2.3
1 размещение
3 сервис
3 питание
Ищите другие направления.
Всем доброго времени суток. Надеюсь кому-то мой отзыв будет полезен. Отдыхали в Турции в седьмой раз. Отдыхали двое взрослых, двое детей (10 и 4 лет) и моя мама - бабушка. Бывали и в "трешках" и в супер"пятерках", так что есть с чем сравнить. Путешествовали с Anex Tur. Трансфер 2 часа, с обязательной "остановочкой" где на вас начинают пытаться навариться водой за несколько евро. Это опустим.
Приехали в отель около 10.30. Заселения ждали БОЛЕЕ 5 часов! Смогли заселиться только вначале четвертого(!!!), после того как ребенок уснул прямо на рецепшен. Отдельно о сотрудниках - двое русскоязычных товарищей - девушка и парень ( имена могу напутать), ведут себя нагло именно с бывшими соотечественниками, не церемонятся, не подходят. Перед немцами и турками лебезят, улыбка сияет. Так вот если вы не немец и не турок заселяют на задворки. Мы естественно просили корпус Д или Е, но естественно получили корпус А с чудесным видом на генератор электрического питания и помойку. Две комнаты рядом 2 и 2+1, откровенно старые, тесные, кондиционеры уставшие, установлены так, что дуют именно на кровать, шумят ночью. В номере не развернуться, сантехника старая, запах канализации. Были настолько уставшими, что сделав над собой усилие решили ничего не менять. Однако , около 2-х часов ночи проснулись от страшного рева генератора прямо под своими окнами. Балкон прямо трясся . Такое ощущение было что лежишь рядом с работающим трактором. Все в ужасе проснулись. Рев продолжался с 2 -х до 6-ти ночи. Никто не спал. Ночью на рецепшен не нашли никого, кроме мальчика-носильщика. Рано утром с трясущимися руками и больной головой ( две ночи не спим!!!) летим на рецепшен - там вышеуказанные молодые люди нам сообщают, мол света не было, генератор подключили. НИ ИЗВИНИТЕ, НИ СОЖАЛЕЕМ , НИЧЕГО!!! Да еще говорят - мол чего вы кричите. Начинаю закипать , поясняю , что дети малые, есть пожилой человек и вообще-то, если вы забыли мы приехали отдыхать, а не генератор слушать. А чего вы орете, отвечают. Требуем другой номер, отказывают, вызываем отельного гида - в бестолку, предлагаем деньги - нет. Ежедневно выезжают люди - а нам номеров нет. Уточню, за отдых отдали 3300 долларов, за 10 дней+перелет. Отдых уже подпорчен. Кое-как заменили ОДИН номер. Если б знали на что - номер для инвалидов! На первом этаже, с чудесным видом на торговые палатки и головы мимо проходящих людей. Вместо двери- раздвижная шторка, вместо душа - дырка в полу, сиденье сидя принимать душ, под дверью огромная щель, в которую постоянно лез запах мочи из общественных туалетов. Хорошо, конечно, что у них есть такие номера, но неприятный осадок остался.Короче, поняв что ничего не добьемся, остановились на этом варианте. Конечно, на море едешь не в номере сидеть, но приходить в номер с неудовольствием - ничего хорошего.
В итоге, семья жила в разных корпусах.
Уборка в номерах ни о чем, кажется полотенца не меняют, а просто складывают, или у них качество стирки такое. Мыло не пополнят, туалетную бумагу - только когда отдельно попросила.
Питание - на твердую трешку. Еды достаточно, но одних макарон вида 3, сыр посыпать - постоянно кончается. Мясо, рыба - есть. Пару раз заметила, что давали разогретое с ужина накануне. Супы - никакие. А турецкие супчики мы любим. Фруктов мало. Выбор небольшой, но можно найти для себя что-то. Другой вопрос дети. Детского меню нет. Странное блюдо под названием рисовая каша - и ВСЕ. Какие-то пережареные котлетки, фри( невкусный сама пробовала), сосиски. В итоге младшая утром пила молоко и ела булочку. За яичницей - очередь. Еще там выпекали такие как-бы сладкие лепешки в кипящем масле- очередь постоянно. Дают 2 штуки в тарелку. Наша бабуля решила взять 5, на всех. Так эта женщина ( видимо повар или кто) качает ей отрицательно - мол нет. Тут же подходит турок - ему насыпает полную тарелку. Знаете, МОЖЕТ МЫ ИМ ДЕНЬГИ КАКИЕ-ТО НЕ ТАКИЕ ПЛАТИМ, А?
