Отдыхал С друзьями в
июне 2017
- Не рекомендую отель
01.06.17 - 30.06.17
2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Эээх, Sera, sera....
Может быть и было у нее ( Sera ) когда-то 5* звезд, но только не сейчас(
Номера и сам отель, конечно неплох по внешнему убранству и стилю, по оформлению и размеру территории, пляж и море - более чем достойное ) на этом все плюсы заканчиваются. Обслуживание - на "отвали", на ресепшн, в баре, ресторане - впечатление, что ты не званный гость, не покидают. Администрация на жалобы о хамстве обслуж персонала, делают вид, что разберуться а по факту разводят руками и !
Плюсы отеля
пляж и море
пляж !!!!
Минусы отеля
обслуживание
Добавлено
14.07.17
20:06
(476 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:32 02.04.18
Уважаемая Светлана,
Прежде всего, приносим свои извинения за поздний ответ. По техническим причинам мы не смогли Вам ответить раньше.
Также хотим отметить, что нам очень жаль, что Ваш семейный отдых в нашем отеле не оправдал Ваши ожидания.
Относительно жалобы о нашим персонале , хотим отметить что мы Ваше замечания передали руководству отеля и отметим что в этом с этого года 2018, отель стремится предоставлять гостям прежний сервис который был до кризиса и если обратите внимание на наши новые отзывы можете увидеть что изменения к лучшему уже начали о себе говорить, в том числе относительно к нашему новому персоналу.
Мы надеемся что Вы дадите нам еще один шанс встретить Вас вновь в нашем отеле и оставить в Вашей памяти только позитивные эмоции. Будем всегда рады помочь с любыми Вашими пожеланиями.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий