Sunscape Dominicus La Romana 5*

Отдыхали с 24 декабря 2016 года по 6 января 2017 года. Состав отдыхающих – семейная пара. Отдыхали в данном отеле второй раз. Первый раз были полтора года назад, поэтому по мере необходимости будут проводить сравнение. Тур покупался у Корала, туроператор – Анекс.

Почему поехали второй раз в этот отель?

В первый раз особых нареканий не было. Да и ценники Иберостара и Дримса значительно проигрывали Би Лив Каноа.

В отзыве затрону работу не только сотрудников отеля, но и работу туроператора, т.к. считаю, что он должен непосредственно принимать участие в отдыхе туристов, а не только снимать комиссию за продажу туров и торговать экскурсиями. Также сделаю оценку работы Азур Эйр, т.к. данная авиакомпания принадлежит группе компаний Анекс и «заточена» на работу именно с этим оператором.

Итак поехали…

Перелет. Часть 1.

Отдых начался с «приятного» момента – перенос рейса с 4 ночи на 9 часов утра. Сразу предупрежу возмущение ряда туристов, мол чартер и т.д., но здесь не тот случай. 24 декабря 2016 года весь католический мир празднует Рождество. Мы как православные люди, в обязательном порядке (по требованию туроператора, якобы в Доминикане это обязательное требование) оплатили данное торжество в отеле. Соответственно, когда мы приехали в отель, празднование было в самом разгаре, а когда заселились – подходило к концу. (Хотя могли бы и подождать – мы же скидывались). Вот такая вот услуга, по возможности советую всем требовать ее включение в пакет. Азур Эйр Вам поможет воспользоваться ее на полную катушку.

Уважаемый Анекс-Тур! Возьму на себя смелость сделать заявление от всего православного мира с просьбой включать в стоимость турпакетов также празднования Курбан-Байрама, Хануки, Китайского Нового Года и т.д. Нам это «практически ничего не стоит – всего 7 000 рублей с номера», а Вам и отелю приятно. К тому же полетная карта у Вас обширна, народностей и праздников тьма (бесплатная маркетинговая подсказка).

А если серьезно, то в РФ это называется навязыванием услуг. Надо работать с доминиканскими партнерами, а не выслушивать их требования (если конечно это их «фишка», а не Ваша). Закон в РФ нарушаете именно Вы.

Перелет. Часть 2.

В Доминикану.

Практически дословное обращение капитана судна: «Уважаемые пассажиры! Наш полет проходит на высоте 10 000 метров, температура за бортом -50 С. В связи с этим в наших системах замерзла вода, и мы не сможем предложить Вам чай и кофе, возможно будут перебои с водой в туалете».

Это что за ересь? Что это за авиакомпания, которая летает на такой охренительной высоте и при таком морозе? Почему перед вылетом пассажиров не предупредили? Да Вам «северную» надбавку надо платить. Тот же «Эмирейтс» мягко парит над морем при комфортной плюсовой температуре в лучах заходящего солнца и у них есть чай и кофе, правда пиво теплое.

Капитан, в таких ситуациях надо говорить следующее: «Уважаемые пассажиры. Наш полет проходит на высоте 10 000 метров, температура за бортом -50 С. При этих двух несчастьях, у нас к тому же отвалилась какая-то хрень, без которой почему-то не течет вода. Поэтому от лица нашей авиакомпании всем советую расхотеть пить и не пачкать руки. Приятного полета». Чему Вас там учат?

Перед посадкой.

Объявление по громкой связи: «Уважаемые пассажиры! У нас не хватает еще 3 пледов. Огромная просьба вернуть имущество компании во избежание задержки высадки пассажиров».

Кто так угрожает? Учитесь:

Объявление по громкой связи: «Уважаемые пассажиры! У нас не хватает еще 3 пледов. Огромная просьба вернуть имущество компании во избежание расстрела ни в чем не повинного шестого ряда пассажиров. Спасибо за понимание».

Перелет. Вывод.

По взлету, посадке, работе бортпроводников – все нормально. Питание – есть можно. Кресла неудобные, места мало и для ног и для плеч. По поводу покупки мест повышенной комфортности опишу ниже.

