2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
разочарованы (теперь не только отелем, но репутацией сети отелей ARMAS)
Постараюсь без эмоций и по существу. Первый раз в жизни пишу негативный отзыв! Это был мой 12 отдых в Турции, в отелях разных категорий. Кроме этого, я достаточно долго работала в туристической сфере, чтобы объективно оценить как отель, так и уровень сервиса. При этом, я не привередливый турист и весьма лояльна к некоторым недочетам, тем более, в начале и конце сезона. Но не терплю наплевательского отношения к туристам и гостям. а в Турции мы привыкли чувствовать себя именно гостями, особенно в отелях, позиционирующих себя на 5 звезд.
Инфраструктура и пространственная организация отеля действительно чудесна. И близость к морю - несомненный плюс; ухоженный пляж, где всегда хватало места всем. Так же, как и уютные ресторанчики, зелень. Это все может радовать туристов. В целом, воспитанный приветливый персонал кухни, баров, хаммама. Хороший турецкий кофе и чай высокого качества (это тоже нечасто встречается в отелях). Пожалуй, все.
Читая отзывы других гостей, отдыхавших в мае, кажется, что мы в разных отелях были. Кроме некоторых деталей.
ПИТАНИЕ. Уровня среднего 3-звездочного отеля. Но даже в них я не встречала, чтобы на ужин давали ту же самую еду, что и в обед! (не ТАКУЮ ЖЕ, а ТУ ЖЕ...что не доели в обед, увидите на ужине!), максимум добавляя одно блюдо на гриле. Возможно, мне везло с 3* отелями. Но во всех 4, в которых я отдыхала, уровень был гораздо выше (кстати, в той же сети ARMAS BEACH) кухня гораздо приличнее. Не говоря о 5 *. Но дело не в звездах, а в отдыхе...и его качестве. Из мясного-птице-рыбного съедобной была только курица на гриле. Но многие соотечественники с удовольствием лакомятся соей и пишут потом, что мясного вдоволь. У каждого свои вкусы. Я выражаю только мнение нашей пары. И
рыба самая дешевая, костлявая, перемороженная несколько раз перед приготовлением, которую невозможно жевать.Разнообразие для меня не так важно, как СВЕЖЕСТЬ. Впервые в Турции видела несвежие овощи и зелень (за исключением завтрака), заветренные, иногда с роящимися мушками, прямо из глубины чаши. Это правда очень неприятно... Сладкое тоже очень низкого качества, моченый хлеб в варенье... молочные десерты тоже невозможно есть... Супы хорошие. И картофель. Из спиртного пробовала только красное вино, тоже самое дешевое столовое, бутылированное...я пить его не смогла. Многим нравилось. Из фруктов были только яблоки и апельсины, грейпфпут. Это при том, что начался сезон арбузов и клубники!
Ок. Фрукты сезонные мы покупали на рынке, в обед ели суп и выручали рестораны в Кемере (у нас было авто) или очаровательная женщина, которая пекла гёзлеме (ей отдельное спасибо!), с айраном очень вкусно! еще раз повторюсь, еда не самое важное для меня. главное,чтобы свежий йогурт был и зелень. Но и этого не нашлось в данном, мастерски разрекламированном отеле. Но те, кому важно вкусно есть и остаться при этом здоровыми, подумайте, прежде , чем купить путевку в этот отель.
УБОРКА -не ежедневно (хотя концепция отеля это предполагает) и весьма посредственно. Из принадлежностей только мыло и шампунь. Геля для душа нет! Пыль как лежала плотным слоем на полках, тумбочках, телевизоре, столе, до уборки, так и оставалась после ... Ок. у меня с собой были влажные салфетки, гель для душа мы купили, бальзам для волос тоже (я привыкла, что в Турции в отелях все это есть априори) , но и эту проблему решили сами. Если просили убраться или хотя бы мусор вынести или поменять полотенца, это приходилось делать по несколько раз, сразу обращайтесь на ресепшн, потому что сами горничные игнорируют и карточки на дверях, и личные просьбы. Еще и высказывают потом в грубой форме недовольство, что видите ли, через двое суток мы посмели попросить об уборке через администрацию. Итак, если для вас важна чистота, тоже будьте готовы терпимо отнестись к ее отсутствию.
