3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Горько
Добрый день. Сейчас отдыхаем в отеле с мужем и детьми 3-х и 9-ти лет и быть нам тут ещё до 12 января. Не люблю тратить свое время, но в данном отеле практически вынудили написать отзыв. Вообще мы люди неприхотливые и исключительно позитивные, но здесь нам подпортили настроение. Для начала напишу где мы отдыхали, чтобы читающие понимали, что отзыв адекватный: Черногория, Испания, Греция, Тайланд, Кипр, Болгария, Турция, Египет, Тунис, в некоторые места возвращались, т.к. отдых был организован комфортно.
В отель Редиссон Блю попали случайно, изначально купили тур в Эйлат, но вылет отменили и тур-оператор экстренно искал замену. И так... Приехали в отель, заходим в номер - одна кровать на всех, какой нормальный отель подтвердит такой номер для семьи из 4-х человек? Хорошо, номер поменили, теперь с 2-мя 1,5 кроватями, что тоже не айс, но все же лучше, чем одна. В номерах стоит неприятный затхлый запах, из системы кондиционирования свисают лохмотья пыли, ковролин впитал многолетнюю пыль, окна в грязных разводах, закрыты наглухо, балконов нет. Старший ребенок у нас аллергик и астматик - тут же начал задыхаться и заходиться кашлем. Вызвали почистить кондиционер, открыть
окно и пропылесосить, последнее так и не сделали, пришлось брать пылесос самим и делать генеральную уборку самостоятельно. Вот такое в этом отеле понятие о чистоте. Номер бронировали с видом на море, выдали с видом на стройку, шумная деятельность на которой ведётся и по ночам. Отдельная песня с простой питьевой водой, трясутся над ней, как курица над яицами, нам в номер на 4-х ставят 2-е бутылочки по 0,5 и больше нигде в отеле в свободном доступе воды нет - позор для заявленных 5-ти звезд. На обеде наливают воду в стакан, саму бутылку с водой не оставляют, да и подходят, когда ты уже почти доел, чтобы не выпил лишнего. Другие напитки на обеде за деньги. На завтраке вода платно, а мне надо принимать лекарство перед каждым приемом пищи, вот хоть кофе запивай, хоть соком. Младший ребенок 3-х лет ничего не ест непосредственно в ресторане, один раз попытались взять ему пару блинчиков, так официант такой с пузиком и узким разрезом глаз, который не выполняет свои непосредственные обязанности по уборке посуды со столов, тут же проявил неслыханную прыть, коршуном подлетел к нашему столу, напрыгивая петухом, стучал тарелкой и требовал выложить эти 2-а блина - абсолютное отсутствие толерантности к детям. Отелем заявлено питание детям бесплатно, а официант устроил такой скандал, практически вырвав у нас на завтраке воду и 2-а блина - это мерзко. Общаясь с другими семьями, слышали такие же отрицательные отзывы об отеле, например, как у их детей официанты вырывали круасаны из ручек. Полагаю, что 5 звезд данный отель получил исключительно только за нахождение на первой пляжной линии, больше не за что.
12:45 08.01.18
Очень жаль,что так вышло конечно...Но к сожалению,у нас примерно также было. Постоянно только 2 полотенца,вместо 3-х...кровать для младенца...мало воды...
23:42 08.01.18
Здравствуйте! У меня теперь паника, забронирован этот отель на семью с детьми. Объясните пож-та ситуацию с едой в ресторане. Я не имею права кормить ребенка 2,2 года в ресторане?
07:08 09.01.18
Доброе утро! Имеете конечно, если будет кушать непосредственно в ресторане, мой там ничего не ел, потом просил, попытались взять пару блинчиков с собой - не дали. Хотя в других отелях не обращали внимание, если ты что-то берешь детям, как правило это были фрукты, но здесь и фруктов-то нет.
19:46 09.01.18
В описаниях номера указано, что балконов нет. Дополнительные кровати для детей за дополнительную плату, это вам должен был рассказать ваш турагент. Хотите отдельные кровати - бронируйте заранее! Воду можно купить в любом супермаркете и запивать таблетки. Ну это же бюджетная пятерка, нужно быть готовым к этому. Формально ведь они правы - еду из ресторанов выносить нельзя, напитки при такой системе питания не включены.