Размещение. Часть 1.

Еще в предыдущий раз мы отметили, что номера не просто уставшие, а очень утомленные. Нужен ремонт и не просто косметический. Но в номере мы только ночуем, поэтому некритично. В этот же раз все пошло не так гладко…

Приехали поздно, долго на ресепшене нас не задержали. Номер дали в седьмом корпусе на третьем этаже. Номер стандартный. Вопросов при заселении не возникло. Но в номере была смежная дверь в соседний номер, которая не дала нам скучать.

Как оказалось, дополнительной опцией для проживания нам был включен ОДИНОКИЙ ВЕЧНО ПЬЯНЫЙ СОСЕД-КАНАДЕЦ. Звукоизоляция в таком номере отсутствует как таковая. Обычно он заявлялся в номер около 3 часов ночи и начиналось… Этот канадец шаркал по полу, как старый лыжник. Причем по ощущениям его лыжня пролегала в непосредственной близости от нашей кровати. Он включал свет в своем номере, у нас светало. Он смотрел телевизор, мы его слушали. Он приводил женщин в номер, мы старались не мешать. Он падал, мы сочувствовали.

После первой же ночи единогласно было принято решение о замене номера, благо на следующий день мы встречались с отельным гидом. К канадцу вопросов нет, он приехал отдыхать и делает это как умеет. Скандалить не хотелось.

Отельный гид. Елена. Часть 1.

Единственная цель отельного гида, и это не новость, вам что-нибудь продать. Мы в Доминикане были в пятый раз, посетили все экскурсии и не по одному разу, поэтому для сотрудника Анекса мы представляли такой же интерес как для Путина мнение Гондураса по Крыму. Отельный гид, как оказалось, работает в Доминикане всего 4 месяца, испанский язык не знает, поэтому вновь прибывшие туристы спрашивали наше мнение о необходимости покупки той или иной экскурсии, что и где находится в отеле.

Стоимость экскурсий.

Все экскурсии в Доминикане «высосаны из пальца». И должны восприниматься просто как внесение разнообразия в пляжный отдых. Кроме ВДВ-Сафари больше посоветовать ничего не могу, и то только благодаря харизме главного десантника Доминиканы кубинца Харольда. Уверяю Вас, что половину времени экскурсий приобретенных в отельного гида Вы будете проводить на «суперфермах» и «супермагазинах» где сможете приобрести «благодаря» гиду настоящие, неподдельные и по «уникальным» ценам сигары, кофе, какао, ларимар и прочее, прочее… Оно Вам надо? Практически для всех экскурсий в Доминикане нужен школьный уровень знания английского (испанского) языка, чтобы заказать напитки и спросить где туалет. Что вокруг Вас находятся пальмы и море Вы поймете даже если об этом Вам будут говорит на японском языке.

Например. Стоимость экскурсии на остров Каталина на 1 человека у гида Анекса составляет 99 долларов. В стоимость входит обед. Ок. Стоимость такой же экскурсии в самом отеле составляет 50 долларов. Есть ли там обед, не знаю. Но… В деревне Байяибе есть местные небольшие турфирмы. Стоимость этой же экскурсии…35 долларов!!! Съездили ради интереса, сравнили. Обеда нет. Есть ром, безалкогольные напитки, фрукты. Приехали, забрали из отеля (индивидуальный трансфер), вернули, провели все на хорошем уровне. Группа всего 12 человек. Вывод - стоимость обеда из риса, курицы и т.д. при покупке экскурсии отельного гида на двоих человек составляет 130 долларов (10 000 рублей). Скромненько)))) Все для Вас, дорогие туристы. Для справки. Обедали в итальянском кафе в Байяибе. Стоимость обеда с лобстером и алкоголем составила 44 доллара.

Отельный гид. Елена. Часть 2.

После продажи экскурсий, от гида поступает уникальное предложение о покупке места повышенной комфортности на обратный рейс. Внимание!!! Стоимость данной услуги у гида 100 долларов за место. На официальном сайте Азур Эйр стоимость указана в 1 500 рублей. Что это??? На вопрос о размере стоимости получен ответ: «Не знаю, в Доминикане такие цены». Уважаемый генеральный директор Азур Эйр, по-моему, мимо Вас проходят неплохие деньги. Благодарить за информацию не надо. Ваш Павлик Морозов.

