Saphir Hotel & Villas 5*

Доброе время суток (Отзыв был написан еще будучи в отеле).Этот отзыв я написал для тех, кто отдыхал в более дорогих отелях и начитавшись столько хороших отзывов про этот отель не строил иллюзии и понимал что дешёвое хорошим не бывает!!!! Сложилось так, что в этот отель мы попали, можно сказать, по воле случая. Путёвки купили за несколько дней до отъезда, поэтому сильно выбирать не приходилось. Куда хотели и где всегда отдыхали уже мест не было, поэтому прочитав множество положительных отзывов мы оказались в этом отеле. И первое, что мы поняли, что почти все отзывы на половину не правда, на вторая половина - не верно доносят информацию, как будто отзывы писали и не отдыхающие. Вроде не соврали ни чего, но так преподнесли, что кажется отель просто супер. Но давайте обо всём по порядку и подробненько

На данный момент находимся с семьёй в данном отеле вот уже несколько суток. Отель переполнен. И так первые впечатления об отеле: отель явно не для релакса и на "твёрдую 4-ку", как писали многие, он не тянет. Я бы поставил твёрдую 3-ку!!!

РАЗМЕЩЕНИЕ. Прилетели 16.08. Утром, около 11-00, до отеля добрались к 14-00, поселили нас сразу и начитавшись отзывов про шумные номера с выходом на стройку, дорогу и мечеть, я решил схитрить и сказав, что ребёнок очень чутко спит и просыпается от малейшего шума, попросил тихий и спокойный номер. Пообедав и вернувшись к рецепшен нас приятно удивила менеджер Татьяна(которую в некоторых отзывах обвинили в неуменяли в плохой работе) выдав ключи от номера в двухэтажных виллах внутри отеля вместо нашего стандартного номера-промо в главном корпусе. Но войдя в номер наша радость стала елетучиваться, по мере осмотра номера. В отзывах мы читали о старом номерном фонде и маленьких момерах, но то что мы увидели под эти описания совсем не подходило. Мебель не просто старая, она наверное видела османское иго! От сырости и старости ножки и боковые стойки просто расслоились, плесень везде, и на мебели и на стенах и потолках, санузел ещё страшнее. Стойки под полотенца облезшие и ржавые, кажется повесишь на них чистое полотенце и оно тут же всю эту грязь впитает в себя. Сказать что наш номер маленький по размеру - это значит очень схитрить ( об этом я писал выше). В открытые двери душевой кабины я мог протиснуться только боком и то втянув живот и сильно выдохнув (и это не метафора). Я конечно не маленьких габаритов и животик у меня присутсвует в разумных размерах, но это не вход- это лаз какой то. Ну сама душевая под стать, поворачиваться в ней невозможно. Я к сожалению от растерянности забыл примерные размеры прикинуть или фото сделать. Унитаз втиснут между стеной и душевой и взгромоздиться на него нужна большая сноровка. Я решил не испытывать судьбу и пошёл в туалет в лобби, а заодно и просить посмотреть другой номер, пусть даже с видом на стройку, мечеть и дорогу но в нормальном состоянии и размерах. На что получил ответ, что все номера на данный момент уже заняты и посмотреть можно будет только завтра утром. Разочаровавшись в номере мы всей семьёй отправились на пляж. На следующее утро мы посмотрели номер который нам положен по ваучеру в главном корпусе и с превеликим удовольствием и радость поменяли. Номера в главном номере в очень приличном состоянии. Стены и потолок довольно чистые. Мебель не потрёпанная не обшарпанная. На полу - ковролин в хорошем состоянии. В корридоре тоже ковролин, но его остояние оценить сложно т.к. из освещения только одно окно в конце корридора. Сам номер намного больше, как и санузел. Душевая кабина кажется прото громадной по сравнению с тем номером и иеет приерный размеры 90см на 70см, да и ниша для унитаза шириной сантиметров 60!!! Посто полигонище. Даже раковина в новом номере с небольшой столешней куда можно поставить мыльно- бритвенные принадлежности. Номер находится ближе к дороге, стройка у нас немного левее и вид нам не закрывает. Строители работают с 7-00 до 18-00, а вот машины по магистрале носятся почти круглосуточно, без перерыва на обед и выходные. Мечеть не далеко, но утренние призывы к молитвам, да собственно и шум от дороги нам почти не мешает, засыпаем и спим спокойно. В номерах бесплатные минибары, но пополняются они своеобразно. 1,5-ый литровый Бутыль с водой вам пополнят во время уборки, а вот остальное пополняйте сами. Да и про уборку. Убирают каждый день. Но вот ковролин на полу уже минимум три дня не пылесосят (три - потому что отслеживать начали три дня назад, до этого не отслеживали). Сегодня при замене белья, забыли про отду подушку из трёх, зато полотенец положили 4 комплекта на троих. Вчера полотенца вообще забыли положить. А чему удивлятся, если нашу половину этажа (20 номеров) убирает всего одна пожилая женьщина. Забыл сказать, что шумоизоляция между номерами довольно хорошая.

