Петровский Путевой Дворец (Petroff Palace) 5*

Будьте внимательны при бронировании проживания на сторонних ресурсах, есть шанс остаться без жилья. Отель отменил бронирование через 9 дней после подтверждения и посоветовал совершать бронирование проживания только на сайте отеля.

На письма сотрудники отвечают как роботы, "спешат проинформировать" через 9 дней, как вам такая спешка? Ни разу из семи писем не извинились за неудобства, только "спешим проинформировать, что ваше бронирование недействительно".

"Позвольте Вас уведомить, что бронирование через ***.com недействительно. Отель его не подтверждает. И ответ пересмотрен не будет."

В то же время агент, через которого производилось бронирование пишет, что ответственность полностью лежит на отеле и с их стороны не было никаких нарушений. Предлагают выставить отелю счёт с затратами, которые я не могу вернуть обратно. Отель на это вообще никак не отвечает.