Aleria Bella Mare Hotel 4*

Начну с того, что мы с семьёй отдыхали прежде в разный странах и знаем, что такое **** и *****. Самый ужасный отпуск в нашей жизни-это 2017 год, Турция, район Махмутлар, отель Xeno club Mari resort!!!!! Преобретали путёвку в городе Краснодаре, в туристическом агенстве слетать.ру. Итак, путёвка на 25 ночей, ни директор ни менеджер агенства слетать . Ру даже не намекнули нам не бронировать отель xeno club Mari resort, мало того, они предоставили на своём сайте лживые фото отеля, который не функционирует уже 2 года. Изначально я объясняла , что мы летим с двумя маленькими детьми ( 1 годик и 5 лет) , что нам нужен отель с детскими горками и бассейном, первая береговая линия, хорошее питание и Детская анимация! В итоге мы прилетели, нас встретил трансфер в 17 часов, в отель нас привезли в 22 часа, на вопрос где мы можем покормить детей, женщина на ресепшене ответила :" ищите на улице" и мы пошли искать.... спустя 50 минут с трудом нашли кафе в котором заказали омлет, после этого мы вернулись в отель, сразу скажу, что этот отель не для семей с детьми, нашу коляску спускали по ступенькам к корпусу, в лифт она не влезла, а номер наш находится на 4 этаже, пришлось её по-ступенькам тащить на 4 этаж. Ладно, дотащили и поняли, что ребёнка проще носить на руках, чем каждый раз спускать и поднимать коляску. Заходим мы в номер и ужас, номер даже не убрали после предыдущий туристов ! На постеле спали, следы пота и пятна .На телевизоре слой пыли в 2 пальца , мебель, столик и комод весь в пятнах от продуктов и напитков, пол грязный, мусор от фруктов и пыль, мы попросили поменять нам номер или хотя бы постель, но увы! Пришёл какой -то парень в грязной обуви с простынью и начал стелить её на то грязное постельное белье, дети уже изрядно устали , когда я пошла их мыть, обнаружила, что горячей воды, даже теплой ПРОСТО НЕТ!!!!!!! Мы пошли к управляющему , и он сказал не нравиться- уезжайте. На следующее утро мы ждали представителей Inturista , сразу скажу что последующие 3 дня мы с семьёй провели на ресепшене, в ожидании каких - либо мер со стороны тур агенства и конкретно тур оператора! Т.к. Связь была только через wi-fi, мы просили заменить нам отель на 4 звезды пригодный для отдыха с детьми . Тк в этом отеле полная антисанитария! Итог-Нам ничем не помогли, мы просили переселить нас в отель. Классом выше хоть на 5 дней вместо 25 и отправить нас просто домой, через 2 дня проживания, мы просто просили отправить нас с этого ужаса домой, поменять нам билеты на ближайший вылет, нам так же было отказано! Нам пришлось жить в этой грязи все 25 дней! Сразу скажу разнообразия в еде нет! Каждое утро на завтрак рисовая каша, которую на моих глазах повар разбавил сырым молоком из пачки и омлет, я подходила к директору и просила его договориться с повором, о том, что я готова покупать крупу лишь бы он Её только варил, извините 25 дней дети не могут питаться только рисовой кашей и омлетом! В итоге мне отказали! В столовой отеля полнейшая антисанитария, посуда прям со следами пищи, ужас какая грязная! Мне приходилось перемывать её, что бы покормить детей! Столы не убирают! С них забирают только посуду, а скатерть и все крошки и куски еды остаются! Под столом грязь, все в пыли. Мы три раза обращались к врачу- диагноз кишечная инфекция, дети просто отравились водой, так как позже выяснилось вода набиралась просто из крана, в бутылки для кулера! На ресепшене живет собака, и директор отеля ещё возмущайтся, мол, чем нам мешает лабрадор! Это были 25 дней ада для наших детей и нас!