Swandor Hotels & Resorts - Kemer 5*

Заселение было в 7 утра, мгновенно просто, поменяли номер с видом на море, это просто замечательно, что удивило крайне приятно, после 8 часового перелета с 2мя детьми. За это только 5+.

Но когда приехали в отель, такое ощущение, что все еще спят, свет не горит на ресепции, весь холл темный и крайне неприятный запах сырости и табака.

Территория красивая, сосны, цветы, зелень, очень приятная и компактная.

Гости оставляют стаканы по кустам, стоят по дня 2, иногда стекло битое, аккуратно без обуви.

Много детишек, а питания для них нет, до 2 -3 лет тяжело накормить. Как и людей на диете по здоровью. Блюда однообразное, сервировки вечером нет, как и каких либо тематических вечеров.

Часто испорчен колбаса и блюда в соусах, от рагу до салатов. После жуткого отравления, ели макароны и сырые овощи. После жалобы, вроде сменили колбасу, просто интересно, неужели люди ее ели и не видели цвет и запах?

Нет сезонных фруктов-черешня, клубника. Фреши даже за деньги не делают(

Часто на пляже слышны жалобы от гостей, не первый год проезжающих в данный отель. Разочарованы сервисом многие. И отелю дают оценку 4-

Уборка номера, понятие относительное. Все под кровать, нет пополнения моющих средств в ванне, бар через раз могут наполнить.

Но белье меняют постоянно.

Доктор дежурит всегда в отеле.

Служба по работе с гостями, всегда откликается на просьбы, все выполняется.

Такое ощущение, как будто учаться работать по новой, без опыта. В барах нет карт, по которым гости могут выбрать себе коктейли, все спрашивают "а что у Вас)"

Если есть диско на пляже, то шоу в амфитеатре уже нет. И гостям с детьми и людьми не "диско возраста", делать уже нечего. Ну и музыкальное сопровождение, можно включать хоть через раз, какие -нибудь хиты)

Главное это решить вопрос уборки в ресторане и номерах, качества продуктов, развлечений. Тогда возможно будет смысл возвращаться в отель, как и рекомендовать его.