Отдельно про отдыхающих. Турков 70%. Раньше такого не наблюдали. По неуточненным данным, путевка им обходиться 300-400 долларов на 2-х человек за 10 дней. Неточно, но говорят они сами такую инфу дали ( со слов женщины на пляже). Персонал перед ними стелится, в беседки не пробиться, хоть во сколько бронируй. Они постоянно курят, женщины даже больше мужчин, при своих детях, на пляже постоянно запах сигарет.
Пляж. Занимать надо до 8 часов, иначе остануться места у забора, отель переполнен. Лежаки - в 5-ть рядов, зонтики старые, практически половина сломана, не регулируются, торчат спицы, берегите глаза. Пляж песчанный, хороший, но постоянно попадаются окурки. Вход в море хороший, ровный. Людей очень много, чтобы поплавать спокойно надо заплывать за буйки. В одном месте есть канализационный сток, лежишь загораешь с запахом мочи. Кстати этот запах и на бассейнах возникает. Цены на водные аттракционы на пляже - 85 долларов парашют втроем. Не торгуются, кривят лицо. Такое ощущение, что людей от рака спасают каждый день.
Бассейны. Много, вода прозрачная, но очень странного вкуса, если случайно в рот попадет. У младшей после посещения бассейна разболелось ухо, были боли в животе и тошнота, лечила сама( благо врач и пакет лекарств с собой).Горки старые в них вода прям откровенно мутная. Думаю, из-за большого количества турчанок в буркини, все-таки это ткань.
Территория большая, чистая. В корпусах Д и Е - одни немцы, там действительно хорошо и тихо, виды из номеров в основном на море, не слышно ни дискотек и генератора )))). Ресторан у них тоже отдельный.
Анимация - НИКАКАЯ. Ни детской , ни взрослой. Больше и сказать нечего. Иногда самодеятельность выступает. Один вечер нам устроили показ мод - шубы и куртки местного мехового магазина)))Приехал один раз живой певец. Спел Калифорнию, а далее зарядил турецкие песни, чем очень порадовал турецких отдыхающих, была самопроизвольная дискотека. Единичные славяне удалились.
Если говорить о общем впечатлении - это НЕЧИСТОПЛОТНОСТЬ и ПРЕЗРИТЕЛЬНО ОТНОШЕНИЕ к туристам из бывшего СССР. Турция не меняется. И вот я думаю. С 2004 г. я отдыхаю в Турции, и ни разу!!! не было поселения в нормальный номер, везде приходилось давать взятки, относятся всегда как к недочеловекам. Любой рядовой менеджер на рецепшен или официант считает себя на голову выше. Считают, что наши все стерпят и все равно поедут. Так может если туркам не нравятся наши туристы и деньги которые мы там оставляем не те, что дают немцы и т. д. , может искать другие направления? Думаю, есть много мест , где есть море и шведский стол. Ну, а мы в Турцию вряд ли вернемся. Добил именно этот отель.
13:17 30.08.16
Сочувствую Вам, Анастасия! За очень даже приличные деньги обидно оказаться, как я поняла, в худших номерах отеля. Все же комфортность номера очень важна на пляжном отдыхе, ради которого и едут в Турцию. Ответьте, если не затруднит, насчет канализационного стока - он по пляжу стекает в море? Если так, то это полная антисанитария.
19:33 30.08.16
Доброго времени суток! Да, в итоге оказались в худших номерах отеля, а это оказалось немаловажным фактором полноценного отдыха. Самое обидное в этом полное наше бесправие((( . Нет, по пляжу сток не стекает( хотя бывали мы в так называемой пятерочке - Оскаймак Селект, тоже в Алании, очень НЕ советую, так там течет канализация прямо по пляжу и в море ((( ). А в Лонисере в крайней правой части пляжа, на границе с соседним отелем на уровне бара имеется туалет, постоянно на распашку, и опять же для инвалидов, там знак, на этом же уровне - какие-то то трубы, кажется канализационные. По пляжу не течет, то ли под землю уходит, точно сказать не могу , НО загорать в этой части не советую, ЖУТКИЙ запах мочи, причем все окружающие лежаки это слышат, люди потихоньку возмущаются
19:45 30.08.16
Про размещение в корпусах: ну почему вы требуете товар, которую не оплатили? Цены на размещение в разных корпусах разные!!!
Вы в магазин когда приходите и берете икру красную на кассе просите оплатить ее по стоимости икры мойвы?
Естественно вам не дают номера в основном здании, они дороже, вот и все. И это наверняка вам объяснял менеджер в турфирме... Это понятно ЕЩЕ ПРИ ПОКУПКЕ ТУРА!
Слили статистику нормальному отелю. Он, конечно, со своими плюсами и минусами.