Идем с гидом Еленой решать вопрос о замене номера. Сотрудник ресепшена обещает, что только ради нее решит эту проблему, но при этом произносит страшное слово для любого иностранца в Доминикане «маньяна» (что с испанского языка переводится как завтра, с «доминиканского» - никогда). Говорю Елене, что вопрос не решится. Посмеялась. Сказала, что если вопрос не решится, то нужно ей позвонить и вообще она бывает в отеле каждый день. Это называется высокое самомнение и незнание страны в которой работаешь. Угадайте, что произошло на следующий день?

Размещение. Часть 2.

«Я же вчера говорил Вам прийти завтра, а Вы пришли сегодня».

Наступило завтра. Спасибо соседу-канадцу, ночь прошла интересно. Иду на ресепшен. Что мне говорят? Правильно. Сегодня вопрос о замене номера решить не получается, приходите когда? Опять правильно. Маньяна. Ругаюсь с сотрудниками ресепшена и гвест сервиса. Бесполезно. Что делает отельный гид Елена? Она молодец, бережет нервы. В отеле ее нет, на телефон не отвечает. Мы не сдались. Звоним на горячую линию Анекса. Объясняем проблему. Обещают помочь, возможно даже сегодня, но скорее всего «маньяна». Сказали, что перезвонят. Ню-ню. Перезвонили? Пусть это будет секретом)))

Прошла еще одна ночь. Сосед подозрительно затих, видимо берег силы для гала-концерта. Но теперь уже в нас заиграл спортивный азарт. Анонс боя «Русские туристы против всех». Иду на ресепшен. Просят прийти в 14 часов. Вопрос решен. Показывают какую-то распечатку, где напротив номера нашей комнаты стоит другой номер. Видимо, куда нас хотят переселить. На всякий случай звоним на горячую линию Анекса. Подтверждают, что благодаря самоотверженной работе всех сотрудников офиса и членов их семей, нас действительно сегодня переселят. Ждем.

Фанфары. Идем с сотрудником отеля в третий корпус смотреть номер. Счастлив я, счастлива жена, счастливы сотрудники Анекса и члены их семей, доминиканец тоже улыбается.

«Американцы они же тупые» (М.Задорнов).

До сих пор не можем понять ни я, ни сотрудник отеля, почему американские туристы не захотели подселения к ним в номер россиян. Почему они не присоединились к нашей радости? Почему-то они махали руками и говорили, что тут живут. И вообще здесь не Крым и заселиться по итогам голосования не получится. Ничего не знаем. У нас между прочим на руках официальная распечатка с ресепшена. Победила дружба. Доминиканец идет куда-то звонить. Сотрудники Анекса начинают икать.

Возвращается доминиканец. Идем в четвертый корпус смотреть еще один номер. Подходим к двери, на которой висит табличка «Не беспокоить»))). Открываем, никто не живет, номер естественно не убран, но нам уже «по барабану». Решаем переселиться.

Я не знаю, что за люди жили до нас в этом номере, но вместе с жильцами порт приписки сменили: фен, зонт, пульт от телевизора, затычки от раковины и ванны и даже лампочки. От всей души хочется им поаплодировать и сказать им большое человеческое спасибо. Жена теперь не ругается, когда я забираю пакетики с чаем из отеля домой. Холодильник естественно сломан. Сказка, а не номер.

Отсутствие вещей и присутствие поломок обнаруживается постепенно. Каждый раз я хожу на респешен. У меня начинают болеть ноги и стираться шлепки. Сотрудники ресепшена при моем появлении начинают постепенно забывать английский язык, потом испанский, начинают страдать излишней скромностью стараясь не попадаться на глаза. Ха. Это не все. Я забыл в сейфе в предыдущем номере 2 флешки. Когда в очередной раз я это озвучил, сотрудник ресепшена принял нехарактерный для доминиканца зеленоватый цвет.

Флешки я вернул.