ПЛЯЖ И МОРЕ. Пляж, как написано во многих отзывах, песок, но песок крупный и с мелкой галькой в пропорции 80/20. И ,о чём ни кто не пишет, это то что вход в море сплошная мелкая галька и входить и выходить довольно неприятно, особенно детям. Мы упоминание про это увидели вего в одом отзыве, но взяли с собой спец.обувь для таких мест для жены и дочери и не ошибись. Те кто пишет что море чистое - лукавят. Бывают дни когда оно совсем чистое, прозрачное и без мусора. Но иногда Утром почти чистое, мусора мало, но после обеда мусора довольно много. Не Паттайя конечно, но чистым море, когда вокруг тебя плавает разный мусор, назвать нельзя. ( я не про водоросли и палочки, я про бытовой мусор). Вот прошло несколько дней и я зайти в воду босиком не могу, ногам уже больно от этой гальки. Теперь про лежаки! Занимать лежаки я хожу в 7 часов. И выбор у меня не велик. В это время лежаки в первом и втором ряду от моря уже заняты, остаются свободными лишь несколько вариантов в третьем ряду или немного лежаков без зонтиков. После 7-30 свободных уже найти тяжело!!!! Теперь о пирсе, которым многие восхищаются. Пирс не плохой, полы почти ровные, доски и гвозди не торчат, босиком ходить вполне комфортно. На пирсе оборудован душ с пресной водой, правда довольно прохладная, но если с криком "банзай" то бодрит и освежает хорошо. Лежаки занимают также как и на пляже. Да, есть ещё водная горка на пирсе, которую тоже преподносят как большой плюс отелю. Она есть, но популярностью не пользуется. Даже моя 6-ти летняя дочь, большая любительница разного экстрима, прокатилась на ней всего один раз и сказала:-" пошли от сюда". Вся проблема в том что окончание горки находится на высоте от моря около 2 метров и мало кому нравиться получать такой удар об воду после катания, детям уж точно не нравится. Да и глубинна под горкой большая т.е. те кто катается должны ументь плавать или иметь пояс или нарукавники что бы не утонуть. Глубина вообще начинается Резко. Через 5-6 метров от берега уже 1,7- 1,8 м глубины. Плюс - меньше идти по гальке, минус - мало безопастного мелководья для маленьких детей, нужно постоянно за ними смотреть. Находясь на пляже, я ни разу не слышал, чтобы ходили аниматоры и зазывали принять участие в активном отдыхе (воллейбол, минифутбол, гимнастика и т.д. ) это всё проводилось, но "спасение утопающих, дело рук самих утопающих", т.е. смотрите и запоминайте расписание и следите за временем сами. Спасатели и охрана на пляже присутствуют постоянно с обоих сторон. Вечером пляж убирают, мусор из урн и горшочков по пляжу выносят, лежаки расстовляют на места. Отдельно хочу написать про пляжные полотенца. Их выдают в SPA салоне и там же их обменивают. НО ОБМЕНЯТЬ ИХ МОЖНО ТОЛЬКО В ПОНЕДЕЛЬНИК, СРЕДУ И В ПЯТНИЦУ и ни как иначе !!!!!!! И каково же было моё удивление, когда придя в пятницу в 11-00 поменять полотенца мне заявили, что уже всё, чистые закончились и теперь приходи в понедельник!!!! Как вам такой сервис?

