Presa Di Finica 5*

Уважаемая Анна, очень нелепо звучит :" Обещали ,что на следующий день вода будет.И вот кульминация: в холле люди,на ресепшене 5 человек,выбегает неопознанный мужчина ,на вид 40-45 лет ,переклоняется через админ.стойку и протягивает кулаки к моему мужу,пытаясь его схватить за воротник." Как-будто вы что-то пропустили.

Да,Екатерина,возможно пропустила,старалась сжать текст т.к есть ограничения по символам.Со стороны работников ресепшена есть дверь в помещение для персонала(справа сбоку,кто был в отеле,может обратил внимание),откуда и выбежал этот мужчина.Все случилось очень быстро,и неожиданно.

Отличный отзыв Аня, спасибо что поделились. Сочувствую, что вы попали в такой дикий трэш. Я приходил в себя в течении месяца после этого отеля, мой отзыв я разместил тоже тут. Сейчас готовим документы для суда. Теперь понятно, почему гиды так себя вели криминально. На фото да, хозяин отеля. Точнее один из хозяев (их двое). Взяли они этот отель в кредит в прошлом году. Сам он владеет еще одним отелем в Кемере, 3*. Он хорошо говорит по-русски и имеет офис в Питере.

Добрый день! Спасибо за комментарий . Читала и ваш отзыв об этом отеле , полностью со всем согласна. У вас дело до суда дошло ?

На днях направил заказным письмом досудебное требование (это необходимо по российскому закону), а потом в суд с исковым. Через месяц где-то. Это просто вопрос принципа. Ваш туроператор просто молодец, среагировал чётко и сделал всё как положено. А вам удалось дозвониться в полицию?

Ясно.Как я и писала,нам не дали с ресепшена позвонить,но не составило труда зайти в магазин при отеле и попросить у торговца телефон(звонки по Турции бесплатны),чтобы позвонить в посольство,на горячую линию туроператора,представительство TPG,остальное со своего телефона(нельзя же было наглеть,занимая чужое рабочее время).Мы ожидали реакции после телефонных звонков.Решили,что если никто не отреагирует,то будем уже в полицию звонить.Убежали собирать вещи в номер. Туроператор среагировал быстро,к счастью. Нам очень хотелось побыстрее уехать,поэтому обошлось без полиции.Мой муж также хотел на принципе это дело довести до суда,но мне, честно говоря, уж очень не хочется переживать эту историю заново.
По их делам все воздастся.Люди думают о безнаказанности до определенного периода,земля круглая.

Телефон там кстати был, я нашел его под конец пребывания, где-то между магазинами кожи и диско. Я откровенно говоря был в полном замешательстве. Потому как ты находишься в другой стране. Я позвонил в полицию, но полиция не приехала. Вам очень повезло с гидом (и туроператором). В моём случае, мне не к кому даже было обратиться. Мой туроператор Тез-Тур вообще бездействовал. Мои просьбы о смене отеля или просто об удалении гидов с территории отеля были проигнорированы. Делай что хочешь, и жди чего хочешь. Даже вспоминать это всё противно до сих пор. В вашей ситуации - угрозы непосредственно от хозяина отеля, я представлю что вы пережили. Несомненно им вернется то зло, что они делают.

Вы знаете, я тоже считаю, что что-то вы не договорили. Дыма без огня не бывает. Я отдыхала в этом отеле в мае с 09.05 по 16.05.17 г., с дочерью, у которой тоже длинные волосы. С грязной головой она не ходила и проблем с принятием душа у нас не было. Да, по утрам была прохладная вода, но в обед и вечером все было нормально. Нам понравилось все. Обслуживали нас культурные и вежливые люди, убирали в номере каждый день. Полотенца меняли тоже каждый день, а постельное, как и было заявлено через три дня. Пляжные полотенца нам выдали без залога. меняли их каждый день. Проблем с лежаками не было, а также бунгало были часто свободными и совершенно бесплатно. Питание разнообразное и не жирное, как мы любим. Даже не знаю на что пожаловаться.