Переезд свершился. Благодаря ему 3 дня отдыха прошли незаметно.

Номера.

Номера требуют ремонта. Заявленным 5 звездам ну никак не катит. Все работало. Принесенный новый пульт от телевизора оказался универсальным. Что он включал и выключал, осталось для нас загадкой, но лампочка при нажатии загоралась. Красота! Решили оставить. Поэтому смотрели один канал. Российских каналов нет. Администрация отеля, АУ!!! Российских туристов в отеле немало. По-моему проблема подключения российского канала не стоит выеденного яйца.

Холодильник принесли новый, в тот же день.

Мини-бар пополняется нормально (пиво, вода). Чаевые все-таки в этом роль играют. Пиво раньше было в банках 0,33 литра, стало 0,2 литра. (Верной дорогой идете, товарищи. Экономика должна быть экономной и так далее.) Есть куда стремиться. Гель, шампунь, мыло без вопросов.

Количество полотенец логически объяснить невозможно. Видимо зависит от лунного календаря. У нас его с собой не было. Проверить не смогли.

Уборка. Полы моют, в ванной убирают. Чистоты как дома не ждите, это не возможно. Постельное белье меняют.

Воровства не замечено.

Сейф платный. Естественно. Это же 5 звезд. Личинку от сейфа надо получить на ресепшене. За 13 ночей отдали 46 долларов – недешево. Но жадничать не надо, решить возникшую проблему будет намного дороже. Да, чуть не забыл!!!

Первый день, первый номер, только заселились. Стук в дверь. Открываю. Стоит сотрудник отеля. Секьюрити. Жестами объясняет, что должен забрать личинку от сейфа, якобы это личина от сейфа другого номера. По-английски он не разговаривает. Это просто п…ц какой-то. Я плачу за сейф, у меня через полчаса забирают личину. Какая разница от какой металлической коробки эта личина, они везде подходят. Ну забирайте, дайте другую взамен. Хрен там. И вообще, причем здесь охранник? Может это его личная личина? Наверное, он сдает ее в аренду отелю, а когда уходит домой после смены, забирает ее домой, чтобы закрывать квартиру на ночь. Иду на ресепшен. Они не в курсе. Пожимают плечами. На решение вопроса уходит минут 20-30. Выдают новую личину. Вот это сервис, вот это я понимаю.

Интернет платный (60 долларов за неделю). Стоимость как будто отель находится на территории Кубы. Есть бесплатный, но он как в фильме ДМБ: «Ты сурка (интернет) видишь? – Нет. – А он есть». Местная легенда гласит, что интернетом надо пользоваться ночью и рано утром у бассейна и то, если нет ветра и полнолуния. Обойдемся. Спасибо за заботу.

Да. Постарайтесь не брать номера на третьем этаже. В час пик у Вас возникнут проблемы с напором воды.

Пляж. Море. Бассейн.

Заход в море изменился. Причем в отрицательную сторону. Полтора года назад заход в море был практически идеальным. Сейчас появились камни. Это минус.

Хорошее место на пляже надо занимать заранее. Примерно в 7-8 часов. Делают это туристы из всех стран, а не только русские. По моим ощущениям лежаков стало меньше, но хватает. Состояние нормальное. Нет столиков к лежакам.

Женщины, которые курят тонкие сигареты, не выставляйте их напоказ. Замучают «стрелять» местные. Они почему-то к ним не равнодушны. В один из дней супругой была пресечена попытка кражи пачки таких сигарет сотрудником осуществляющим уборку пляжа. Был помилован и награжден 1 сигаретой.

Пляж вроде как чистый, много мусора не замечено. С пальм летят периодически листочки, но их немного.

Из наблюдений. Приходит на пляж какой-то Бич-Начальник. Отличительная черта начальников – серые футболки. Начинает кричать, брызгать слюной. Появляются сотрудники, отвечающие за уборку территории, что-то метут, делая при этом старательные лица. Минуты через 3 начинает играть музыка, Бич-Начальник начинает пританцовывать, к нему постепенно присоединяются подчиненные. Все, уборка закончена. И так во всем. Работники из доминиканцев, как из гов….. Ну, не очень они хорошо работают.

