закончилось все тем что торт наш даже не убрали в холодильник и он потек, чай никому из гостей не дали, потому что шеф повар сказал что чай никто не будет пить, а если будет то дадим бесплатно, а на банкете выяснилось что чай ив не заказывали и ничего он нам не даст. обещанных ланч-боксов нет и собирать оставшуюся еду нам никто не будет помогать. А ещё и в номере не было горячей воды, мы целый час ждали пока нам ее сделают, а после первого обращения на ресепшен, нам сказали что воды горячей не будет так как у них летний режим, пришлось выходить из номера и разговаривать лично, только после этого нам пошли на встречу. Ужас!!!! Кошмар!!!! Фу фу фу!!!