Dobedan Exclusive Hotel 5*

Отдыхали семьей, трое взрослых и ребенок. Сразу хочу сказать, что выбирала отель долго и очень тчательно, потому, как ситуация была непростая, у ребенка была очень серьезная диета ( без глютена и без лактозы) кто с этим сталкивался, меня поймет. Я решила не отказываться от отдыха и начала лично прозванивать отели в Турции , которые меня заинтересовали. Большинство отелей просто отказались или сказали, что без проблем, но когда более тчательно начинала обсуждать меню, то кроме безлактозного молока больше ничего предположить не могли. И толька в Альве оказались люди ,которыми я просто восхищена. Девушка по имени Диана из отдела продаж, тчательно обсудила нашу ситуацию. Оставила свои координаты, не раз меня набирала лично и уточняла все мелочи и детали. Именно она связала меня с шеф поваром Альва Донны по имени Арзу и мы с ней обговорили все детали. Путевку я брала по раннему бронированию в феврале и конечно же питание обсуждалось тоже в феврале, а отдых был запланирон на июнь. Ближе к июню, я должна была снова связаться с Дианой, но так получилось, что у меня украли телефон в котором были все ее координаты. И к моему удивлению , после того , как я не связалась с отелем в назначенные сроки, они сами меня нашли. В тот момент я была в загранице и в той стране довольно таки дорогая мобильная связь, поэтому я старалась не отвечать на неизвестные мне входящие мобильные номера. Мои координаты были переданы девушке по имени Наталия из отдела работы с гостями и именно она, пыталась дозвониться мне далеко не один раз. Огромное ей спасибо, за то, что она такой хороший работник и делает все свои дела до победного конца, не смотря на не на что. Этот человек звонил мне до тех пор, пока я не вышла на связь. И отдельный разговор - это шеф повар Арзу. Это человек с огромной душой! Так, как она переживала и волновалась за моего ребенка это просто что то. Она лично закупила большой выбор сладостей, вермишели и кучу различных продуктов без глютена и без лактозы. По прилету мы с ней полностью расписали меню и она не раз пыталась придумать, что то новое из разрешенных продуктов для моего ребенка, просто потому что он у меня сладкоежка. Она откликалась на любую просьбу, если мы ехали на какую либо экскурсию, ребенку готовилась любая заказанная еда и складывалась собой. В один из вечеров она просто набрала меня в 21.00 вечера и сказала, что волнуется; вдруг ребенок проснется ночью и захочет что то сладкое, а нам нечего будет дать, поэтому она прислала нам человека с кучей печенья и сладостей без глютена. Это человек до глубины души меня поразил и такого отношения я невидела нигде, а я поверьте отдыхала в отелях очень высокого уровня и не раз. Именно на таких людях, как Диана, Наталья и Арзу растет репутация и уровень отеля! Нам в отеле понравилось все! Да слегка подуставшие номера, но это такая мелочь на фоне такого персонала! Прекрасный мини клуб и аниматор по имени Богдан, отличные вечерние шоу. С отеля мы уезжали с грустью и сожалением, что наш отдых закончился. Нам хотелось там остаться на все лето Уже прошла неделя, как мы вернулись домой, но мой ребенок до сих пор время от времени грустит по этому отелю и очень скучает по Арзу. Я обращаюсь к руководству отеля и очень прошу отметить этих людей, именно они являются лицом и душой вашего отеля и на них должны ровняться все! Спасибо вам огромное! И хоть я всегда предпочитала новые выбирать места для отдыха, но в следующем году мы едем к вам и ждем с нетерпением нашей встречи!