Rox Royal Hotel 5*

Не думала, что вернусь вновь в этот отель. Была в этом отеле несколько лет назад, по работе. Отзыв не писала, т.к. за пару дней, тем более, когда заказано спецобслуживание, сложно объективно оценить. Восторга не было, но в целом, впечатления оставались положительные.

В этом году нам пришлось поменять отель в середине отдыха, (с более дорогого!) выбрали Grand Haber и не пожалели!

Отель не маленький, на момент нашего прибытия был заполнен полностью (судя по ежедневно ожидающим туристам на ресепшн и заполненности ресторанов во время приемов пищи). Это не мешало решать сотрудникам все вопросы, четко, оперативно. Здесь я сразу ощутила то, что очень ценю на отдыхе: КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ персонала. У меня сложилось впечатление отлаженного механизма работы персонала. Расставлю некоторые акценты.

1. Размещение. Вовремя, ровно в 14.00 нас проводили до номера. Номер стандартный, вид был на горы, аквапарк и футбольное поле. В номере было убрано, чисто, пыль вытерта, включая шкафы, полки, тумбочки и т.д. (всегда проверяю, т..к . лето и много светлой одежды). Все необходимое присутствовало (кроме геля для душа, в этом году какие-то сюрпризы с банными принадлежностями в турецких отелях). Мебель не новая, но в приличном состоянии. В ванной видно поменяна сантехника недавно, новенькая. Главное, что все было ЧИСТО! это для нас очень важно. 4 поставила, т..к. для двоих двухместная кровать маловата. Там стоит "полуторка" на двоих. Спросили, везде ли так? ответили "да". До этого, когда я останавливалась в этом отеле, такая же кровать предназначалась мне одной:))) В раковине не работал слив. По дороге на пляж, попросили починить, вернулись через час- все уже было сделано. Спасибо! Мини-бар был пуст, пообещали принести в течение пары часов после размещения, но принесли его содержимое на следующий день. Мини-бар обновляется ежедневно. Уборка номера также осуществлялась ежедневно, качественно, включая балкон, без напоминаний. Один раз не оставили полотенце для ног - спросила у горничной, она сказала, закончились, но без проблем вручила мне дополнительное большое полотенце.

Отель не новый, но чистый. холлах и коридорах тоже все убрано, везде приятно пахнет. Чистые туалеты на территории всего отеля (это тоже своеобразное "лицо любого учреждения"). Регуляция кондиционера централизованная. В комнате его можно было включить и выключить. А температуру" выставляли" сами работники... Нас это не напрягало, т..к в те дни погода была комфортная. когда начнется жара, это может вызвать определенные трудности. Вывод: на любую просьбу откликаются и оперативно помогают.

2. Питание. Очень хорошего уровня. Все свежее, вкусное, меню разнообразное. Видимо, пожелания туристов начала сезона были учтены, и когда мы приехали, на завтрак были уже и оладьи, и разные омлеты, и яичница, и яйца разной степени варки, и sucuk (их колбаса, причем довольно приличного качества), и картофель разных видов (пюре, фри, запеченный), макароны, фрукты, овощи, зелень, сыры разных видов, оливки, топпинги (все ок, кроме шоколадного, он очень жидкий и не совсем шоколадный:) пробовала, конечно, не все, просто шоколадный чаще всего берем и инжирное варенье... остальное от случая к случаю:) и т.д. и т.п. - все, что традиционно присутствует в отелях Турции на завтрак. Каши видели, не пробовали. Чай вкусный (мы не пьем пакетированные и для нас очень важно качество заварного чая:)) поэтому пишу о нем, вдруг для кого-то тоже важно. Обеды и ужины тоже разнообразны и все, что мы пробовали, было вкусным. Мясо (говядина, баранина) присутствовало в разных видах, курица, индейка тоже в нескольких исполнениях и фаршированная, и гриль и просто обжаренная); фаршированные мясом баклажаны, рыба при нас приличная была один раз (семга на гриле), в остальные дни - речная форель или наподобие, костлявая, безвкусная (но это мое мнение); кёфте (котлеты) не пробовала -часто туристы спорят, соя или нет:)... Обилие гарниров, закусок. Особенно в турецкий вечер. И мидии, и долма, и все, что душе угодно! Проблема только - что выбрать, потому что много всего и вкусное. Сладкий стол очень хороший. В отличие от отеля, из которого мы уехали (тоже якобы 5*), здесь были разные, традиционные для Турции, сладости, включая баклаву, молочные десерты хорошего приготовления, причем, для отелей, вполне хорошего качества. + разнообразные "классические" торты, профитроли, шоколадный фондан,и т.д. и т.п... Из фруктов при нас были яблоки, арбуз, клубника, мандарины, апельсины, абрикосы и похожие на них "yeni dunya" (по-русски не знаю названия этого фрукта). Фрукты и сладкое иногда быстро разбирали и не всегда оперативно приносили новые порции. Пару вечеров мы пришли на ужин в 20 ч. (он с 19 до 21), т.к. хотели спокойно, без толпы, поужинать, или когда она схлынет немного, т.к. перед каждым приемом пищи толпа уже стоит у дверей и выжидает последние минуты. здесь сразу вспоминаются все анекдоты и истории о нашем пребывании в Турции...Так вот, в 20 ч. сладкий стол был сметен полностью. Вообще ничего не было! Мы спросили у официанта, он пригласил нам повара, тот спросил, что мы хотим из сладкого. И нам без проблем принесли баклаву ... И больше не пополнили тот стол. Видимо, кто не спросил, остался без сладкого:) За пополнениями закусок и вторых блюд следил другой сотрудник. Там все было в порядке (одно заканчивалось-приносили следом же другую, свежую порцию). В этом отеле вкусные (какие они должны быть, на очень тонком тесте лепешки (пиде), с разными начинками: мясной фарш, картофель, сыр. При нас другая выпечка тоже была хорошая (из той, к. мы любим и брали. Для отеля весьма приличные симиты, бёрек и другие...Супы вкусные. Йогурты и закуски из них (с зеленью, с огурцами и т.д.) тоже свежие и вкусные. Айран хорошего качества. Напитки из автоматов мы не пьем. Вино в этом отеле приличное, бутылированное. Я пробовала красное сухое. Вполне! Приятное, а не "вырви глаз" -столовое, как в большинстве отелей. При нас официанты работали оперативно, все убирали, что просили, приносили. Хотя в этом отеле даже за ужином сервис столиков не предусмотрен (в 5* обычно за ужином напитки предлагают и приносят). Турецкий кофе в лобби-баре раньше готовили в турке, теперь машинный. Это отрицательно сказалось на качестве.. Верните турку!:))) я любитель и ценитель турецкого чая и кофе. Поэтому заострила внимание, возможно, для кого-то это тоже важно. Вода всегда была, в большом количестве, как охлажденная, так и комнатной температуры.