РАЗМЕЩЕНИЕ. Мы покупали номер с одной кроватью, landview. Заранее предупредили менеджеров турфирмы и позвонили в сам отель, что приедем поздно (рейс был вечерний), нас уверили, что все ок, нас ждет чудесный номер с большой уютной кроватью. По приезду не накормили, чай мы сами нашли (хотя сутки эти были оплачены и даже 4 -звездочные отели предлагают гостям хотя бы холодные закуски или ночной суп... ок... и это можно было пережить). Заселили нас в номер с двумя кроватями (по просьбе, их сдвинули, но оказалось, высота матрасов разнится примерно на 20-25 см). Попробуйте так отдохнуть после долгого пути. На нашу просьбу сказали, что отель переполнен и больше ничего предложить не могут. Что утром 80 номеров освободится и нас после завтрака переселят в номер с двуспальной кроватью). При этом никто даже не подумал извиниться. Всю ночь веселая молодежь пила в баре и весь этот гул и пьяный ор длился примерно до 3-4 ночи. Двери нашего номера выходили как раз во внутреннее пространство этого бара и библиотеки, которыми я так восторгалась, выбирая отель. Я не против веселья на отдыхе! мы и сами молодые! Но администрация должна продумывать этот момент. в других отелях тоже были круглосуточные бары, но там предусмотрено, что отдыхающие шумно не мешают тем, кто хотя бы после 1-2 ночи хотят отдохнуть (либо бар не в жилом корпусе, либо место для распития напитков и общения поодаль от желающих ложиться спать раньше рассвета).. так сложилось, что в этой поездке нам нужен был именно ОТДЫХ. Ок, мы промучились до утра. Даже беруши из самолета не помогли! Утром, измученные, но радостные, что отдых наконец-начнется, пошли на ресепшн. Нам долго улыбались, говорили о своих проблемах. В итоге предложили или жить в номере эконом (без балкона, который стоил гораздо дешевле), или доплатить 20 долларов В СУТКИ за номер с видом на море (причем при покупке тура, за всю неделю была доплата 25 долларов). Мы обалдели от такого предложения. Попросили : а) поменять кровать хотя бы!!! б) урегулировать вопрос с ночными дебошами до утра. Нам опять мило улыбнулись, пообещали, что если опять повторится, то завтра поменяют номер... (а мы приехали всего на неделю!) ...В итоге на кровать, к вечеру второго дня принесли большой матрас, меньше по размеру, чем две сдвинутые одноместные кровати. и никаких извинений, ни комплимента от отеля!!! Следующие две ночи бар вновь стоял на ушах. Номер нам никто менять не собирался, хотя отель не был переполнен. Причем такая практика с заселением, видимо, там норма. При нас на ресепшн несколько пар пытались доказать, что покупали стандарт, а их поселили в эконом, причем один мужчина средних лет правда был в отчаянье, так как втридорога купил путевку себе и жене и тоже надеялся на роскошный отдых...Но опять же, ему пожаловались на судьбу администраторы и больше ничем помочь не смогли. Больше ни в один из отелей ARMAS ни мы, ни знакомые, конечно же , не поедут... И, надеюсь, ни один турист, который себя уважает и ждет уважительного отношения к себе, на отдыхе, за свои деньги!!! Ничего сверхъестественного мы не ждали и не просили (с едой и плохой уборкой можно было на неделю смириться, бутылку хорошего вина купили в супермаркете, банные принадлежности, свежие фрукты и овощи покупали на рынке). Но лицемерие администрации и нежелание помочь очень огорчили и разочаровали.
Мы были вынуждены поменять отель, (естественно, с доплатой, так как Armas Lanada бронировали заранее. И была небольшая скидка.) Оставшиеся несколько дней провели в другом отеле, без шика, но вполне достойном носить статус 5 * (Grand Haber), где с первой минуты почувствовали себя желанными гостями, любые вопросы решались оперативно, была СВЕЖАЯ !!! вкусная разнообразная еда, сезонные и классические фрукты (арбузы, клубника, абрикосы, "новый мир" (не знаю, как по-русски такое называется), яблоки, апельсины, мандарины, виноград), шикарные сладости (включая вполне приличную для отелей баклаву, разные торты, +традиционные молочные и другие десерты) напитки высокого качества, клиентоориентированный персонал, шикарный сад, чистый хороший пляж, анимация, СЧАСТЛИВЫЕ ГОСТИ. Кстати, там тоже был круглосуточный бар, но его ночные завсегдатаи не мешали другим гостям. Отдыхали все, кто как хотел!!!
