Alean Family Sputnik 4*

Добрый день!

Пишу отзыв впервые, поэтому не судите строго.)

Основная цель отзыва подготовить или предупредить людей кто сюда собирается. И второе обратить внимание руководства отеля на проблемы!

Выбор на данный, довольно старый, отель «Спутник» пал из-за относительно недавней покупки его крупной и известной компанией “Alean”.

И впринципе отель неожиданно понравился, кроме расселения и отношения на ресепшн к отдыхающим. Причём без разницы кто перед ними пожилые люди или мать с грудным семи месячным ребенком на руках!!!

От аэропорта в Адлере до отеля примерно 30 минут на такси.

На ресепшн мы попали в 10:30 утра. А ключи от номера получили в 17:00!!! Это при том что у нас грудная дочь на руках и пожилая теща с племянником страдающая сахарным диабетом. Плюс помимо нас еще 4-5 семей, три из которых глубоко пожилые пары!!! И всех не заселяют!!!

Нам, в частности, сказали что ваши 2 номера еще не готовы, будут готовы к 14:00 на 12м этаже! Мы согласились, и вернулись на ресепшн в 14:15 -14:20 в надежде получить ключи от номера. Но не тут то было, оказалось один номер уже кем то занят! И началось: то номеров нет, то их убирают подождите, то снова нет... и так три часа! Наверное для кого то может это показаться не долго, но когда у Вас на руках плачет маленький ребёнок а вам даже негде его переодеть или покормить... и приходиться находиться на ресепшн где дует кондиционер и летает множество комаров - время длиться ооочень долго!!! Памперс меняли прям на ресепшн( Мы много где побывали ( греция, турция, египет, италия, индия, ОАЭ и тд) но ни где и ни разу мы не испытывали такого дискомфорта, безразличия и непрофессионализма со стороны расселяющего персонала!!! Вобщем на пляж мы смогли попасть около 7 часов вечера когда уже стемнело, соответственно день отдыха был потерян!!! А ведь за него было заплачено в полной мере.

Был лично свидетелем как админ Вячеслав (чтоб его разорвало) из раза в раз врал дедушке глядя в глаза: еще 5 минут и вы заселитесь; уже убирают еще 5 минут ... и так три раза за два часа! Старший админ Николай ( чтоб его тоже разорвало) периодически позволял себе хамить в сторону людей уже требующих от него хоть какого то внятного ответа когда их заселят...

в итоге какая бы там причина не была, так поступать с пожилыми людьми и с грудничками НЕЛЬЗЯ!!!! И за все это мы получили номер на 4м этаже с видом на мусорку))) и кваканьем лягушек из речки прям возле отеля ( ночью оочень слышно, особенно если не пользоваться кондиционером и открывать дверь на балкон).

Кстати , на следующий день на ресепшн была такая же ситуация с заселением, люди кричали и ругались, но я туда уже не влезал.

Номера в отеле стандартные, прийти поспать достаточно! Но хотел обратить внимание , есть у них номера категории Промо, так вот там ванна это что-то))) сидя на туалете можно и душ принять и зубы почистить))) фото ванны стандарт и промо прилагаю. Если номер выше этажа 10го то комаров практически не будет, но ниже их полно, причем наши московские реппиленты на них не действуют, купили местные - помогло.

Питание довольно не плохое, но на всех вкусностей не хватает. Надо приходить либо к открытию и учавствовать в «очереди в мавзолей» , либо вы как мы только на пятый день узнаете что подают и черешню и виноград и нарезку разных видов и так далее, вобщем все самое вкусное очень быстро заканчивается. Порадовало что есть детское питание в баночках, кефир, молоко и отдельный детский шведский стол. На пляже с 10:00 до 18:00 работает снек бар в котором очень вкусная пицца, бургеры, наггетсы, картошка фри, овощи гриль, блины , сгущенка, клубничный сироп, квас, лимонад, вино, к обеду приносят суп и во втором баре,тоже на пляже, с 11:00 до 23:00 пиво, кофе, соки, печенье, сухарики с орешками, мороженое в стаканчике и ВСЕ БЕСПЛАТНО! ) там я, впринципе завтракал и обедал, тк не навижу стоять в очереди сначала за столиком что бы сесть, а за тем в очереди за едой.

Очень понравилась анимация , рябята молодцы. Для детей просто рай, постоянно конкурсы и соревнования: дартс, кольцеброс, петанг, футбол, волейбол, стрельба из пневматического ружья, водное поло, энгрибердс, веревочная подвесная трасса ... с вознаграждениями в некой валюте которую надо копить и обменивать на призы. Есть отдельная зона с плэйстэйшн, иксбоксом, 2мя бильярдными столами и пинг понг!! Вобщем одно слово рай!!развлечения на любой вкус!!!

Пляж: галька конечно очень удручает, без специальной обуви, типо резиновой обуви для кораллов до моря будешь идти как по углям, и горячо и больно... но с тапками проблемы нет. Мы собрали все большие плоские камни и сделали слева на пляже дорожку чтобы было полегче людям входить и выходить из моря. Но некоторые ее потихоньку расстаскивают прижимать зонтики. Шезлонги есть до 9-9:30 , дальше уже только силой и наглостью отбирать)) я приходил в 8-8:20 и уже не успевал занять самые хорошие места бод большими стационарными зонтами, брал шезлонги и вкапывал вогруг зонтики , их хватает с избытком.

Еще хотел сказать про такси: от отеля до адлера ездили на {удалено модератором} такси, эконом за 566?,

Так же брали через {удалено модератором} такси минивэн это же расстояние стоило 692? за то 6 мест если кому надо. Детское кресло +100? надо указывать в комментариях водителю.

Ну наверное и всё, в итоге если бы не ресепшн и руководство которое такое допустило, отель неожиданно превзошел одидания и понравился!