Между основными приемами пищи, как и заявлено в концепции, хорошие перекусы: и гёзлеме, и мороженое, на пляже в баре: картофель фри, спагетти в разных исполнениях, и просто и с сыром и со шпинатом, и гамбургеры, и пицца (вкусная!), вареники с разными начинками, овощи, фрукты, десерты. Мы пару раз не ходили на обед в основной ресторан, т.к. погода только установилась и времени на отдых мало оставалось, вполне прилично обедали в ресторане на пляже. Там тоже официанты следят за порядком. все быстро убирают, чистят, вытирают и т.д. Вывод: не люкс, но очень хорошее качество питания!!!!

3. Пляж. Небольшой. Чистый, лежаков хватало всегда, хотя народу много было очень. Парни бегают, убирают. Претензий никаких! Понтон был, с лестницей, вход в море -галька, тоже неплохой. Даже дети купались, без специальной обуви. Но лучше, все -таки , в ней! камни есть камни. Хорошие раздевалки. Туалет на пляже можно бы было убирать почище. Всегда присутствовали и реально ходили, следили за ситуацией спасатели. Есть небольшая зона с гамаками. Приятно на них поваляться:) особенно в предзакатные часы. Хочется отдельно отметить атмосферу, во многом создаваемую дружелюбием персонала, отзывчивостью и музыкальным сопровождением. На пляже, особенно когда не было толпы, включали chill-out и релакс был полный! и море и музыка...Пляжные полотенца были всегда. Это порадовало, тк в некоторых отелях их меняют в строго определенные часы. Здесь можно было после пляжа сразу поменять и на завтра со свеженьким вновь идти к морю.

4. Территория отеля чистая,ухоженная, зеленая, красивая, цветы, беседки, небольшой парк рядом... красивая дорожка до пляжа, с аккуратно и красиво подстриженными деревьями и кустарниками. есть переход.

5. wi-fi в лобби бесплатный, в номерах платный. Мне нужен был по работе, по вечерам очень медленно работал интернет, видимо, когда все пользовались одновременно. в другое время нормально.

6. Хаммам и сауна хорошие, чистые.Камни в хаммаме теплые, такой, как надо, температуры. Порадовало, что не навязывали программу. Мы как-то удачно попадали по времени, что могли расслабиться без толпы...Некоторые жаловались, что вечно занято...видимо, это была нам компенсация свыше за стресс от предыдущего отеля:)))

7. Фитнес-залом, аквапарком, бассейнами мы не пользовались, но всегда там были люди. И лица довольные:)) Анимация присутствовала, оценить не могу, видела только дневную иногда, у бассейна. Народ веселился, музыка бодрая, атмосферная. Мы по профессиональной деятельности оба часто организуем event-события "высокого уровня", в том числе, анимационного характера. Поэтому в отелях стараемся избегать этого зрелища:) Вечером иногда у бассейна устраивали, иногда в специальном амфитеатре... Народ выходил довольный. Мы возвращались в отель к окончанию:) Понравилось опять же "атмосферность": в один из вечером столы на улице с белыми скатертями, перед турецкой ночью - везде красно-белое оформление, в цветовой символике турецкого флага...и т.д. эти мелочи очень приятны и хорошо дополняют общее положительное впечатление. И ЛЮДИ- персонал: улыбаются, желают доброго вечера, приятного аппетита, интересуются, как идет отдых... Возможно, на контрасте с отелем, из которого мы уехали в середине нашего короткого отпуска, но это все очень помогло хорошо отдохнуть! мы получили удовольствие от пребывания в Grand Haber!

Общий вывод: все познается в сравнении. В этот раз мы еще раз убедились в этой истине. До этого я отдыхала во многих отелях Турции разной категории. Grand Haber- не люксового уровня. Однако, в своей ценовой категории это очень достойный отель, со стабильным, отлаженным механизмом работы. Любые недочеты в работе они стараются быстро исправить, чтобы отдыхающим было комфортно. Большое спасибо за спасенный отдых!