Вывод: если хотите испортить себе отдых, или пить до утра алкоголь низкого качества, а остальное вам не важно, то смело покупайте путевку в этот ARMAS! Если же хотите почувствовать турецкое гостеприимство и избавить себя от стресса во время отдыха, то найдите другой отель! там, кстати, рядом есть хорошая Lucida. Стоили примерно одинаково, выбирали между ними двумя...Мои друзья поехали в Lucidu и не пожалели...а я в этот раз очень ошиблась! не повторяйте мою ошибку! отдыхайте с комфортом в другом месте! или настройте себя заранее, что едете в посредственную трешку с красивой территорией на берегу моря, и будьте готовы к разным "сюрпризам" заранее!
На Анатолийском побережье отдыхала также в отелях : Catamaran 5*, Crystal de luxe resort and spa 5*, Maritim Beach 5*, Golden Lotus 4*, Royal Palm 5*, Crystal tat beach resort and spa 5*, Grand Ring Hotel 5*, Blue Wave 4*, Club Sea time 3*; "Club hotel Falcon 4*, Grand Haber 5*. В некоторых из них тоже были "шероховатости", но сейчас я понимаю, что каждый из них гораздо лучше, чем Armas Labada. И, кстати, во всех них был БЕСПЛАТНЫЙ wifi.
всем удачи! и хорошего отдыха!
16:24 08.06.17
Здравствуйте,Ирэна.Спасибо,что уделили время написать отзыв.Все мнения имеют место быть.Вы сделали для себя выводы.Если Вам не понравился отдых-мы очень сожалеем.Все равно вспоминайте это лето с удовольствием.Но стоит отметить у нас не готовят блюда из сои и не стоит обобщать про всю сеть отелей Armas grup.Желаем удачи.
Мен.по работе с гостями Оксана
23:05 08.06.17
Ок Оксана,гамбургеры в снек баре,и на обеде/ужине на гриле из натурального мяса,зачем так нагло врать?
08:42 09.06.17
Здравствуйте, Оксана.Спасибо за пожелания! Позволю заметить:отдых вне отеля Armas был замечательным!Благодаря нашему позитивному настрою и команде Grand Haber! Жаль, что Вы и коллеги за 4 дня (из 8!) нашего отпуска, так и не захотели помочь. Хотя, как Вы наверняка помните, мы далеко не конфликтная пара, и в вежливой форме просили о помощи. На многое мы закрыли глаза. Н-р, горничная, которую Вы отправили убраться у нас в номере (спасибо Вам за это), столкнувшись со мной в дверях, грубо упрекнула в том, что я попросила об уборке!и потом со своей напарницей обсуждали это в моем присутствии, пока я собирала вещи на экскурсию, на турецком языке (к.я прекрасно понимаю!). Это для Вас, возможно, мелочи. Но из них и складывается общая картина. И от отношения к туристам в каждом из отелей сети зависит репутация имени. В любой из отелей сети Crystal или Maritim (Hilton i Rixos из другой "весовой категории", поэтому здесь их даже не сравниваю), - мы спокойно поедем сами и посоветуем друзьям и менеджерам турагентств, без всяких НО. т.к. они ни разу не обманули доверия! До этой поездки я также была хорошего мнения о группе Armas (именно это ИМЯ стало определяющим в выборе, т.к. я знала, что Armas заботятся о своей репутации). Поэтому мы и были так разочарованы. Надеюсь, гостям, которые восторгаются Armas Labada, посчастливится еще отдохнуть в других отелях (возможно, за ту же, или даже ниже, цену, но с более высоким качеством обслуживания) и они тоже сделают выводы. Вам тоже удачи!
12:10 09.06.17
В 12 отелях была, но ни одного отзыва не было до этого, и зарегестрировалась 7 июня специально, чтоб плохой отзыв написать.
З.Ы. Отель не защищаю, так как там не был, но доверие такому отзыву нулевое.
13:07 09.06.17
Роман! :))) писала отзывы, на booking.com i tripadviser. исключительно положительные:) отрицательный, да, впервые. Т.к. реально не ожидала такого. У тех отелей, в которых я отдыхала раньше, и так все в порядке с отзывами и в целом, с ними была согласна. И отдыхом оставались всегда довольны. Мелкие недочеты перекрывались большими плюсами! ок, найду время, специально для Вас напишу о других отелях здесь... хотя доказывать никому ничего не собираюсь. Просто сама сильно расстроилась, не хочу, чтобы соотечественники оказались в такой ситуации. Дискуссию по этому отелю закрываю, со своей стороны. И так достаточно времени драгоценного на него потратила (включая половину долгожданного отпуска!!!) Не верите мне - почитайте разные отзывы, не только хвалебные оды. Хотите-езжайте и убедитесь сами! хотя надеюсь, что руководство какие-то меры предпримет, чтобы держать марку. Как справедливо заметила Оксана, каждый имеет право на свои выводы и мнение.
