Sun Star Resort 5*

Алания, как всегда, прекрасна и дружелюбна. Тёплое море, жаркое солнце и интересные экскурсии. Но в этот заезд нам очень не повезло с выбором отеля. Отдыхали вчетвером: подруга с мужем и ребёнком 3,5 лет и я. Брали два номера, соответственно, для троих и отдельный, для меня. Сам отель стоит перед въездом в Махмутлар, даже из номера виден баннер Махмутлара, на котором перечислены его отели, но этот отель в него не вошёл.

Я остановила свой выбор на этом отеле всего по двум критериям: бесплатный тренажерный зал и вай-фай в номерах (в связи с нестабильной обстановкой сообщать домой, что у меня всё хорошо).

Заселение.

Заселение происходит с двух часов. Мы приехали где-то в половине первого. У нас забрали паспорта, чтобы пока нас оформить и нам потом не ждать, пожелание к номеру, чтобы был вид на море, не услышали (безусловно, мы готовы были доплатить), наклеили браслеты и отправили нас есть- было время обеда. А вот в два началось веселье...

Мы подошли на рецепшен, где стояла очередь из вновь прибывших туристов. Наши паспорта лежали на столе, у компа и, как оказалось, в руки их никто не брал- нас отправили в конец этой очереди. Зачем мы отдавали документы- непонятно. Когда очередь дошла до нас, нам дали заполнить какую-то анкету (ФИО, адрес, должность и что-то такое ещё)- анкета короткая, но вообще не к месту. Потом дали номера: мне одной дали трёхместный номер, с одной двуспальной и одной односпальной кроватью. Подруге с мужем и ребенком дали номер с двумя односпальными кроватями! Зато номера рядом))) Вместо того, чтобы поменяться номерами, подруга пошла выяснять отношения, так как нас и так "прокатили" с заселением в два часа, долгим ожиданием, анкетами, а теперь ещё и номера перепутали (времени было уже около четырёх)! В итоге, посмотрев ещё несколько номеров они переехали со 2-ого на 7-ой этаж, в такой же номер, как у меня.

Номер.

Плюсы: кровать не скрипела, вместо табличек на ручку "не беспокоить" и "просьба убрать номер" у них электронное табло, в номере кнопочки, которыми на этом табло включаются соответствующие пожелания. А также, когда в номере кто-то есть, на табло номер комнаты горит красным, т.е., к тебе не вломится уборщица, пока ты переодеваешься. Когда номер свободен, номер комнаты горит голубым цветом.

Минусы!!! В моём номере протекал туалет. Была ванна, но с дверцами, как в душевую кабину- швы абсолютно негерметичны, поэтому после душа половина ванной комнаты плавала (пол немного под наклоном, поэтому только пол ванной комнаты затапливало- это плюс!). По этим лужам я заметила, что ванная комната не убирается- после прихода горничной мой мини-бассейн в ванной не исчезал, продолжая потихоньку подсыхать сам по себе. У подруги в номере вместо ванной от туалета стояла душевая перегородка, за которой размещался кран с душем и слив в полу))) Полотенца должны были менять раз в два дня: полотенце для ног меняли один раз (за 10 дней моего пребывания), остальные- всего дважды. Даже мусорное ведро было сломано- кнопка открытия крышки была продавлена и крышку приходилось поднимать руками. И вытяжка работала, как ядерный реактор. А вот фен работал великолепно и перебоев с водой на 2-ом этаже не было (у подруги на 7-ом падал напор воды).

В самой комнате убирали только дорожку от входа до балкона- не роняйте ничего под кровать! Или, если уронили, уже не доставайте!))))

Света над кроватью не было, был только напротив. Выключатель- там же. Выключатели у кровати- один работал на свет у входной двери, второй не работал. Приходилось топать через комнату, чтобы выключить свет. В комнате не было полок! Есть шкаф с вешалками и антресолью (высокая такая, для зимних вещей дома используем). И было две тумбочки у кровати, в каждой по полочке- максимум, трусы убрать. Все вещи у меня лежали на свободной кровати. У подруги в номере были полки, видимо, по чьей-то уже претензии, так как за ними было зеркало. Бесплатный сейф- в моём номере он тоже не работал (у подруги в номере работал)! Также у подруги в номере были тапочки- меня ими обделили. Была 1,5 литровая бутылка воды- мне поставили только на следующий день. Но воду доносили по мере необходимости. А вот кофе не подкладывали (в номере есть чайник, три пакетика чая, два- кофе, два- сахара и два- сливок). Чайник весь в извести и его не чистят. Есть холодильник, который работает только когда вставлена карточка (т.е., когда ты в номере), но неплохо сохраняет прохладу, пока ты отсутствуешь. Над кроватью- панно, по бокам должны быть зеркала. В моём пятизвёздочном номере с одной стороны было зеркало, с другой- фанера (на фото- зеркало кто-то разбил, видимо, и неизвестно, когда это произошло, но пока там просто ниша под него). Кондей есть, работает.