Наталья,каждому свое.Если вы чудесно отдохнули,то я за вас рада.Отзыв написан с целью предупредить туристов о том,что их может ожидать.В принципе,если устраивает сервис данного отеля, и турист готов приспосабливаться ко всем условиям,то конечно этот отель для него.Я например,имею горячую воду дома в любое время.Может кто живет в частном секторе без воды вообще,купается в тазах,то оно конечно ничего.Я не считаю горячую воду как опцию для отеля 5-звезд, это должно быть по умолчанию,как электричество,канализация и т.д! Если в отеле есть график подачи пищи в ресторане,то почему бы не сделать график подачи воды? Почему на это предложение со стороны персонала такая была негативная реакция? Вы считаете это нормально так общаться со своим клиентами\гостями? Хотя у каждого свои нормы. Не хотелось писать откровенные фразы владельца отеля что он предполагал сделать,но поверьте,любой трезво мыслящий человек ужаснулся бы от такого.Само место отеля не самое плохое,были мелочи,которые не так критичны.Думаю,если бы проблему решили нейтрально,к примеру,предложили бы сразу же переселить в другой корпус(может там и была вода) или повесили график подачи,или предложили тихо-мирно заменить отель,то не было бы такого отзыва.

Проблемы отеля нужно решать,необходимо быть хорошим управленцем,уметь сглаживать углы,работать в команде .Это все таки сфера услуг. И еще хочу добавить,что возможно мой отзыв станет полезным для тех,кто только начал осваивать заграничный туризм. Может не все знали,что имеют право у туроператора потребовать равноценную замену отеля или с доплатой, по объективной причине.Знаю такую историю,когда люди просили заменить отель из=за того,что на ресепшене была пыль,хотя все остальное устраивало! При моей первой поездке помню, скандал с одной дамочкой,которая была недовольна сервисом прачечной ( плохо отбелили носки),после чего она просила переселения в другой отель. Как эти истории закончились я не знаю

Анна, в тазу не купаюсь и Вам этого не желаю, всегда жила в очень комфортных условиях и отдыхала до этого четыре раза в Турции в 5* (могу сделать выводы). Приспосабливаться мне с ребенком не приходилось. Так поднимать такую бучу из-за временного отсутствия горячей воды считаю просто не очень правильно. Если Вы боитесь обострения хронических заболеваний, то в мае ехать на море как-то не очень, а довести хозяина отеля до такого состояния, я думаю надо было постараться. Ничего плохого туристов в этом отеле не ожидает, просто надо уметь себя вести в гостях, вот и все!!! А тем более, что для вас льготные условия приобретения путевок (много знакомых и родственников живут в Вашей стране). Могло бы быть и у Вас все по другому.

Наталья, у меня нет цели вас в чем-то переубедить . Хорошо что у вас отпуск прошел гладко :) это же замечательно !!! Каждый имеет право на выражение своей мысли, своих взглядов, я уважаю и вашу точку зрения. Спасибо что потратили время на обсуждение этой темы:)

Добавлю напоследок: по поводу тазов,обратите внимание,что написано в моем ответе,цитирую:"Может кто живет в частном секторе без воды вообще,купается в тазах..." я НЕ имела ввиду ВАС,но почему то это фразу вы применили к себе. Ваша фраза по-поводу льготных путевок для меня не совсем ясна,цитирую: "А тем более ,что для вас льготные условия приобретения путевок.." Имеется ввиду,что для украинцев есть льготы на покупку турпутевок в Турцию? На сколько я знаю льготы(субсидии и т.п) дают малообеспеченным гражданам,особым социальным категориям(студенты,пенсионер),но даже не слышала ,честно говоря, о льготах на путевки в Турцию.Или в контексте речь шла конкретно обо мне?Отвечаю вам,что я не попадаю ни под одну льготную категорию, государство мне ничего не компенсирует,соответственно имею право требовать заявленный сервис. По поводу "бучи" согласна с вами,не стоило так доводить до крайностей,можно было путем разговоров все решить и без угроз.Как бы не доводили и меня люди, а я также имею бизнес в сфере услуг,я никогда им не угрожала. Ну что ж,пора поставить точку.Так не хочется вновь это все через себя пропускать.Еще раз хочу поблагодарить вас за проявленный интерес к данной теме .Хороших вам отпусков:)

Сколько вам обошлась путевка , если не секрет ?