3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Много нюансов...
Не собиралась писать отзыв, т.к. у всех вкусы и взгляды разные...Но произошёл инцидент, после которого не смогла не написать. А причина такова - на протяжении всего отпуска наблюдали прям по середине территории открытый тренажерный зал в жуткой разрухе. Каждый день туда бегали дети, не смотря на табличку о запрете. И мой не исключение, к сожалению. Любого ребенка прям манит куда нельзя. И ни разу не сделали замечания со стороны работников отеля. За своим мы следили сами,т.к. прекрасно понимаем,что не дай Бог что, никто кроме нас ответственности нести не будет. на 8 день, когда на этой площадке было детей 15 (без взрослых) и играли там на протяжении часа примерно, помчался и мой (мой ребенок под присмотром 4х взрослых). Другим же можно,и ему хочется! Через 5 минут вдруг нарисовалась толпа работников отеля во главе с каким-то накаченным дядей без бейджа и с ходу на чистом русском этот дядя именно нам, единственным взрослым, начал читать в грубой форме натации,что если с моим ребенком что случится завтра (почему то не сегодня на площадке,а именно завтра) - он не отвечает ни за что! При этом он имеет право нас выселить прямо сейчас,т.к. он директор этого отеля. При условии,что мы сразу согласились,что не правы и больше не зайдём. Но после таких слов я не выдержала и высказала,что он бы лучше организовал работу в своем отеле. Такого хамского общения я не видела ни в одном отеле. Уже про звёзды не говорю вообще! Зато стало сразу понятно, почему весь персонал с самого нашего приезда такой хамоватый и напуганный, никто не то что не улыбается отдыхающим, а часто хамит, отвечает не вразумительно,как будто врут! Особенно ресепшн - как русские работники,так и русскоговорящие турки. Вся работа делается спустя рукава. О нюансах по порядку:
1. заселение у всех по одному сценарию - во сколько бы вы не приехали, ваш номер не готов, ждите. об этом вам сообщают в хамоватой форме, как одолжение. ок, мы же отдыхать приехали, настроение отличное, идём на обед...
2. посуда в ресторане жуткая- грязная и с ужасными сколами. с первого дня хочется обратиться в санитарный надзор,, если такой есть в Турции.
... возвращаемся, опять не готов номер - ждите. сколько? не говорят. после 14-00 вас нехотя грузят с вещами и везут в номер на машинке...со скоростью ветра!
3. весь номерной фонд не то что уставший, а никакой. у всех за отдых что-то ломается точно. и чинят это через несколько дней после регулярных обращений на ресепшн и ругани. селят вновь прибывших специально в корпуса 2 - Делюкс Клаб рум которые самые убитые. ощущение,что делали косметический ремонт и забыли вывезти мебель и даже прикрыть её. И потом народ по несколько раз обращается на ресепшн с просьбой переселиться... меня саму в таком номере чуть не прибило вешалкой для полотенец в душе, когда я просто сняла полотенце с неё (2207). После подключения московского офиса тез тура переселили в 5610 - ощутимо лучше.
4. уборка никакая, и это говорят все отдыхающие поголовно. При условии,что куча уборщиц роится по территории с самого утра! Один раз к нам пришли убираться аж трое ,а результат тот же - разводы и грязь! постоянно что-то не докладывают, или меняют белье только на взрослых кроватях,а детскую просто застилают. забывают мусорный мешок вставить. самый прикол,что у них в 12 обед по принципу - война войной, а обед по расписанию! и если их время обеда застало на середине уборки вашего номера,то они оставляют все в том состоянии,на каком остановились и уходят на обед...и совершенно не зависит качество уборки от чаевых. всегда не очень...Но судя по разговорам отдыхающих, нам вообще повезло что у нас убирались и изредка меняли белье и полотенца, пусть и частично.
5. на пляже с лежаками полная неразбериха - постоянно занимают с вечера, потом персонал может самостоятельно собрать полотенца и с утра начинается поиски и ругань между отдыхающими! зонтики древние, от солнца почти не спасают! люди перемещаются на лежаках за тенью,в итоге часто конфликты,чья это тень. это ужасно портит настроение!
6. детский клуб убогенький..все обшарпанное и старое. но девочки аниматоры стараются! детки от них без ума. программа посредственная.
7. горки! вот он - апогей "безопасности"! везде таблички,что детям до 6 лет можно только со взрослыми! и вы даже не удивляйтесь пробегающим мимо трех-четырехлетним карапузам, которые сами поднимаются по лестнице и одни скатываются с самой быстрой горки! единственный спасатель на 2 этажа горок даже бровью не поведет! мы как приличные попытались спросить разрешения, чтоб наш 5ти летний в надувном жилете скатился (в предыдущих отелях в надувных кругах не разрешали по каким-то правилам). На нас этот дядя даже не посмотрел! Ему пофиг! При нас один ребенок налетел на другого при вылете в бассейн с горки. так даже свистка не было... второй раз желания пойти на горки не возникло.
8. общественные туалеты - грязные и в большинстве тоже что-то на работает! или двери не закрываются. В туалете для инвалидов автоматически загорается свет при входе,а через 20 секунд гаснет и больше не включается! не успел- все остальное в темноте (((
9. о безопасности ваших вещей тоже можно не надеяться. читала отзывы о кражах,но думала,что враньё. а оказывается,нет. в первый же день ещё в автобусе,а потом и на встрече с гидом в отеле,вам несколько раз чётко и ясно скажут,что отель не несёт никакой ответственности за ваши личные вещи. что наводит на нехорошие мысли. правда, во всех 4х номерах,что побывала наша семья, сейфы явно новые и работают исправно!
10. ну и конечно этот открытый тренажерный зал! какого, спрашивается, в уже разгар сезона при полном отеле, он в таком убитом состоянии! со сломанными тренажёрами в свободном доступе! если не работает,то убрать от туда этот мусор нафиг! и это была бы просто отличная смотровая площадка!
А смотреть есть на что!!!
Самое приятное, это природа вокруг и море! нам очень повезло с погодой.
Еда разнообразная и вкусная. Тут спасибо поварам. Правда, приходилось тарелки и даже чашки тщательно выбирать или протирать.
В общем, в этом отеле не отвечают не только за вашу безопасность и безопасность ваших вещей, но и за качество вашего отдыха...
Галина оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.2 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.0 Номера
3.4 Инфраструктура отеля
22:39 25.06.18
Полностью согласен, особенно про грязную посуду . Мои впечатления и отзыв примерно такие же.
16:11 28.06.18
Очень жаль, что этот накачанный дядя не был когда у нас украли деньги. Мы бы ему тоже рассказали о его правах и обязанностях. Когда с нами произошел этот неприятный инцидент, то директор отеля и не говорил по русски, и, как нам показалось, избегал встреч с нами. Вопрос на уровне администрации отеля решен не был, поэтому пришлось вызывать жандармерию.
Добавить комментарий
Добавить комментарий