3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Не отель 4* а обычный пансионат без сервиса
Оговорюсь сразу , что есть с чем сравнить , даже с отелями крыма но в юбк ! Захотелось посмотреть Евпаторию , выбор сразу пал на этот "шикарный отель европейского уровня " как было написано ! Приехали , разочаровались , хоть сразу уезжай ! Не стоит он этих денег ! Это не отель это просто современный пансионат! Обслуживание на 3 а порой на 2 ! Если номер категории улучшенный это клетка где не развернуться в шкафу нет полки для вещей нет ни стула ни кресла элементарного ведерка под бумажный мусор в комнате тоже нет , уборка отвратительная три дня я ходила и просила выбросить мне хотя бы мусор в итоге вынуждена сама была принести мусор на ресепшн дабы достучаться до {удалено модератором; оскорбление} персонала , будьте осторожны в бассейнах их не чистят особенно детский плавают мухи личинки осы детские сопли вода мутная на вопрос график уборки и хлорирования два паренька на меня недовольно посмотрели и сказали есть график а где он говорят на ресепшн но там его не оказалось тоже , завтрак отдельная тема ))) называется удешеви его как можно и хозяину положи денег в карман ! Пляжа нет там толпы народу с соседних мини-гостиниц и домов , вода в кулерах полное неуважение к гостям отеля и самого хозяина к себе ! Это отель 4 * по рейтингу Евпатории. Туристы кто читает этот отзыв не приезжайте сюда испортите настроение и потратите деньги в пустоту если собрались в Крым езжайте на юбк там есть отели пусть с недостатками но не такими ужасными как тут ! И не берите питание полный пансион очень дорого не оправдывает себя и не особо вкусно ! С завтрака перекладывают на обед и потом на ужин ! Сходили ради интереса ! Люди в основном довольны я так понимаю кто редко что видел нормальное а есть недовольные конкретно только наш народ терпеливый и молчит мы с мужем замучали их конкретно и то толку мало не умеют люди работать !
Елена оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
3.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
10:11 15.08.17
Добавлю ,что отзыв писала , находясь в отеле , при выезде , объявили сумму , которую якобы я потратила в ресторане по линии шведского стола , начали разбираться , деньги вернули , оказалось ошибка была ) замечу , что при входе в ресторан стоит девушка , которая якобы контролирует из какой комнаты гость , и если приобретаешь питание , фиксирует , очень часто она отсутствует и не даёт чек для росписи за питание , но тем не менее как оказалось гостей фиксирует , туристы будьте бдительны там , в книге отзывов очень много возмущений по работе и сервису отеля и жалоб , только никто их не читает из руководства , а в интернете пишут единицы ! Хотели с мужем пообщаться с генеральным менеджером отеля , вроде назначила встречу , в итоге никто нам не позвонил , и на рабочем месте в 10.30 Ее тоже не было , а мне очень хотелось провести ей экскурс по Ее отелю , показать грязь у бассейна ( смесь жевачки, грязи и мух) , которую Ее подопечные не могли отмыть неделю пока отдыхали ! Очень много возмущений есть со стороны гостей , которые заплатили за свой отдых немалые деньги и недовольны но просто молчат , видимо народ у нас такой терпеливый , за свои деньги купается и живет. В грязи и на завтрак в отеле 4* с категорией resort and spa ест манную кашу непонятно какую и халяльные мостки жареные и вареные ! Если повар не может поставить линию питания найдите другого и кстати не умеете выпечкой заниматься купите лучше не мучайте людей и детей сухими рогаликами
12:08 21.08.17
Уважаемая Елена, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за содержательный отзыв о нашей работе. Нам очень жаль, что у вас накопилось столько негатива за период Вашего отдыха. Все Ваши комментарии мы обязательно примем к сведению и отработаем с со всеми службами. Хотелось бы отметить, что все наши бассейны ежедневно в ночное время проходят несколько ступеней очистки, все согласно санитарным нормам. Также очень жаль, что Вам не понравилось питание на шведской линии, на наших фотографиях можно увидеть, что манной кашей наш ассортимент не ограничивается. Что касается номера категории улучшенный - то это номера от 35 до 45 м.кв., с большими балконами и шикарным видом на море, если он для Вас мал, то в следующий раз советуем выбрать категорию семейный люкс - это двухкомнатные номера с панорамным видом на море.
Надеемся на новые встречи с Вами!
С уважением и любовью, команда отеля Ribera Resort&SPA!
Добавить комментарий
Добавить комментарий