Ни разу не поселили в нормальный номер - естственно, отели для увеличени продаж выделили всякие промо-номера, номера в annex корпусах, есть люди, которым в номере только "переночевать". Или соглашайтесь или доплачивайте за категорию номеров выше.
Им что, выселять туриста, который оплатил номер delux и селить Вас туда?
20:19 30.08.16
Анастасия , вам скорее всего не повезло попасть в пик заполняемости отеля - до этого все радостно рассказывали что им меняли номера по первому требованию . Люди на рецепшене и так не отличались особой любовью к проживающим , а когда этих отдыхающих как в муравейнике , становятся просто роботами . Людей в отеле очень много - я понимаю конечно что хочется заработать , но собирать на таком крошечном клочке земли 5000 человек это перебор ! Отсюда и инфекции и недовольство обслуживанием ! По поводу еды для детей - в прошлом году были отдельно детский и диетические столы . Выбор там был вполне нормальный .
22:08 30.08.16
Очень жаль, Анастасия, что вам не повезло с заселением , потому что я отдыхала с сыном тоже практически в этот период. Но при заселении на ресепшене учли мои предпочтения, и нас вдвоем заселили в новый корпус G на 5 этаж с боковым видом на море, но этого было достаточно, учитывая, что номер нам попался просторный, с современным дизайном и новой мебелью. Никаких доплат мы не давали.И вообще не было во время отдыха ничего, что могло бы огорчить нас. Я тоже не в первый раз в Турции, поэтому могу сравнивать. Просто не вериться . ......
23:30 30.08.16
Спасибо за ответ. Удачных Вам путешествий!
23:35 30.08.16
Ольга! Очевидно, туроператоры по-разному формируют стоимость туров в этот отель. Туроператор Анекстур, у которого я планировала покупку тура, предлагает номера одной категории без уточнения корпусов.
08:43 31.08.16
Здравствуйте. Не знаю как в этом году, но покупая туры в этот отель три года подряд (2013-2015), ни разу не предлагались на выбор категории номеров, напротив, турагенты (разные) обращали наше внимание на то, что стоимость не зависит от размещения (ни корпус, ни этаж, ни площадь, ни вид). Конечно, если брать семейный номер, то да, стоимость выше, а стандартные номера именно в этом отеле сильно отличаются условиями, а ценой нет.
Ради справедливости отмечу, что нас всегда заселяли удачно с первого раза и без просьб, и тем более без доплаты. Никто нам не хамил, никто нас не игнорировал. Может в этом году что-то кардинально изменилось в худшую сторону, жаль, если это так.
10:20 31.08.16
Здравствуйте, с Вашим отзывом в части заселения согласна на 100%. Приехали в отель 16 августа, заселили только в 16 часов, 2 часа отдыха коту под хвост, зато из номера в день выезда выходи в 12. Хотя нам удалось урвать беседку в день выезда и не платить за продление номера 80 евро.
Действительно русскоязычные сотрудники рецепшен приветливость не отличаются, ждали когда их не было и обращались к другим. Действительно очень жаль что туроператоры не дают право выбора корпусов при покупке тура в этот отель , при высокой цене получается какая то рулетка -не сравнить коруса А и G.
16:54 31.08.16
Турагент Ольга. . Еще раз уточню, отдыхали с Anex Tur, который предложил покупку номера без уточнения корпуса и категорий delux. Или Вы думаете что с двумя маленькими детьми и пожилым человеком мы сознательно заказали вид на помойку и генератор? Повторю ( см. отзыв) - генератор с бешеным ревом работал работал всю ночь, трясся балкон, все сняли на видео, могу залить видео, а утром мы не услышали даже банального слова - ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. Я так понимаю клиент всегда ( ну хотя бы иногда ) прав. В такой ситуации - особенно. По поводу денег - предлагали доплатить! Отказали. У меня муж на этом рецепшен еще один день провел пытаясь что-либо добиться. А рецепшен - лицо отеля. Игнорируют, проблему не решают. Номера и приличные номера, освобождались каждый день. Сами видели. Заменили кое-как только ОДИН номер, на номер для инвалидов с запахом мочи. Если б Вы так " отдохнули" не думаю, что у Вас был бы другого рода отзыв.
18:57 31.08.16
Попрошу минутку внимания...я турагент,который прилетел из этого отеля 25 августа.Отдыхал как обычный турист со своей семьей.К сожалению на данный момент отель не продает и не делает различия в цене по корпусам конкретным!!!Есть всего два типа номера для туристов из СНГ - Стандарт и Фемили.И можно попасть в Стандарт в корпусе А,как не повезло автору отзыва,а можно попасть в корпус G,и тогда Ваш отдых будет однозначно другим...Я беседовал с девушкой Лизой на рецепсии по поводу подобной несправедливости.Она сама мне сказала,что к сожалению только для туристов из Европы есть различия при бронировании,а для всех стран СНГ их нет!!!!Так что реально ,если вы попали в корпус А...я полностью понимаю автора отзыва!!!
