3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Не плохо, но не за эти деньги.
Отдыхали семьей с маленькими детьми (1год), это наш первый перелёт. Несмотря на задержку рейса, детки перенесли на отлично, как и перелет обратно. Тур бронировали в феврале из Екатеринбурга, стоимость 90 тыс. (2взр. и 2 инфанта). Сразу же списалась с менеджером отеля, обещали хороший номер с детскими кроватками, стульчики в ресторане. В отель приехали часов в 9, отправили на поздний завтрак: всё холодное, выбора блюд нет совсем. Заселили сразу, номер и правда дали большой с боковым видом на море, но не было детских кроватей, туалет с душевой кабиной очень маленькие, балкона нет, никаких душевых принадлежностей, бутилированной воды, урна крайне маленькая-выкинули 1 памперс и она полная. Поразило то, что в отеле 4* платное всё: wi-fi (и это в век новых технологий) - 12$ 10 суток на КАЖДОГО! Сейф, пляжные полотенца и матрацы. Даже когда я отдыхала в египетских 3* отелях, пляжные полотенца были всегда бесплатно. В виду того, что мы заранее списывались, нам бонусом дали голубой браслет (дает право на бесплатные полотенца и матрацы). При этом матрацы ты таскаешь сам, пляжные полотенца меняешь на ресепшн. В общем отель 1997 г. постройки и правила в нем такие же устаревшие. Персонал вообще никакой, не улыбчивый, не приветливый, что крайне не похоже на Турцию (знаю не понаслышке, была в разных ее районах). В баре надпись, что выдают строго по 2 стакана в руки:) из перекосов только жареные во фритюре пышки-по мне бы лучше арбузы давали:) Бар закрывается рано, в 22. С местами в ресторане бардак, менеджер крайне не приятен. В один из дней с 17 до 18 ни один из 2х баров не работал, чего быть вообще не должно. Анимации как таковой нет(( 2 турка, один из них толстый и не приятный, как с ним дети по вечерам танцуют для меня загадка. 2 русскоговорящие девушки, одна из них в крайне печальной физ.форме. Развлечения как и 20 лет назад-дартс, водное поло, боча. Миниклуба как такого нет.В совершении ко всему в последние 3 дня ужасно пахло канализацией в туалете и детей жутко искусали комары. Из плюсов только близость пляжа (вход мелкая галька) и ухоженная зеленая территория!
10:43 14.06.18
Добрый день! Подскажите, с кем и как вы списались, что получили голубые браслеты?:)) отправляю туда родителей, и, конечно, неожиданная и не приятная новость про платные матрацы и полотенца.... и инет.
11:04 14.06.18
Елена, добрый день. Писала на почту, указанную на их сайте, на английском конечно. Попробуйте, но не уверена, что в пик сезона что то получится) интернет платный в любом случае. И еще, при позднем выезде срезают браслеты и не дают пользоваться баром.
11:45 21.06.18
Ксения добрый день,с вами списывалась менеджер отеля и не смотря на то, что вы были впервые в нашем отеле,вам надели браслеты как повторным гостям, заселили в хороший номер и все-возможно старались сделать ваш отдых как можно комфортней,нам очень не понятен ваш негативный отзыв. Теперь голубые браслеты будут надеваться только действительно повторным гостям,которым нравится наш отель и все услуги которые мы предоставляем.
14:50 21.06.18
Бурку, добрый день! Прошу заметить, что данный факт указан в моем отзыве, но это не отменяет всех вышеперечисленных недостатков вашего отеля.
И вместо того,чтобы написать, что замечания приняты и вы будете над ними работать, вы устраиваете детский сад и пугаете отсутствием голубых браслетов.
Смешно и не профессионально:)
16:06 21.06.18
Ксения,не в коем случае ни кто ни кого не пугает,это к тому,что кто у нас не отдыхал и не знает нашей консепции и как говориться кухню из нутри,мы больше не будем надевать браслеты голубые,а вот кто знаком с нашим отелем и не один год и всё всех устраивает,тем конечно браслеты повторных гостей- голубые,вы не правильно поняли моё послание,у всех свои вкусы и мнения,конечно мы не навязываем своё. Хорошего дня.
08:13 29.06.18
Доброе утро Ксения, подскажите пожалуйста вы во сколько выехали из отлеля? У вас поздний выезд был? Извините за беспокойство
19:24 29.06.18
Мы выезжали в 14 часов, а вот нашим друзьям рейс перенесли с 6 утра на 21 час, их переселили в цоколь, где ужасно пахло сыростью, а подруга в положении и срезали браслеты.
10:08 30.06.18
Спасибо за ответ,да на тот момент отель заполненый был,мы пошли на встречу не стали выселять из номера,поменяли на другой т.к был зарезервирован их номер, можно еще у вас узнать вы случайно ключ от сейфа не забрали с собой,может забыли отдать?)
10:14 30.06.18
Мы сдали полный комплект, в том числе и ключ от сейфа.
14:15 30.06.18
Хорошо,спасибо большое за ответ.
Добавить комментарий
Добавить комментарий