5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Отель оправдал наши ожидания на 100%
Вчера вернулись из Альва Донны. Отдыхали с 23 июня с семьёй 2 взрослых и 2-е детей 4 года и 1,5 года. Приехали в отель в 7 Утра. Учитывая, что отель заполнен на 100%, разместили нас достаточно быстро. В 10.30 мы были уже в номере. Номер в основном корпусе (слева море, вид во дворик). Номер хороший, чистый, в е условия и пожелания были выполнены. Есть балкон в принципе просторный два стула и маленький столик. Двери на балкон очень хорошо блокируют шум с улицы. Дети спали вечером, шума с дискотеки в номере слышно не было!!! В номере есть все что нужно. Бар пополняли ежедневно ( пиво, газ вода, газ напитки ). Убирались в номере хорошо и вовремя! Очень дружелюбный и приветливый персонал, прекрасное отношение к детям! Детская анимация супер! Старший ребёнок всегда хотела посещать детский клуб!!! Не пропускали ни одной детской дискотеки!!! Очень весело и здорово! Дети в восторге. Бассейн для малышей, бассейн для детей постарше, крытый бассейн, бассейн с горками, бассейн с морской водой на пляже. Все это присутствует. Естественно, детей за уши не вытащишь из бассейнов!!! Питание очень разнообразное, все не перепробовать, есть детское меню. В этом отеле есть все для детей! Детские стульчики, столы для детей постарше, блендер, микроволновка, баночное пюре, пакетированные молоко, соки, йогурты. Сок свежевыжатый утром. Ресторан очень большой, места всегда хватало во сколько бы не пришли. Сервис замечательный! На все просьбы и пожелания реагировали своевременно. Спасибо службе по работе с гостями и отдельно Светлане!!! У нас в номере по вечерам несколько раз вылетал wi-fi. В течение 10 минут вопрос был решен. Кстати, wi-if, действительно есть на всей территории отеля и даже на пляже. Можно спокойно общаться по Viber и what's up. Единственное наверное, что нам не понравилось это то, что на пляже рано утром занимают лежаки!!! В 9 часов утра свободных лежаков под навесом нет!!!!! А на солнце отдыхать с маленькими детьми при температуре воздуха 48 градусов просто нереально и страшно!!! Люди занимают шезлонги а сами отдыхают возле бассейнов!!! Руководству отеля пожелание - обратите внимание на этот факт!!! У вопросу о медицине.... За три дня до вылета у старшей дочери поднялась температура 38,7. С собой, конечно же у нас был практически отдельный чемодан с медикаментами. Температура сбивалась жаропонижающими на полчаса потом снова вверх!!! И так всю ночь. У меня были подозрения на перегрев, но все же утром мы решили вызвать доктора по страховке. Прибыл доктор, звонит и говорит что его в отель не пропускают мол вам надо ехать с нами в больницу. Там ребёнка посмотрят и привезут обратно в отель (я так понимаю, это стандартная схема работы доктора подстраховке). Муж сходил на рецепшн объяснил, что мы не хотим везти ребёнка по такой жаре с высокой температурой. В общем, после долгих и упорных споров всем пришлось согласиться провести осмотр в номере!!!! Пришёл русскоговорящий доктор, послушал ребёнка, заглянул в горло и обнаружил, что у дочери ангина!!!! Говорит, налёт на горле. При этом горло у ребёнка не болит и девочка ни на что не жалуется кроме головной боли. Посмотрел в мой чемодан с лекарствами и прописал антибиотик ( у нас был супракс). Сказал, что дальше будет хуже, что температура будет прыгать каждые 2 часа. Срочно нужно начинать давать антибиотик! В общем, на следущий день у нас все прошло естественно без супракса))))) дочка просто перегрелась. Но, конечно, компетенция доктора по страховке вопрос не к отелю. В целом, впечатления об отдыхе незабываемы!!! Все на высшем уровне!!! Спасибо всему персоналу за доброе отношение, внимательность, отзывчивость!!! Надеемся увидеться ещё!!!!
Пляж
Отель
Вид из номера
Анимация
Для детей
Для детей
Прочее
Прочее
Для детей
Пляж
Прочее
Прочее
Прочее
Наталья оценил сервисы
4.9 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.7 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
16:55 05.07.17
Скажите, тапочки вы покупали для захода в море. Или всё-таки, они не нужны.
23:16 05.07.17
Многие жалуются на каменистый вход в море, мы с дочерью купаемся без тапочек. Да, иногда не очень приятно наступать, немного болезненно порой, но все зависит от чувствительно им стоп , наверно. По мне, так такой заход в море не совсем ужасный и можно обойтись без тапок
09:49 06.07.17
Заход в море для меня тяжеловат. Я все таки купила тапочки. В отеле они стоят 5 долларов. Рядом с отелем справа есть базарчик, где можно купить их по 3 доллара. Детские тапочк тоже есть по такой же цене.
13:37 06.07.17
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоит ли тащить с собой прогулочную коляску? Есть ли в отеле прокат детских колясок? Через неделю летим отдыхать. Нашему клопу 1,5 года.
17:07 06.07.17
Прокат прогулочных колясок есть. 5$ в сутки. Залог 50$.
В июне пользовались этой услугой.
12:58 07.07.17
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а море тёплое было?
20:25 08.07.17
Прокат действительно есть 5$ в сутки и залог 50$. Мы пользовались этой услугой. Но!!!! Я очень сильно пожалела, что не взяла свою коляску. Коляска была не очень удобной и у неё не раскладывалась спинка!!!
20:27 08.07.17
В основном море было тёплое. Один день вода была прохладной, но при температуре воздуха 48 граду тв было одно удовольствие окунаться в прохладную воду
09:44 10.07.17
Уважаемая Наталья,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPА" благодарит Вас и Ваших близких за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха! Для нас важно мнение каждого гостя!Нам очень приятно, что стараниями наших сотрудников Вам понравилось проведенное в нашем отеле время. Мы искренне надеемся, что еще не раз сможем увидеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!С уважением,Отдел по работе с гостями.
15:15 10.07.17
Скажите пожалуйста мини бар бесплатно или в конце выставят счет? И ещё один вопрос какой корпус ближе к морю?
17:23 10.07.17
Здравствуйте. Бар в номере пополняется бесплатно.о основной корпус к морю ближе чем корпус Делюкс
12:09 17.07.17
Добрый день, планировала отдых с детьми в Турции, начиталась отзывов о вирусе Коксаки, было такое в отеле?
16:06 22.07.17
Добрый день! Когда мы отдыхали не было этого вируса
Добавить комментарий
Добавить комментарий