4
5- размещение
5- сервис
3 питание
Кто любит « русскую» Турцию, тому понравится.
Прочитав отзывы об отеле, решили поехать. У нас с мужем в день приезда была годовщина свадьбы, заранее списалась с отелем, что бы организовать ужин, написали, что без проблем, ещё и комплимент в номер. Славный «Пегас» задержал вылет на 6 часов и , естественно, когда мы попали в отель уже было ни до какого ужина. Комплимент, правда, в номере был: фрукты, бутылка вина и десерт. Первые три дня все было прекрасно не считая погоды), людей в отеле было мало, питание очень хорошее и разнообразное, морепродукты каждый день, креветки, мидии, разнообразные салаты с кальмаром, креветкой, мидиями и осьминожками. Далее начались массовые заезды наших соотечественников, сразу говорю, кроме них здесь больше никто не отдыхает. Еды на поддонах осталось такое же количество, НО одинаковой, разнообразие исчезло( доливка диспенсер с гелем для душа стала проблемой, постоянно приходилось звонить и просить долить гель, полным я его никогда не видела, доливали на 2 сантиметра и все, а нас три человека, и в душ мы ходим после моря и перед сном. Через неделю перестали и туалетную бумагу приносить, приходилось опять же звонить и просить. Я уже молчу о таких принадлежностях как шампунь и остальных маленьких бутылочках, на мою просьбу принести их, когда они закончились, мне было отвечено, что их добавляют раз в 3 (!) дня! Хорошо, что для себя из дома взяла) далее произошёл ещё более масштабный заезд и с питанием стало совсем туго, если не пришёл к началу обеда/ужина, собирай остатки( отдельно хочу отметить море и пляж, погоды не было, на море волны, небольшие, купаться може даже ребёнку, но у меня даже муж не стал купаться, это реальная помойка!!! Волнами принесло все! Полиэтиленовые пакеты, коробочки из под лапши, обертки и прочий мусор! На пляже Спасателям видимо лень напрягаться и они свистком сгоняют всех купающихся в одну кучу. Отдельно про пляж, на пляже нет ни одной урны, то есть что бы выкинуть бутылку из под воды, надо пройти к душевым, там стоят урны, естественно большей части отдыхающих это делать лень и они все оставляют на шезлонгах, а теперь добавим к этому достаточно сильный ветер и представьте что получается... А дальше, самое интересное, в течении дня никто из сотрудников это не убирает, вообще!!! К 5 часам, когда выгоняют из моря ( уже не свистком, а рупором с ужасным воем), пляж тоже похож на редкостную помойку! Вообщем через неделю мы стали уезжать либо на экскурсии, либо в Нячанг, возвращались вечерним автобусом и по приезду наблюдали пьяных и спящих на ресепшн соотечественников( от чего опять же и пострадали. Мы не брали по три текилы за завтраком и обедом, не просили двойную порцию коньяка слить в один стакан и все прочее, вечером укладывая ребёнка спать, кто нибудь спускался в бар и брал пару пива ( 0,25) или бокал вина в номер, могли повторить) , однако на последний день отдыха, так же поздно вернулись в отель, отнесли спящего ребёнка в номер и спустилась в бар, пива мне налили, только появился охранник и не пустил меня к лифтам, сказал, что в номер нельзя, пейте здесь, а я не хочу пить здесь, мы с мужем хотим тихо в номере посидеть, у кого есть дети, тот поймёт, ребёнок спит, а Вы можете спокойно пообщаться, на мой вопрос, почему 10 дней было можно, а теперь нельзя, был дан ответ: « наверное Вас не замечали!!!!!» и сказали, что можно только в номер заказать ( естественно уже за деньги(), заказали, принесли через 40! Минут, мы уже спать легли, думали, что про нас забыли. Детский буфет отдельный разговор, отварная морковь и овсяная каша, супчик для ребёнка (5лет) не найти, увидела что есть бульон и можно в него отварную курицу, лапшу и зелень положить, сделала, хорошо сама попробовала, бульон настолько острый, что непонятно зачем там отварная курица? Далее диетическое меню, это каждый день рис, паровые овощи и опять же отварная курица, изо дня в день, язвенники, если что, здесь есть не смогут, только худеющие, и то не выдержат. Детская площадка неплохая, в клубе ребёнка одного не оставляли, но наблюдали, когда с ребёнком были, как обращаются с детьми, которых оставили, в общем не советую. Про взрослую анимацию могу мало сказать, один раз посмотрели, на сцене несколько дам, весьма приличной комплекции по заданию ведущего изображали «эротическую курочку», интерес пропал. Вообщем, если Ваша цель добиться от барменов чтобы Вам в 10 утра наливали двойную водку/ джин/ коньяк и тому подобное, то Вам сюда! На 11 день отдыха проснулась от визгов в бассейне в 3 часа ночи, значит они после 6 вечера ещё открываются)))))) а если действительно придраться к заявленной категории 5 звёзд, то устану писать( ах да, забыла предупредить, пляжные полотенца выдаются на неделю, на вторую их меняют)
06:29 01.11.17
Что то слишком частые нарекания по поводу мыльно-рыльных! И это 5 звёзд-ультро? Даже в 3* ни когда не возникало с этим проблем. А с полотенцами тем более. В прошлом году отдыхали в Сихорс (Фантьет), меняй полотенца пляжные, хоть сто раз на дню, да и в Начанге в Дендро Голд меняли без проблем каждый день. Вроде мелочи, но почему то резко упало желание ехать в этот отель. Ещё и с едой проблемы, мы любим поспать и в других отелях всегда приходим к концу завтрака и почти все есть. Вылет через 2 недели в Свандор, вы меня расстроили.