На пляже 2 бара. По факту один. Один из баров находится справа у края территории отеля (если смотреть на море). Кто и зачем его там разместил, видимо является загадкой даже для бармена там работающего. Там вообще никого нет, так как отсутствует заход в море. Я подозреваю, что когда какой-нибудь из работников отеля накосячит, его назначают работать в этот бар, т.к. отсутствие общения для доминиканца одно из серьезнейших наказаний. Бар расположенный по центру периодически не справляется с наплывом страждущих. Очередь иногда бывает человек в 20.

Бармены. Ребята веселые, отзывчивые, алкоголя не жалеют, коктейли делать не умеют.

Бассейном мы не пользовались. Но он действительно грязный. За 2 недели ни разу не видели, чтобы чистили дно.

Питание.

Граждане, не жалуйтесь что в отеле мало морепродуктов. Они Вам не нужны. Доминиканцы не умеют их готовить. И никогда не научаться. Потому что они не понимают, как это можно есть. Уровень отеля не играет здесь никакой роли.

Вообще по еде у нас вопросов к отелю нет. Люди мы в этом плане не капризные, всего вроде бы хватало.

Однако есть несколько но…

Соки ненатуральные. Помните «Юпи»? Фреши на завтрак – как повезет.

Нет томатного сока. (Секрет – он есть в баре в лобби).

Плохой кофе в Доминикане – это нонсенс. Но в этом отеле это возможно. Где они его купили? Вы в пятизвездочном отели за завтраком ждете, когда принесут кофе? Зря. Сами сходите. Не тратьте на это 30-40 минут.

Наверное, трудно не согласится, что практически каждый человек любит свежеприготовленную яичницу или омлет на завтрак. И вот Вы садитесь за стол. Оп. Неприятность. Не посолено.

Начинается квест «Посоли яичницу».

Берете солонку и начинаете ее трясти. Нет, так задание не пройти. Влажность.

Прохождение. Переворачиваем солонку, вытаскиваем резиновую пробку. Затем прислоняем ее к отверстию, оставив маленькую щель, чтобы не проходил рис, и аккуратненько трясем. Все, квест пройден под недоуменные взгляды иностранных туристов, которые ждут замену четвертой солонки.

А если серьезно, то я не могу понять, почему яичницу не солит повар, как это делается во всех других отелях, в т.ч. в Доминикане. Это что, такая фирменная фишка? Если да, то я ее не оценил.

Обедать ходили в снэк-бар. Выбор не богат, но перекусить есть чем. Суп присутствует. Поэтому если не очень хочется идти в основной ресторан, много вы не потеряете.

Гала-ужины.

Про Рождественский ужин сказать нечего (смотри выше).

Новогодний ужин. За день до Нового года в номер положили письмо с просьбой прийти в лобби и записаться на ужин. Пришли, записались. Там же предложили купить апгрейд новогоднего ужина. Их аж два вида: по 20 и по 30 долларов. Вроде как у бассейна можно будет за эти деньги отведать икры заморской кабачковой. Я извиняюсь, за что деньги платил туроператору. Ага. За Новогодний ужин. А оказалось что он вроде как новогодний, но не совсем. Но новогодний. Но не на 100%. Фигня какая-то. Платить не стали.

Отступление. Новый Год мы отметили с двумя другими компаниями по московскому времени на пляже. Кто сказал, что в Доминикану запрещен ввоз продуктов? Может и запрещен, но если надо, то можно. Если не тащишь подмышкой ящик с 20 кг помидор, то всем все равно. Мы с собой привезли:

- икра (масло и хлеб в ресторане),

- оливье в банках «Бондюэль» (майонез, колбасу и яйца в ресторане, посуда там же),

- мандарины,

- корюшка сахалинская.

Ребята подогнали 5 бутылок шампанского и целиковый арбуз. Поверьте, наш новогодний стол и атмосфера выгодно отличались от основного ресторана отела. Так как Владимир Владимирович П. никак не хотел подстраиваться под график работы отельного интернета, то его поздравление послушали по телефону и под крики «УРА!!!» встретили Новый 2017 Год.