23:33 01.09.16
Мы вернулись из отеля 12.08 и нас заселили в корпус Г, писали заранее на рецепшен. Заказывали номер через страничку отеля, там нет разделения. А вот если заказываешь через тур.оператора из Германии, то там всегда предлагаються номера всех категорий с видом на море или бассейн, эконом и также знаменитый блок Д, он уже стоит в ваучере. И цена этих номеров соответственно выше. Просто потом народ возмущаеться почему немцев селят в блок Д, а их нет.
На следущий год надеюсь отель поменяет свой концепт и разделит блоки.
23:36 01.09.16
Анастасия очень сочувствую что отдых у вас не удался. В блоке А я бы тоже не захотела жить. Я вас очень понимаю.
18:28 03.09.16
Я с Астаны я в шоке от ваших помоев на этот Отель .отдыхал с21 по 28 августа и все было на высшем уровне.Вы где были девушка?В этом отеле или в другом или вы слишком принципиальны)))))
11:07 06.09.16
Возможно всё было именно так как Вы и пишите, Анастасия. Но если Вы столько лет отдыхаете в Турции, в отелях разной категории и НИКОГДА и НИГДЕ Вам не везло с заселением. Может действительно Вы покупаете номера подешевле, а стараетесь попасть в лучший? И не в тур операторе дело. Турист с таким опытом как у Вас уже прекрасно разбирается за что он платит и куда его могут заселить. Если такиепроблемы у Вас всегда в Турции, зачем из года в год ехать туда, где Вас плохо встречают? Странно...
12:04 06.09.16
Совершенно согласна с комментарием Людмилы.
И тоже хочется спросить Вас Анастасия.
Зачем Вы 12 лет отдыхаете в этой ужасной (с Ваших слов) Турции.
Я только решилась поехать туда, а теперь и не знаю.
16:47 06.09.16
Молодой человек Александр. Не знаю и мне абсолютно безразлично где и как отдыхали Вы. О причинах моих "помоев" на отель сказано выше. Перечитайте отзыв . Там все сказано.
17:29 06.09.16
Людмила, если Вам действительно предлагают различные категории номеров - Вам крупно везет. Для туристов из СНГ есть всего 2 типа номеров - стандарт и фемили. Обычно мы ( ПРИВЫЧНО, НЕ ВОЗМУЩАЯСЬ!) просто доплачивали долларов 50 на рецепшен ( клали в паспорт) и номер мгновенно меняли на хороший, с видом на море. Да действительно, за семь поездок нормальный номер не дали НИ РАЗУ. Если Вам интересно, могу порекомендовать и прекрасные отели в Алании (например Кристалл Санрайз) , на супер 5, но и там для начала Вас могут поселить с видом на помойку. И это единственный отель, в котором поменять номер не удалось. На отношение турков к бывшим соотечественникам старались внимание не обращать внимание( ехали не к ним, а на море). Добил ИМЕННО этот отель. Впрочем если Вам не против работающего ВСЮ ночь под ухом генератора, номер для инвалидов с дырочкой в полу вместо душевой кабины и запахом мочи, а также когда Вам лишний блинчик на тарелку не положат ( за ваши 3300 долларов) и другие прелести турецкого гостеприимства так в добрый час.
17:32 06.09.16
Алла. Турция не ужасная. Чаще мы возвращались с отдыха в восторге . Но не в этот раз. Возможно Вам повезет с отелем больше. Отношение турков к " нашим" посмотрите и оцените сами.
18:52 06.09.16
Здравствуйте,Анастасия! Спасибо Вам за Ваше мнение,за оставленный Вами отзыв. Мы приносим Вам свои извинения за ситуацию на Ресепшне и за то,что Ваш отпуск прошел в некомфортных условиях,в неудобных номерах.Мы обязательно передадим Ваше мнение в Менеджмент отеля. У нас есть к Вам просьба-пожалуйста,напишите нам период Вашего пребывания в отеле,имена и фамилии всех проживающих,а так же номера комнат,в которые Вы были заселены,на наш эл.адрес lonicera@lonicera.com.Нам действительно жаль,что Вы разочаровались в нашем отеле,в целом в Турции.
Мы ждем Вашего письма. С наилучшими пожеланиями,администрация.
Добавить комментарий
Добавить комментарий