СТОЛОВАЯ И ЕДА. Первое и самое главное - в столовую нужно приходить к самому началу!!!! Проблема не в том что вам не хватит еды. Еды достаточно для всех. О качестве и ассортименте немного позже. Большая проблема в нехватке столов и посадочных мест, вернее даже в неправильной работе персонала. Вместо того, что бы следить за освобождением столов и тут же с криком "За Родину" бросаться на освободившийся стол с грязной посудой и как можно быстрее его убрать и пересервировать для новых посетителей, они ходят и как сороки пытаются стащить у тебя со стола даже то, что ты ещё не доел, причёл бесцеремонно, ни чего не спрашивая у тебя. Так и хочется иногда по рукам им дать. А в это время люди стоят возле грязных столов и пытаются как то привлечь к себе персонал столовой. Самой еды хватает всем и даже пришедшим к окончанию приема пищи, всегда есть что кушать. Нет такого как мы столкнулись в TOP CAPE 5* в Анталии, когда приходя за 20, а то и 30 минут до окончания обеда или ужина можно остаться голодным. если блюдо закочилось, то его уже не приносили, а просто начинали мыть раздаточные столы. Мы были просто шокированны. Здесь с колличеством еды всё нормально. Немного однообразная изо дня в день. Нет тематических вечеров. В рыбный день к основному меню добавился только отваренный тунец, сухой как кирзовый сапог. В субботу были варёные раки и килька или мойва (я не пробовал). Выпечки (правда без начинок), сладостей, салатов и закусок довольно много, на любой вкус. Единственное, что я бы оценил на 4* в этом отеле - это еда в столовой. В барах на территории мы пока не питались и ни чего про них сказать не могу. После обеда, возле левого выхода на пляж и во время ужина, возле столовой - мороженное, 4 вида. Нормальное мороженное местного производства в заводской упаковке. На палочке, а-ля "магнат" шоколадное или молочное и в рожке. Особо хочу сказать о некоторых отдыхающих женского пола, которые позволяют придти в столовую в таком одеянии, как будто их выпустили на несколько минут с борделя и скоро нужно обратно. Они считают, что их обнажённые тела, слегка прикрытые порео и пеньюарами, нравятся остальным во время приема пищи. Это как раз о контингенте, о котором я упомяну в конце отзыва.

БАССЕЙНЫ И ТЕРРИТОРИЯ. На территори отеля есть два бассейна. Один типа "Релакс", но шум и гам там такой, что релаксом там не пахнет, вина в этом и персонала и отдыхающих, но про тех и других в последнем абзаце напишу. Второй - основной, совмещённый с детским бассейном. Свободные Лежаки возле основного бассейна и релакса можно спокойно найти и до 9-00. Контингент отдыхающих в большей части россияне, а их бассейны не особо интересуют. В детском бассейне есть 3 водные горки. Две винтовые - повыше, и одна тройная прямого скатывания - пониже, в середине между винтовыми. Работают горки поочерёдно: сначало один час две винтовые, потом их выключают и включают среднюю. Я думаю это потому, что в бассейне, где заканчиваются горки, мало места, да и сильно близко они находятся друг к другу. Если включить все горки одновременно то будут постоянные столкновения. Да и на персонале экономят. Вода в бассейнах не сильно хлорирована, едкого запаха хлорки не ощущается, глаза не щипит. Внутри большого бассейна есть бар. Территория отеля в хорошем состоянии, довольно ухоженная, зелёная, чистая. В некоторых отзывах писали о холодильниках с напитками и водой, расставленных по всей территории. Холодильники есть, но не по всей территории. У обоих входах на пляж, возле амфитеатра и в барах. Поплняются своевременно. Содержимое состоит из мандаринового и лимонного газированного напитка (типа порошкового "юпи" или "зуко) вода простая. Рядом с холодильниками почти везде кофейные автоматы (несколько видов кофе и какао) и айран. Больная тема в отеле - это интернет. Только WI-FI в лобби, и возле баров и частично на пляже. Но вот работает WI-FI очень своеобразно. Скорость довольно хорошая, но через 10-15 секунд он отключается, хотя ваше устройство показывает что вы подключены, и вам нужно опять войти в настройки, забыть эту сеть, и опять подключиться к ней же и вы опять подключитесь на те же 10-15 секунд. И так можете пользоваться инетом пока у вас терпение не закончится.

ПЕРСОНАЛ И КОНТИНГЕНТ. Персонал в отеле, в основной массе, подготовлен слабо и плохо контролируется руководством. Это проявляется как в столовой (я уже упоминал про это) так и в барах. Но проблема исходит на мой взгляд от руководства. Все смотрят сквозь пальци на то, что отдыхающие тарелками и тазиками несут еду в номера. И это не просто фрукты или булочки. Несут всё, что могут унести. Мясо, салаты, гарниры, сделаешь замечание, так обижаются, ругаются. И вообще, мы в Алании впервые и что первое отметили, что контингент отдыхающих тут заметно отличается от той же Лары, где цены на отели дороже. Не хочу ни кого обидеть, а тот кто обидится и решит злопыхать, то сразу скажу таким - мне всё равно и перепираться с вами я не собираюсь.