Что было за 7 000 рублей в основном ресторане? Что и всегда, только украшено. Если салат, то он в ананасе, если официант, то в колпаке и т.д. Морепродуктов было много, толку мало. Креветки, которые зачем-то пришпилили зубочистками к конструкции, которая по всей видимости должна была означать елку. Господа, от этой елки смердило, и отнюдь не хвоей. Супруга взяла лобстера, он оказался внутри с водорослями, мясо коричневое, а понюхав его, она почему-то отказалась его есть. Капризная. После этого, внимание на устриц и мидий обращать не стали.

Даже на праздничный ужин концепция основного ресторана в подаче напитков не изменилась. Официант Вам предложит красное и белое вино, а также новогодний напиток – пиво. За остальным, если есть желание, иди сам в лобби, либо материально заинтересуй официанта. Удобно. Менеджмент морща лоб думает, официанты бесплатно не напрягаются, Вы отдыхаете.

В аля-карты не ходили, были в прошлый раз. Делать там нечего. Неинтересно и невкусно.

По питанию вроде все.

Деревня Байяибе.

Объясню подробно как пройти. Идем на пляж. Поворачиваем направо в сторону маяка (отель Иберостар). Проходим мини-рынок, ряд отелей, маяк, проходим по пляжу мимо Иберостара. За Иберостаром есть еще один мини-рынок. Он нам не нужен. За рынком муниципальный пляж, где отдыхает местное население. Здесь поворачиваем направо в глубь острова, выходим на асфальтированную дорогу. Не ошибетесь – здесь паркуются местные, которые приехали на пляж. Слева от вас забор отеля, справа – заросли и какое-то болото. Метров через 150 дорога поворачивает налево. Шагаем еще метров-300-400 и мы на месте. Здесь куча ресторанчиков, магазинчиков, местных туристических агентств. Если хотите сэкономить, сходите, не поленитесь. Порядок цен – лобстер (вкусный) 20 долларов, сигара (хорошая) около 10 долларов (в отеле такая же 25), магнит 1 доллар и т.д. Торгуйтесь. Здесь же можно в магазине прикупить ром, кофе, какао. Цены выгодно отличаются от отеля и дьюти-фри.

Территория.

Ничего примечательно. Среднего размера, все чисто и аккуратно. Много различных птиц, которые с большим удовольствием облегчаются на тротуары.

Анимация.

Присутствует. По мне, так достаточно хорошего качества. Но до уровня того же Иберостара далеко. На вечерние представления не ходили. Так как все одно и тоже – Майкл Джексон, фокусы-покусы и т.д. Артисты мигрируют из одного отеля в другой. На юмористические выступления и различные конкурсы не ходим, т.к. ничего не понимаешь, все вокруг смеются и хлопают, ты как идиот тоже хлопаешь, но только глазами.

Жадность.

Это первый отель, где мы столкнулись с отдыхающим местным населением. Менеджмент отеля видимо решил, что продавая туры выходного дня местному населению, он не только заработает денег, но и укрепит дружбу между народами. Господа, я не расист, но все же выскажу свое мнение. Если темнокожий доминиканец может позволить себе и своему семейству оплату посещения 1 дня отеля с системой «все включено», он автоматически причисляет себя к сонму небожителей. Как они себя ведут, надо видеть. Но он крут, и ему плевать, что о нем подумают. Они громче всех, они требовательней всех, им надо больше всех места, очередь в баре не для них… В общем, данная проблема в этом конкретном отеле есть.

Ну и погода.

Все как обычно. Ночью или ранним утром дождь. Потом сухо, тепло и все прекрасно. Единственным пасмурным днем до обеда было 1 января. Но 1 января во всех странах такое же, к обеду налаживается))))

P.S.

Я человек достаточно позитивный, стараюсь все какие-то неприятные мелочи не замечать. Но данный отдых как то выбился из общего строя.

Все выше перечисленное удовольствие нам обошлось в 320 000 рублей.

Вывод с Вашего разрешения приведу в вымышленном диалоге.

- Вы приедете еще раз в наш отель?

- Конечно.

- Когда?

- Маньяна.

Все. Всем спасибо за внимание, удачи и хорошего отдыха.