10:22 11.01.18
Добрый день, Алена!Нам очень жаль, что некоторые сервисы в отеле не оправдали Ваших ожиданий. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что нам все же удалость сгладить свои недочеты. С уважением, Служба отеля по работе с гостями
11:43 11.01.18
Подскажите пожалуйста, в какой аэропорт вы прилетали и сколько по времени занял трансфер?
14:05 11.01.18
Добрый день! Хочу выразить благодарность службе отеля по работе с гостями за внимательное отношение к моей жалобе и максимально приложенные усилия по их устранению. Нас переселили в просторный, чистый номер с видом на море, все выспались отлично, воздух обалденный. Спасибо за комплимент от отеля в виде фруктов детям и обеспечение питьевой водой. Жалею, что не обратилась к администрации раньше, завтра уже улетать. Так что не стесняйтесь подходить с волнующими вопросами, вам помогут их решить. Возможно рассмотрим всё-таки этот отель на следующие новогодние каникулы.
14:08 11.01.18
Ольга, здравствуйте! Посадка была в аэропорту Аль Махтун - это 85 км до отеля, с пробками ехали около 2 часов, поэтому, если есть возможность, то выбирайте аэропорт Дубаи.
14:24 11.01.18
Спасибо!
22:05 13.01.18
Алена мы тоже туда собираемся семьей с двумя детьми 3 и 11лет и я уже немного переживаю о расселении нашем ,подскажите пожалуйста если не затруднит вас ) в конечном результате вас на каком этаже поселили и в каком номере и что там с кроватями как вы разместились?Как с погодой дела ,как море по температуре и чистоте?Меня Людмила зовут.
09:29 14.01.18
Людмила, добрый вечер! Важное, что хочу сказать, если вам, что-то не понравится, не молчите, обращайтесь на ресепшн, вам помогут! Отель правда радеет за свою репутацию! Мы обратились, жалею, что поздно, 2 дня из 10 (((
По номерам: был 723 с двумя полуторка и видом на стройку, заменили на 526 - он просто супер, огромный, чистый и всем полноценные кровати.
Пляж и море в отеле супер, вообще без вопросов! Погода нас радовала, + 25, загорели, как шоколадки.
20:52 14.01.18
спасибо!!!
13:21 16.01.18
Как то быстро Алоё мнение изменила )
21:46 17.01.18
Очень хороший отзыв, думали ехать в этот отель, теперь подумаем, мой муж не любит такое отношение
09:33 20.01.18
Отель хороший! Сама в нем отдыхала. но как выше отметил мой коллега, 5+ бюджетная. Отель не новый. Алена... смените турагента, где вы покупали тур! Он Вам должен был обо всем этом рассказать. Отель стоит своих денег! Надо всегда понимать! Что ВСЕ... всегда имеет свою цену. За деньги... которых стоит этот отель, без минусов не обойтись. И с этими минусами..можно мериться. Или выбирать отель....всего то...чего проще... дороже!
11:52 23.01.18
Плюс отеля - его расположение на самом пляже. А вот отзывы по этому отелю за последние несколько лет не радуют.
14:51 02.02.18
разница с завтраком и с завтраком и ужином 220АЕD в день. можно ли за эти деньги по ужинать 2 взрослым и 2 детям?
12:28 21.03.18
Вода на завтраке, обеде и ужине бесплатна и в любом количестве! На вынос еду не разрешают выносить, но, когда я болела, разрешили набрать и официант принёс в номер, чтобы никого не смущать. Номер нам тоже поменяли - надо просить, так как есть номера без ремонта, в них просто ужасно грязно и нечем дышать. И надо просить открывать окно хотя бы на день. Ночью с открытым не поспать из - за близости мечети и уймы других шумов. Персонал здесь действительно работает на совесть - просто надо обращаться.
Добавить комментарий
Добавить комментарий