2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Отдых был подпорчен… Я ожидал большего от 5* НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Начну с заселения. У нас был куплен номер с видом на море (sea view). Нас несколько раз пытались заселить с полувидом (side sea view). Нас в агентстве предупредили, что могут возникнуть «качели» по этому вопросу и чтобы мы стояли на своём. Разница в стоимости путевок между этими видами номеров составляла порядка 65$. С большим боем и скандалом через часа 1,5 после приезда, сменив 3 номера (мы приехали после 15 часов) нам «нашли» всё-таки номер нашей ценовой категории. Но, на это проблемы не окончились, как оказалось не много позже, то в этом номере не работал кондиционер, номер был не убран, грязь и т.д. Уборщицу мы еще часа 3-4 ждали… Все это время мы пітались переселиться в номер с видом на море и работающим кондиціонером, были голодными, с не распакованными чемоданами, не принимали душ и т.д. Ладно, не буду расписывать все, что предпринималось нами по поводу предоставления нам номера ЗА КОТОРОЙ МЫ ЗАПЛАТИЛИ, но нормальный номер мы получили только на следующие сутки спустя 22 часа после приезда в отель. Все это нервы, так что могу смело констатировать что сутки отдыха у нас украли. Замечу, что на ресепшине работают ОЧЕНЬ НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ русскоговорящие сотрудники.
Далее, по поводу работы кондиционеров, то они как то не по пятерочному работают с 6 до 9 утра, потом кондиционеры включаются в 12 и работают до 15 и с 18 до 03 ночи. Но это не спасает, в номерах всеравно жарковато… Кондиционеры РАБОТАЮТ ПЛОХО!!!! К тому же в коридорах отеля они вообще не работают… Такое ощущение что в парилке находишься пока идешь по коридору… Просто ужас!!!
По поводу уборки, то это как Вам повезет… И хоть оставляй доллар, хоть нет, качество уборки оставляет желать лучшего…
Рассмотрение жалоб относительно сервиса практически не происходит если о себе несколько раз не напоминать. Были проблемы с душем, вайфаем и т.д. Приведу пример: в номере перестал работать вайфай, дали заявку поздно вечером (в это время IT специалист уже не работал), на следующий день никто так и не пришел выяснить, почему так получилось, повторили заявку в то время когда IT специалист уже не работал, и только на третий день он соизволил явиться после длительной беседы с представителем по работе с отдыхающими. Я думаю, этого момента по поводу рассмотрения жалоб проживающих будет достаточно.
По поводу территории отеля многие уже писали что убирается только центральная часть и гольфовые поля, а в остальных местах… Добавить мне нечего…
По питанию. Спасибо ОГРОМНОЕ шеф-повару! Все было очень вкусно и достаточно разнообразно! Претензий к кухне нет за исключением того, что говядины и свинины было маловато, в основном курятина и индюшатина. А вот по поводу того, что иногда присесть негде, не хватает посадочных мест в ресторане, то приходилось принимать пищу не тогда, когда было чувство голода, а когда основная масса отдыхающих уже поела и ушла.
Читал отзывы и многим не нравится, что в отеле есть зоны 18+ (пляж и ресторан). КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАШУСЬ С ВАМИ!!! Слава богу что есть такие зоны где можно спокойно поужинать или полежать на лежаке без криков и беганья возле тебя маленьких детей. Замечу, что таких зон в отеле меньше 20%. Так что с детьми есть множество места для приема пищи и отдыха на пляже. А взрослым, иногда хочется не слышать детские крики и не много отдохнуть в компании взрослых людей в относительном спокойствии.
Я думаю хватит писать мне, а то будет не читабельно и не интересно. В любом случае тем, кто решит хорошо от дохнуть с меньшей головной болью, то лучше Вам выбрать другой отель этой ценовой категории. Не рекомендую, а там – смотрите сами.
Номера
Вот в такой номер нас поселили.
Номера
Вот в такой номер нас поселили.
Номера
Вот в такой номер нас поселили.
Отель
сутки никто не убрал посуду в коридоре
Номера
Вот в такой номер нас поселили.
Александр оценил сервисы
2.6 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
3.4 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.6 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
19:43 16.08.16
Свинина в Турции? ???Вам явно повезло)))))
08:23 17.08.16
Мало ли какие у них традиции...? Ориентированы они на отдыхающих из Европы! Пусть не из свинины, из говядины можно было больше блюд готовить. ;-)
15:58 31.08.16
Согласна с вами полностью! Грязь, все поломано, полный игнорсостлроны персонала
14:25 13.12.16
Бывают такие ситуации, когда нет номера оплаченной категории. Я с таким ни раз сталкивалась. При этом туристов селят в номер либо немного ниже категории, либо наоборот выше. И если вы желаете всё таки свой оплаченный номер, то на следующий день необходимо обратиться к своему гиду либо на ресепшн либо на quest relation (администрация отеля). Обычно меняют номер без проблем и меньше нервов тратится. А компенсацию за сутки , прожитые в номере более худшей категории вам должны компенсировать по претензии, написанной в агентстве. Но обычно разница в цене за сутки не велика, поэтому отель сам компенсирует в виде комплимента от отеля, если обратиться к quest relation (фрукты, шампанское в номер). Жаль конечно, что так у вас в нервах потерялся день. Но я бы устроила разбор полетов на встрече с гидом на следующий день, показав при этом гиду фото номера и т.д. Гид бы за вас решил все проблемы без лишней нервотрепки
15:41 13.12.16
Да, Вы правильно все написали, но гида не было в отеле, появился только на следующий день. От свех туроператоров были постоянные представители, которые целыми днями работали и решади проблемы отдыхающих, а от Coral не было, зелётный был, переодически появлялся. Поэтому с Coral и их партнером Одеоном я больше не буду ездить.
Добавить комментарий
Добавить комментарий