Роман, кстати, если Вы внимательно читали, то некоторые плюсы я тоже нашла. Просто минусы слишком явно их перекрыли... (естественно, я не все здесь писала... многое осталось за кадром). удачи Вам и верного выбора! а всем- замечательного лета, которое только начинается!
16:33 09.06.17
подскажите, пожалуйста, вход в море и сам пляж галька или песок? море и пляж чистые? есть ли на территории отеля поле для футбола? на некоторых сайтах в описании отеля оно есть
20:46 09.06.17
Нина, здравствуйте. пляж хороший у отеля. Когда мы были, там было чисто. Но и людей на пляже не было много, т.к. погода еще только устанавливалась. и отель был заполнен далеко не полностью. Сам пляж песок с мелкой галькой. Вход в море , как и везде в Кемере, - галька - где-то крупнее, где-то мельче. Здесь не очень удобный, каменистый, крупная галька,камни встречаются валуны, лучше и безопаснее в тапочках специальных резиновых или кроссовках для купания, там они на каждом шагу на рынке продаются. Пирс есть, но нет лестницы, чтобы спускаться в воду. Кто прыгает - тем проще. Море чистое. Но тоже зависит от погоды. После дождя, с волнами иногда не очень чистое, т.к. в Кемере горы, и с них дождями смывается многое, приносится в курортные районы. До обеда море обычно спокойнее и чище.
На территории отеля футбольного поля я не видела. По крайней мере, оборудованного...Точно есть волейбольное поле...
Если Вас интересует вход в море - песок и отель с хорошим футбольным полем, из тех, которые мне довелось посетить - Maritim Pine Beach (в Белеке); в Кемере: (вход тоже будет крупная галька, и есть пирс с лестницей) - Grand Haber (центр Кемера) и Limak Limra Hotel & Resort (в Кирише). В Limak Limra пляж-насыпной песок (по крайней мере, 3 года назад было ток), вход тоже крупная галька, пирс с лестницей. У этих трех отелей точно есть хорошо оборудованные футбольные поля, со специальным покрытием (не помню, как оно называется:) Всего доброго! и хорошего отдыха!
20:52 09.06.17
mcsam, при нас в снек-баре и кофте на гриле были точно не из натурального мяса...или Вы о том же?:)
21:03 09.06.17
Нина, здравствуйте. пишу несколько раз, почему-то не публикуется комментарий. Сокращенно попробую еще раз:) Вход в море, как и везде в Кемере- галька (кде-то крупнее, где-то мельче). Пляж у отеля песок с мелкой галькой, приятный, чистый (но народу было очень мало всегда, т.к. погода только устанавливалась). Вход в море здесь не очень удобный, каменистый (но не критично), осторожно можно входить. Но лучше и безопаснее в специальной обуви. Есть пирс (если можете прыгать и нырять- отлично!, лестницы для спуска нет). Оборудованного футбольного поля я не видела на территории отеля (хотя его, наверное, сложно не заметить). Точно есть волейбольная площадка.
Из отелей, которые мне довелось посетить, хорошо оборудованные футбольные поля есть в Maritim Pine Beach (Белек, там и пляж и вход в море -песок); в Кемере - Grand Haber (пляж-галька) и Limak Limra Hotel& Resort (пляж -насыпной песок, по крайней мере , 3 года назад было так (у этих есть пирсы с лестницей, вход в море каменистый). Хорошего Вам и активного отдыха!
21:06 09.06.17
Море в Кемере чистое! Чудесное! но в дождливую погоду , и во второй половине дня, когда волны большие, иногда не очень чистое, так как с гор многое в курортные районы несет... Сейчас погода установилась, все будет хорошо!
21:40 09.06.17
Спасибо огромное!!! Ребёнок футболист, ему крайне важно поле. Смотрим еще гранд хабер.... думаем
12:01 10.06.17
Пожалуйста. Рада была помочь.
16:29 11.06.17
Вот блин, мы едем уже туда с 24 июня втроём семьей (сыну правда уже 17, так что трое взрослых). Не знаю пока как сказать: с сожалением или нет. Там посмотрим, так как менять уже поздно. Был в командировке в Турецких 5* два раза в Манавгате - от отелей только + и +. Территории в них огромные с гостиницей, шале, своим пляжем, своим аквапарком, отличной едой и напитками и великолепным персоналом. Так что на турецкой земле будет с чем сравнить. Возьму с собой гопроху и камеру, чтобы снять либо яркие положительные моменты и отеля, и персонала или наоборот. Будем оптимистами). Жди Армас Лабада 5*) и Оксана (представитель отеля) ))!
