Отдыхала Парой в
мае 2018
- Не рекомендую отель
01.05.18 - 02.05.18
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Очень плохо!!!!
Я турагент. В данный момент отдыхают туристы мои в вашем отеле кроме огромного разочарования ничего не испытали а через неделю заезжают ещё люди от нашего агенства также поверившие в хорошие отзывы!!! Основные жалобы на отсутствие алкоголя какого либо кроме пива и водки и также на хамское отношение персонала на ресепшн людям откровенно смеются в глаза на просьбы в решении вопросов! Попросили поменять номер грубо отказали полотенца пляжные не дали обосновав тем что они грязные!!!! Это как????? И полотенца на пляж за доп плату???? Это что???. Просим разобраться в ситуации тк туристы намерены писать претензию оператору и хотят поменять отель... Удивительно в начале сезона так себя вести на что Вы рассчитываете?
Добавлено
02.05.18
20:49
(719 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:07 03.05.18
Все это правда!!!!!! Люди это ужас!!!! Просто жалко тех, кто попал в такую ситуацию в этом ужасном отеле!!!!!
19:31 03.05.18
Добрый день!
Алкоголь есть в баре на бассейне (виски, раке, джин). Полотенца пляжные - в рассылаемой туроператорам концепции было указано, что депозит+платно. Кто дополнительно спрашивает, еще раз объясняю, что платно и рекомендую взять свои. Если у Ваших гостей вопросы- пусть подойдут в офис гест релейшн. Будем их решать. Мы тоже искренне хотим, чтоб отдых Ваших клиентов прошел хорошо.
С уважением
отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий