Яхонты Истра 4*

Отдыхали в отеле в конце феврале 2018 года. Парковка есть на территории отеля (платная), и за территорией (бесплатная). Мы жили в Прибрежном (основном) корпусе. Номер стандартный.

Отдыхали с ребенком (3-х лет), при бронировании предупредили, что кровати надо сдвинуть (сделать одну большую), при оформлении - уточнила, сдвинули нам кровати, девушка на ресепшене позвонила - уточнила, сказали все сделано. пришли в номер - ничего не сделано, пришла консьержка - при нас начали делать (сдвигать, перестилать кровать), не критично, конечно - но пришлось ждать. В номере для семьи (2 взрослых и маленький ребенок) - тесно. Предложили обогреватель нам, поскольку в это время были сильные морозы, ночью прохладно было (но тут кому как)

Как убирались - вообще не понравилось. Время уборки все время разное, вообще не понятно в какое время ждать уборку, даже мусор не всегда выносили. Еще у нас была большая проблема с водой: вода лилась в душевой кабине или только горячая или холодная. Настроить оптимальную теплую воду - не представлялось возможным, пробовали и в разное время мыться (иногда бывает в часы пик - разбор воды воды большой и мы думали, что это из за этого), но нет, в любое время у нас была такая беда с водой. Можно 10 минут стоять настраивать воду и толку ноль, она идет горячая, потом резко холодная, потом опять горячая...помыть ребенка было проблематично, т.е. вообще невозможно! Мы сообщили на ресепшн о проблеме, сказали что скажут сантехнику - разберутся. На следующий день (четверг) - ноль реакции, к нам никто не пришел и не позвонил. В пятницу сама звоню на ресепш узнать, но дозвониться не смогла. Было массовое заселение, и видимо было не до нас, нам даже не перезвонили. Поздно вечером после очередной попытки помыться, которая закончилась провалом, я опять позвонила на ресепшн (к этому видимо уже всех заселили, и мне ответили на звонок), девушка сказала, что она не в курсе нашей проблемы, ей ничего не передавали, и если удобно - то она может сейчас попросить сантехника посмотреть (было уже 9 часов вечера, но мы согласились). Пришел сантехник - посмотрел, мы в принципе и не ждали, что нашу проблему сантехник оперативно решит, сказал, что надо смотреть бойлерную (с главным инженером), но он хотя бы стал предлагать решения нашей проблемы, найти таз (чтобы можно было помыть ребенка). Мы отказались, потому что нам на следующий день уже уезжать надо было, но вот за это ОГРОМНОЕ спасибо ему, чисто по человечески было приятно!!! Надеюсь, что эту проблему не оставили без внимания, и устранили...

Питание в ресторане - понравилось. Блюд на выбор не очень много, но вполне достаточно, и самое главное - очень вкусно! Основные блюда, салаты, выпечка, немного фруктов, компоты, вода. На обед есть супы, на завтрак каши (т.е. детей есть чем накормить), кофе только на завтрак. Убирают быстро. Когда в пятницу был наплыв гостей - было конечно тесновато, очереди с тарелками. В будни нет толкучки. И в ресторане в это время (конец февраля) было достаточно холодно.

Территория хорошая, на берегу истринского водохранилища, красиво. Есть тюбинговые трассы. Каток. Прокат спорт инвентаря. Есть детская площадка. Есть бассейн (за территорией отеля, но идти не очень далеко), в бассейн не удалось попасть, оценить не можем.

Детская комната - не очень большая, бесплатно только один час в период с 09.00 до 12.00, поэтому самый большой наплыв детей после завтрака. Женщина, которая следит за детьми мне понравилась, внимательная, отзывчивая, и действительно смотрит за детьми, особенно за теми, которые в лабиринте (с горкой). Есть мини-зоопарк (кролики, шиншиллы, морские свинки, черепашки) - можно их покормить (еда покупаешь отдельно), деткам нравится. Единственный минус - уж очень там неприятно пахнет.

В целом не плохо, но рекомендовать к сожалению не буду :(