07:07 01.11.17
Про пляжные полотенца - неправда, нам каждый день меняют. Про остальное - согласна.
Но не всё так драматично. Можно отлично отдохнуть и не обращать внимания на мелочи. Пока отель новый, и это спасает. Всем отличного отдыха! Нам ещё 4 денечка и домой, жаль...совсем не хочется покидать это местечко!!!
21:27 01.11.17
Подскажите пожалуйста какая сейчас погода?Прилетаем 10 ноября
13:27 02.11.17
Только вернулись из этого отеля, пляжные полотенца меняли каждый день. С принадлежностями в ванной никогда не было проблем всегда добавляли
22:34 02.11.17
Нам тоже каждый день полотенца меняли, на крайний случай их всегда можно попросить на этаже у обслуживающего персонала, там же без проблем можно поменять мокрые полотенца на сухие.
04:30 03.11.17
" а теперь добавим к этому достаточно сильный ветер и представьте что получается..." А при чем тут ветер, если тебе пиво в номер долго несли, и по два сантиметра мыла наливали....
12:47 06.11.17
Добрый день, Яна! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Уважаемый гость, позвольте отметить, что в ресторане отеля количество еды расчитано на количество отдыхающих. Каждый день в ресторане подают различные виды европейских супов, а так же вьетнапский суп Фо. В буфете ресторана так же представлены несколько видов мясных блюд, рыбные блюда, блюда приготовленные на гриле рыба и несколько видов мяса, так же разнообразные гарниры, среди которых отварные овощи и овощи приготовленые на гриле и к тому же несколько видов салатаб и нарезки из свежих овощей. В качестве закусок в нашем ресторане представлены холодные мясные и сырные нарезки, а так же различные виды соленой рыбы. Ежедневно ресторан предлагает несколько видов десертов и широкий выбор свежих фруктов. В отеле для детей работает отдельный детский ресторан, в котором специально для наших маленьких гостей есть неострая, привычная пища.Мы были бы рады, если бы Вы посоветовали нам добавить что-то, если считаете все вышеперечисленное - недостаточно разнообразным меню.Так же, хотим обратить Ваше внимание на то, что при непогоде и волне на пляж может вынести что-то из моря уборка пляжа производится ежедневно. Так же спасатели, при высоких волнах всегда ставят красный флаг, для безопасности туристов, но к сожалению некоторые гости не соблюдают правил безопасности, и спасателям приходится предупреждать их свистком и рупором. Что касается банных принадлежностей набор в бутылочках предоставляется один раз при заезде, далее ежедневно пополняется диспенсер в ванной. Полотенца меняют раз в три дня в номере, при неодходимости Вы всегда можете обратиться в русскоговорящий колл-центр по номеру 5555 и полотенца заменят. Нам очень жаль, что Вы не посетили развлечения, которые проводит наша анимационная команда! Так же хотим отметить, что три раза в неделю на главной сцене у бассейна проходит танцевальное шоу, с участием проффесиональных танцоров, и каждый вечер для наших дорогих гостей играет музыкальная группа.В отеле действуют некоторые правила, которые размещены у входов в ресторан, в бассейн и на пляж. Выносить еду и напитки из ресторана запрещено, в отеле действует услуга доставки еды в номер, в каждом номере есть меню. Купаться после 19 часов в бассейнах запрещено, так как для безопасности гостей, в это время ведется очистка бассейнов специальным раствором, и гости, которые купаются после 19 делают это под свою ответственность. Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
14:23 06.11.17
Уважаемый официальный представитель отеля! Прекратите писать вранье, а каком ежедневном пополнении диспансеров идет речь! это вранье! Уборка в номере не соответствует отелю 5 звезд!
07:37 08.11.17
Зарегистрировалась на сайте только для того, чтобы прокомментировать данный отзыв! По всей видимости, мы с мужем и 9-летним сыном отдыхали в другом Swandor с 24.10 по 04.11 )) Ежедневная уборка, смена полотенец и пополнение запасов средств для душа (в том числе и диспенсера)) производились в нашем номере на 4 этаже корпуса А. За 11 дней отдыха ни разу не видела кого-либо спящим в лобби в состоянии алкогольного опьянения. И да, наша семья тоже не любитель просить налить две порции коньякУ в одну тару)), пиво в номер мы себе не носили и не заказывали;) поэтому на всё происходящее в отеле смотрели трезвым взглядом.
Вечерние программы были на совершенно разный вкус: начиная от конкурса лучшая пара отеля, заканчивая танцами народов мира и лазерным шоу.
Пляж убирали в течение дня несколько раз, а если, какое-то нечто не удосужилось выбросить пустую бутылку в урну, по причине того, что 25-30 метров, это далеко, то причём здесь отель???
Про острый бульон мы с мужем обхохотались))) так как я не ем острое вообще, и не очень люблю различные специи, то этот очень вкусный, абсолютно неострый бульон, в который можно добавлять наполнители (курица или говядина, рисовая или пшеничная лапша, зелень, соусы (в т.ч. и острые)) по собственному желанию, был для меня ежедневным блюдом.
Судя по всему, психанули вы на отель из-за того, что пиво в номер не разрешили пронести)
Нам отдых очень понравился, да погода подвела, волна в море опасная,в тайфун попали, но к отелю придраться не за что!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий