Azura Deluxe Resort & Spa Hotel 5*

Отдыхали в отеле с 9 сентября по 23 сентября с мужем и маленьким ребенком. Прилетали в аэропорт Газипаша в Аланью рано утром. Перелет из Домодедово, авиакомпания Pegasus, остались очень довольны перелетом и самолетом, единственное не опускались спинки кресел, но 3 часа можно потерпеть. С момента посадки самолета до выхода из аэропорта прошло не больше 30 мин, паспортный контроль и получение багажа очень быстро и оперативно. Посадили в автобусы и повезли по отелям. Дорога до отеля заняла час. За это время ребенок еще и поспал в автобусе. Приехали в отель, при оформлении документов сказали , что номеров нет, ждать до 2х часов, так как отель полный. Одели браслеты и дали карточки на полотенца, доступ как wifi до заселения не давали.

Делать нечего , достали вещи из багажа и пошли переодеваться в СПА.

Далее отправились на завтрак. Завтрак разнообразный: сыры ( молодые, брынза, соленые, моцарелла, похожий на пармезан, чедддер), помидоры, огурцы, зелени много, омлеты с овощами, яйца 5 мин и 3 мин варки, сосиски, колбаса жаренная, нарезка колбасная , блины, выпечка, яичница, омлет,хлопья, печенье, соломка, вафли, курага, чернослив, изюм, рахат-лукум, каша ( не каша , а заваренная овсянка, ребенок есть отказывался) , оливки, йогурты, мягкий творог, фруктовый салат, фрукты, много джемов, варенья, мед, нутелла, сок апельсиновый свежевыжатый, разнообразные чаи, кофе, соки из автомата (написано 100% натуральные, предполагаю, что концентрат, но не юппи). Посуда не всегда идеально чистая, очень много отколотой, особенно чашки. Считаю , что для отеля 5*, а тем более с заявкой на делюкс, это как минимум недопустимо!!!!!!!! За это минус!

Позавтракав мы взяли полотенца и пошли на море. От основного здания до моря не больше 3х минут, это плюс. Территория действительно маленькая, но очень компактная. Все рядом и все под рукой. На море очень много лежаков, и все стоят в ряд и вплотную в одну линию, слегка тесновато от этого , хотелось уединения от соседних, но со свободными проблем не было никогда. Когда приходили в 9 выбор большой, в 10-11 тоже есть свободные. Вход в море песок, затем камешки, далее песок. На пляже бар открывается в 10:00. Из напитков соки, чай, кофе, пиво, крепкий алкоголь местного производства, фруктовый лед, айран. Обед с 12 :00 - рыба на гриле, бургеры, которые можно сделать самому, лепешки, пицца, наггетсы, шаурма ( только курица, без лаваша и всего остального), несколько видов макарон,овощи на гриле, много разных салатов и свежих овощей, блины, вафли, фруктовый салат, фрукты, арбуз и дыня. Супа нет, но поесть можно хорошо, на обед в ресторан можно и не ходить.

