АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 03.07.17
Страны, города: 3 / 3
Отзывов: 3
Комментариев: 0
Читательский охват: 6193
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2017
04.08.17 - 11.08.17
- Не рекомендую отель

3.7

4 размещение

3 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Первая поездка в Турцию

Добрый день, это была наша первая поездка в Турцию, куда мы собрались потому, что не успевали сделать ребенку Шенгенскую визу. Отдыхала я с моей дочкой (4 года) и племянницей (13лет). Отель нам порекоммендовал наш туроператор, плюс читала отзывы туристов.

Плюсы отеля:

-большая и ухоженная территория, стоят холодильники с напитками, есть холодильник с детскими соками и молочными коктейлями

-большой пляж (места много, лежаков много, основная масса лежаков под навесом, есть детский бассейн с морской водой). Море было очень теплое, пару дней были большие волны. Хотя пляж песчаный, кромка у воды и заход в море галька. Не всегда комфортно заходить, но, в общем, нормально.

-питание - особенно понравился детский стол (несколько блюд на выбор, несколько гарниров, суп, стоят блендеры, чтобы смешивать пюре). мы жили в корпусе Deluxe, где есть свой ресторан. Выбор там несколько меньше, чем в основном ресторане, но зато намного спокойнее, без очередей, и всегда есть в наличии столы свободные.

прочитав отзывы туристов я выбрала корпус Deluxe, не знаю, какие номера в основном корпусе, но здесь тоже ничего особенного. единственное, что хочу отметить, что из этого копуса довольно далеко идти до моря, поэтому моему ребенку (особенно когда днем шли с пляжа в номер, было тяжеловато). Плюс этого корпуса, что есть свой бассейн (там всегда мало народа, отдельный бассейн джакузи) и свой ресторан, потому что, повторюсь, в основном ресторане постоянная давка (или может мы всегда в такой момент заходили). Вся люксовость отеля в основном только в оформлении холлов, вот там все "дорого и богато", много стекла, зеркал и позолоты. Все остальное довольно скромно и изношено. Номер был обычный, дополнительная кровать для ребенка-это раскладушка, особенно удивил шкаф - длинные вещи не повесить, т.к. секция для одежды заканчивается на половине шкафа - и очень маленькая ванная комната (совмещена с туалетом). Может для кого-то будет полезно узнать, что Утюга в номере нет, его не приносят (по соображениям техники безопасности), т.е. если нужно вещи погладить, то только сдавать в химчистку на глажку или везти с собой утюг (глажка 5 вещей обошлась в 30Долларов). Сейф в номере есть. бесплатный. Пляжные полотенца дают строго по 1 штуки на человека (на мой взгляд, это странно).

Понравилась анимация, много разных мероприятий, каждый вечер концертная программа. Детская анимация тоже интересная, хотя мой ребенок особо туда не ходил. есть небольшой бассейн с детскими горками, есть несколько больших горок. везде было хорошо.

на мой взгял, самый большой минус этого отеля это обслуживание, хотя, читая отывы (в том числе последние), все отмечают прекрасное обслуживание, может именно нам такие смены попадались...на пример, при заезде в отель нас не проводили до номера и не показали отель, просто дали карту и сказали, что мы все можем сами найти. в Ресторане на просьбу найти свободный стол, мне сказали, чтобы я его искала сама, и все в таком духе. такого равнодушия со стороны персонала я не видела нигде (хотя раньше, я думала, что такие только греки). На пример, утром, когда пришли на завтрак, нашли свободный стол частично убранный (без приборов), 3 раза я просила официантку накрыть этот стол, но она почему-то не реагировала на эти просьбы. И самое учажсное - это была уборка в номере, причем наличие/отсутствие чаевых не влияло на уборку, вообще. На пример, уборщица из полотенец на кровати делала лебедей, а пол не мыла вообще.

что касается вируса коксаки, когда мы приехали, там было более или менее тихо. Примерно на четвертый день я услышала в СПА, что все больше людей обращаются с этими жалобами. причем болееют все, и подростки, и взрослые. Когда мы это услушали, перестали посещать бассейны и детский клуб. плюс, всю поездку давала детям по 1 таблетке эргоферона для профилактики (может это помогло), мы никто не заболел. Пока были на пляже, не видела детей или кого-то еще с высыпаниями на коже или еще чем-то. А вот когда летели домой, двоих детей в самолете просто на руках заносили (видимо, ыбла очень высокая температура).

ну, вообщем, отель мне не понравился, думаю, за эти деньги можно найти более достойный вариант на Кипре/в Греции

Добавлено 24.08.17 10:52 (4 175 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:52 31.08.17

Пляжные полотенца ! на чел.! А сколько нужно? Где-то дают больше? Зачем? Несколько лет отдыхаю за рубежом и, если полотенца выдают бесплатно, то - 1 на человека.

23:00 31.08.17

меня тоже убила фраза "дают строго по 1 штуки на человека"

06:34 02.09.17

Если полотенце быстро намокло, так пойди и поменяй на чистое ( два шага!). и делай это хоть десяток раз! А зачем мне сразу несколько? Татьяна пишет, что первый раз в Турции.Мы были в Италии, Испании, Греции, Доминикане и везде, где выдают полотенце без депозита (а это не везде), то по одному на человека.

07:26 03.09.17

Что касается количества пляжных полотенец, то в Cornelia de Luxe дают по 2 штуки на человека

16:03 27.11.17

Добрый день уважанмые гости
От лица руководства отеля Alva Donna Exclusive & SPA благодарим Вас за обратную связь и уделенное написанию отзыва время. Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и хотели бы остановиться на некоторых моментах подробнее.
В отеле Alva Donna Exclusive & SPA для Вас работает отдел по работе с гостями, расположенный на 0м этаже основного корпуса отеля, а также сотрудники ресепшн и представители туроператора, - чтобы сделать Ваш отдых как можно более безмятежным и приятным. При возникновении каких-либо вопросов Вы могли бы обратится к этим сотрудникам, они прилагают усилия, чтобы разрешить возникшие вопросы в кратчайшие сроки. Тем не менее, мы еще раз благодарим Вам за ценные замечания и советы, и надеемся, что на следующий год при выборе отеля Вы вновь вернетесь к нам,


С уважением,
Отдел по работе с гостями
Alva Donna Exclusive & SPA

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Татьяна (3)