19:19 11.06.17
Конечно, настраивайтесь положительно! Время еще есть, если новая команда и действительно- профессионалы, как писали в рекламе перед летней кампанией этого года, то они прислушаются к разным мнениям, сделают" работу над ошибками" и исправят ситуацию. Я тоже всегда настраиваюсь позитивно и НИКОГДА специально не ищу минусов... От Labada мы не ждали ничего заоблачного, как уже писала, на многое мы закрыли глаза, но ВПЕРВЫЕ за много лет посещения турецких отелей РАЗНЫХ УРОВНЕЙ я чувствовала себя, не в 5* (хотя и бюджетном!) отеле Турции, а как будто я в советском санатории и мне путевку выдали бесплатно...так себя вели отдельные персонажи на ресепшн (Оксана здесь ни при чем!).
Т.к. мы бронировали отель заранее, за ту же и меньшую сумму, были шикарные предложения в том числе, в Сиде, но мы не планировали много времени проводить в самом отеле, недалеко от него есть разные чудесные заповедники, вновь хотели посетить их, напитаться энергией природы, которая в Кемере, бесспорно, самая богатая на побережье Анатолии. Я искренне желаю Вашей семье хорошего отдыха! Но позвольте заметить "на берегу", на всякий случай: отели Сиде (в т.ч., Манавгата) априори на уровень выше , чем в Кемере. Так что лучше не сравнивайте! Пусть Вас приятно удивят!
04:57 12.06.17
Спасибо!
15:00 12.06.17
это же надо быть такой занудой. Такое впечатление сложилось, что человек по жизни ни чем не доволен. В принципе в Турции во всех отелях котлеты в бургерах одинаковые, как и в кафешках с фаст фудом в России. И вино тоже одинаковое(кислое). Ходила специально смотрела и искала до чего бы доколебаться. В любом отеле можно найти минус если искать. А у этого отеля и цена соответствующая. Не отзыв , а реклама др отелей.
17:48 12.06.17
Спасибо большое за отзыв) хотели поехать туда с друзьями , но теперь желание отпало, будем искать другой отель.
11:45 14.06.17
Не первый раз удивляюсь реакции некоторых отдыхающих на отрицательные отзывы. Почему-то многие забывают о том, что у каждого свое мнение и свои критерии оценок. И самое главное - это то, что каждый ВПРАВЕ высказать свое мнение! В любом отеле обязательно найдутся и положительные и отрицательные моменты. Однако, как только кто-то осмелится отразить тот или иной негативный момент, обязательно находятся те, кто чуть ли не во лжи старается обвинить автора. Ну увидел автор отзыва плохое, ну написал об этом, так спасибо надо сказать, что предупредил. Другие увидели только хорошее... и тоже спасибо - люди будут знать, что и положительное в отеле тоже есть. Зачем же "воевать" за мнение и чуть ли не оскорблять друг друга... К тому же, например, кому-то достался номер лучше, кому-то хуже, у кого-то горничная оказалась добросовестная, у кого-то нет, кто-то совсем непритязателен к еде или сравнивать пока не с чем, кто-то уже много где отдыхал и хочешь-не хочешь, а сравнение само идет...., и т.д. - отсюда и мнения разные. Давайте же уважать и противоположные мнения! Не давать оценку мнению других, а оценивать по существу то, что сами увидели и ощутили во время отдыха!
17:23 21.06.17
Спасибо, Татьяна. я тоже не понимаю такой агрессии. Почитав "свежие" отзывы, поняла, что нам еще повезло!:) Про горничных Вы правы. В отеле, куда мы "эвакуировались", тоже некоторые пишут о плохой уборке, например...а у нас все было очень чисто.... и в Армасе , как и в других отелях, на каждом этаже закреплены свои горничные... так что человеческий фактор никто не отменял. Рада, что с питанием наладили ситуацию. Видимо, начало сезона давало о себе знать. Все равно, настоящие и будущие туристы, отдыхать лучше, чем работать!:))) а отдыхать хорошо- еще лучше!!! так что еще раз всем желаю найти свой отель, в котором будет комфортно и душе и телу, и где вы сможете восстановить силы!!
17:35 21.06.17
удачного Вам выбора, Ирина!
18:28 21.06.17
Как глупо ориентироваться на несколько плохих отзывов!((
Вы не найдете всех положительных отзывов по любым отелям.Если только это не из серии Премиум,где цена ого-го))
13:15 23.06.17
Гамбургеры в принципе не могут быть из натур мяса!)
Добавить комментарий
Добавить комментарий