Заселили нас в 14:00, номер 1605 на 6 этаже. Номер не большой, две кровати очень удобные( мы их сдвинули, чтобы ребенок не падал, получилась одна огромная) , много подушек на любой вкус, кресло-кровать, большой шкаф, в котором сейф, 3 тумбы, холодильник с напитками, чайник с набором чая и кофе, смутило отсутствие кружек, только два стакана, смарт телевизор ( дома накачали ребенку мультиков на флэшку и смотрели на телевизоре). Кондиционер в номере очень мощный, я постоянно мерзла, тк дул холодным и очень сильно, даже на температуре 26-27. Как не регулировали особо лучше не стало. Либо очень жарко, либо не дул, либо очень холодно. В ванной большая душевая кабина. Напор воды ужасный. Возможно это зависит от этажа, а может везде так. В раковине вода очень плохо уходит. Шампуня нет в номере и даже если просить у горничной, то даст только лосьон и кондиционер, который по запаху напоминает Фэри с лимоном. Есть жидкое мыло у раковины и в душевой кабине. На раковине стояла черная коробочка в которой были ушные палочки, маленькая пилочка, несколько ватных дисков, шапочка для душа и набор для шитья. Для меня было очень странным отсутствие шампуня в отеле, если отель 5*. В номере есть тапочки, халатов нет, но можно попросить. На 3х человек было 4 полотенца, 2 больших и два для лица, пришлось просить еще комплект для ребёнка. Для 5* полотенец странно мало. Уборка в номерах хорошая, моют полы, но могут забыть положить туалетную бумагу, полотенца, долить мыло, поставить лосьоны. Иногда убирали наши номера первыми, приходили после обеда и уже чисто, иногда ждали до 2х, никто не приходил, а ребенку нужно было спать, оставались без уборки. Уборка до 5 часов, если не успели, придет дежурная уборщица, максимум принесёт чистые полотенца и если вынесет мусор, то повезло!!!! Сам номер очень комфортный и видно, что мебель еще в хорошем состоянии. Вид на дорогу, брали специально, тк боялись шума. Шум с дороги есть, иногда ездят очень шумные машины, мотоциклы,скорая помощь. Бывает слышно и при закрытой двери. Шумоэзоляция плохая, часто слышно плачущих детей или грохот из соседнего номера. Wifi в номере очень слабый и с перебоями. На ресепшен и у бассейна ловит хорошо, на пляже нет совсем. Балкон был просторный, была вешалка для сушки, но очень маленькая, если нужно стирать детские вещи в большом количестве, то сушить негде, мы брали металлическую сушилку, но лучше взять обычную веревку и прищепки, привязать есть где. На балконе еще столик и два кресла. Вид приятный, через дорогу очень много магазинов, рестораны, банки, вечером живая музыка. В банкомате Deniz bank можно снять деньги с карты Сбербанк без процентов, банкоматов таких видела рядом с отелем штуки три.

Обед. С 12:30 до 14:00. На обед супы двух видов, один постоянно томатный в разных вариациях и второй суп пюре. Ребенок ел, нам не нравились. К супам отдельно зелень, оливки, специи, сыр тертый, гренки. Не раз видела гренки были уже с плесенью. Видимо не выкидывают оставшиеся, а досыпают сверху. Много салатов, закусок, овощи на гриле, сыры, свежие салаты, овощи, соусы к салатам, диетический стол (вареная курица в бульоне, вареная рыба в бульоне, овощи на пару), для маленьких детей пюре в банках нескольких видов Hipp, но оно с крахмалом, очень густое и не вкусное, (ребенку не понравилось, хотя в три года дома иногда любим фруктовое пюре, лючше брать с собой, в аптеках продают такое же), рыба на гриле, мясо , или курица, или индейка на гриле, тушеные овощи, тушеное мясо , или индейка , или курица, рис отварной, картофель пюре, картофель фри, стойка с макаронами, которые приготовят на ваш вкус. Много фруктов (яблоки, груши, слива, апельсины, виноград, персики, никтарины, айва), очень вкусные арбузы, слаще чем дыня, много тортов, пирожных и всяких сладостей. Через неделю все уже приедается.

С 9 до 16 в кофейне где лобби можно перекусить разной выпечкой, сладостями, выпить чай, кофе. Все всегда очень вкусное и свежее. В баре напротив много разных вариантов коктейлей, пина колада, крепкого алкоголя местного и импортного ( но весь разбавлен, и даже импортный, заявленным градусам не соответствует) , бейлиз, шампанское, вермут, молочные коктейли, кровавая мэри, соки, орешки, пиво. Обслуживание на высшем уровне, жонглируют бутылками и показывают всяческие трюки. Всегда с улыбкой, всегда спросят как дела и как отдых. Проблем с обслуживанием и с отношением не было. Всех обслуживают по очереди, не зависимо от того оставишь чаевые или нет. Ни разу грубости в нашу сторону не было. Общались и на русском и на английском.