Балкон вообще не убирался, босиком не ходить! Поручни не только грязные, но ещё и обгажены птицами.

Защёлка замка заедает, необходимо шарахнуть дверью раз двадцать, чтобы дверь закрылась. В итоге, за время своего отдыха я трижды возвращалась в номер после уборщицы и у меня была открыта дверь. Один раз вообще, нараспашку- видимо, от сквозняка. И уверена, если бы у меня что-то пропало из номера и я пришла бы с претензией, меня бы ещё и облаяли!

Отель.

Тренажёрный зал- из шести тренажеров и гантелей на полу с натяжкой работают три и гантели.

Вай-фай- если Вам удастся его поймать, Вы- избранный! Даже не пытайтесь отправить фото и, тем более, видео. Если отправится сообщение раза со сто сорок первого- ура!

Бары- бар в лобби, бар у бассейна и бар в ресторане- это один и тот же бар, работающий на три стороны. Красное вино- порошок, а белое ещё и разбавляют, и похоже, что водой из под крана, так как оно мутное и в бокале даже можно увидеть осадок.

Обещанные снэки после обеда вычеркнуты. Делают попкорн и чипсы, но за отдельную плату! Зато обещанные лепёшки на пляже после обеда числятся, но даже диска для приготовления лепешек на пляже нет. Обещанный гриль в ресторане поставили за день до нашего отъезда, но, как я слышала, повар на гриль один, работает на два отеля и сейчас очередь другого отеля)) Обещанное мороженое оказалось даже не заложено в бюджет на этот год, но, после поднятой туристами бучи, его привезли (последние три дня мы ели мороженое).

Пляжные полотенца, как сообщает рецепшен, выдают в любое время, но тётеньки, которые их выдают, с пеной у рта доказывают, что только до 11-00 утра! А когда ты в 10-00 утра приходишь за полотенцем тебе говорят, что их нет, так как отдыхающие их не возвращают. И, даже если ситуация действительно такова, можно сделать вывод, что в пятизвёздочном отеле пляжных полотенец, видимо, тоже всего пять...

Бар работает до одиннадцати вечера и с половины одиннадцатого дают по одному напитку в руки. Т.е., если вас пять человек, каждый должен лично подойти. Я трижды отстояла в очереди за тремя напитками (подруга с мужем были на детской анимации), второй мне ещё дали, но из-за третьего подняли скандал, аргументируя: "Нельзя". Тот факт, что у меня "всё включено", что бар работает ещё целых 15 минут, что я не стою, задерживая очередь и набирая сразу на 50 человек, а также, как все, третий раз отстояла в очереди, чтобы все успели взять- это не аргумент. А где же написало, что "нельзя", мне так и не пояснили. Просто "нельзя"! И то, что родители с ребенком на детской анимации и не могут подойти- тоже не аргумент для бокала пива! Ощущение, что ты нищий и пристал к прохожему, выпрашивая милостыню- отличнейшее отношение к гостям отеля!

Еда.

Скажу просто. Голодным не останешься, но поесть с удовольствием не получится. Здесь можно брать уроки, как испортить еду, чтобы дома муж тебя не заставлял готовить!

Магазины.

Если кто-то решится посетить этот отель имейте ввиду, что в магазинчик напротив рецепшена реально дешёвый! Сувениры дешевле, чем на рынке или в магазинах (ну, на рынке можно попробовать сторговаться). Сигареты и пиво- также, как в магазине. На выходе из отеля, направо, метрах в шестистах находится магазин Sok, чуть дальше Migros. На выходе из отеля в сторону пляжа (выход, где вечерняя анимация) находится автобусная остановка, можно съездить в город. В город рынок приезжает по пятницам, где-то с 10 до 17 часов.

Итог.

Можно ещё много написать- выбор данного отеля действительно сильно подпортил отдых. Вся молодёжь, с которой мы там познакомились, тоже была сильно разочарована отелем. У некоторых друзья в то же время отдыхали в других отелях и все жалели, что они тут, а не там, где друзья)) Описание и обещания отеля не соответствуют действительности.

Спасибо команде аниматоров- они выслушивали недовольство гостей отеля, старались их сгладить. Развлекали с утра до ночи- и волейбол на пляже, и водное поло, и дартс, и румба, и водная гимнастика, и анимация- молодцы! И за три- четыре дня до нашего отбытия заработала детская комната, что позволило моим друзьям на 1,5-2 часа забыть о ребенке и получить удовольствие от отдыха вдвоём))

И жаль персонал, которому не дают заработать чаевых таким отношением к гостям люди, повыше в должности, которые позволяют себе ругаться с гостями.