Между обедом и ужином можно перекусить на пляже или у бассейна. Мороженое с 14 до 16, в 16 на пляже брали крошку-картошку с маслом и сыром( есть наполнители: колбаса, соленые огурцы, оливки, горошек, кукуруза, несколько соусов). У бассейна местные хот-доги - котлеты со свежими помидорами и луком в булочке для хот-дога. Вкусно, дочка ела с удовольствием.

Ужин. На ужине приблизительно тоже самое , что и на обед. Раз за две недели были суши ( не суши , а позор, красиво, но не вкусно, переваренный и пересоленный рис, дубовое авокадо), один раз были разного размера ракушки, утки ( очередь , как в советское время за хлебом) , индейки, бараньи ноги, паэлья . Морепродуктов, раков, крабов, сыра с плесенью НЕТ!!!! Сами сотрудники говорили , что в прошлом году и в начале этого сезона кормили лучше и разнообразнее, из-за того, что конец сезона, выкладываться не хотят и экономят на всем. Было такое, что не было яблочного сока ни в одном из баров и в ресторане, для нас была проблема, тк ребенок пьет только яблочный, в кофейне днем заканчивался кофе, в баре не было бутылок с водой. Для отеля большой минус, если с такими пустяками справиться не могут. Бывало, что из-за большого наплыва туристов, в секунды заканчивалась еда, и, если, приходили под конец, есть было нечего, только остатки.

После ужина в 20:00 в амфитеатре детям включали полнометражные мультики. Это очень здорово, но один только на русском, в остальные дни на английском. Хотелось бы чтобы хоть через день чередовали. В 20:45 детская дискотека, дети очень довольны. Аниматоры молодцы, отдаются на 100%. После диско каждый день разные привозные шоу очень высокого уровня, все что мы видели просто потрясные, захватывающие, незабываемые, профессиональные и на одном дыхании. Шоу фокусников, Монгольский цирк, Кенийские акробаты, Just do it, The Great Gatsby, была живая музыка и бинго! Программа просто отличная. Были и вечеринки на пирсе и пенная в бассейне. Очень веселые и качественные в плане оборудования и организации.

Выселение у нас было в 12:00. Вылет ночной и в связи с тем, что отель переполнен, номер платно продлить не смогли. Было тяжеловато, тк в последние дни заболел ребенок , и с температурой 39 пришлось дожидаться выезда в крытом бассейне и в баре.

В отеле есть и минусы и плюсы. С минусами помогала Алсу на guest relations. Большое спасибо!!!!

Для меня огромный минус это безопасность. На территорию отеля можно легко попасть любому человеку, пляж плавно переходит в городской, без ограничения доступа, водят верблюдов , обезьян, проходят местные, люди из других отелей. Из-за сложившейся ситуации в мире, никогда не знаешь чего ожидать. От этого не очень приятно и комфортно. Еще из минусов это плохое и обшарпанное состояние в некоторых частях отеля. Затертая мебель, отколотая посуда, на пирсе убитые лежаки, в крытом бассейне лежаки и подушки покрыты плесенью, в общественных туалетах грязно, ужасные запахи, если и убираются, то без использования химии и дез средств.

Огромный минус отеля это драка, которая произошла в отеле. По моему мнению это недопустимо! Какая бы ситуация не сложилась, в ответ лезть с драками персоналу нельзя, есть полиция или этим должна заниматься охрана. Из-за неконтролируемых действий персонала отель заработал себе такое клеймо, от которого уже не избавиться и финансовые потери будут огромными, репутацию уже не вернуть!!!! В этот отель уже,к сожалению, не вернемся, хотя в первую неделю думали иначе. Все минусы отеля видны при полной его загрузке и в пиковый сезон. С минусами отель не может оперативно справиться. Это показатель. При всем внешнем золоте и лоске, при люстрах со стразами и дорой мебели ощущения остались не очень приятные, хотя сам отпуск прошел хорошо! Очень жаль!!!!