Отдыхал С семьей в
июле 2018
- Не рекомендую отель
01.07.18 - 20.07.18
3.3
3 размещение
2 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Место положения санатория отличное,питание прекрасное...
Место положения санатория отличное,питание прекрасное,на этом плюсы заканчиваются
Из минусов:ужасное обслуживание персонала,лечение допотопное,смысла приезжать лечиться нет,санаторий не стоит тех денег которые за него требуют,ответственность за детей младше трех лет не несут,но берут полную оплату,3 и 4 корпус находятся высоко над морем,ходить с коляской и детьми просто не возможно,парковочных мест постоянно нет но оплата идет посуточно,в люксовом номере ужасное освещение с которым можно ослепнуть,в ванной невозможно мыться все время контрастный душ,вода то холодная то горячая,телевизор в номере с утюгом,холодильником и чайником остались со времен Сталина,Wi-Fi ужасный ловит только в туалете,на балконе ползают тараканы,диван в номере оставляет желать лучшего,подушки воняют цементом,стены в каких-то дырах,в некоторых номерах не хватает мебели,двери не закрываются,стирать вещи негде
Добавлено
20.07.18
21:08
(894 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:18 21.07.18
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за Ваши комментарии. Руководство и все сотрудники санатория Утёс ценят мнение своих клиентов и готовы решать все возникающие проблемы.
В отношении Вашего отзыва очень просим сообщить даты Вашего пребывания и уточнить, действительно ли Вы были в санатории Утёс, а не в каком-то другом. Во-первых, у нас нет категории номеров «люкс» и мы не можем разобраться, в каком номере Вы проживали. Во-вторых, в наших Н омерах нет утюгов - они расположены в специальных гладильных помещениях. В-третьих, если Вы оплатили парковку, то место Вам обязательно будет найдено. В-четвёртых, мы так и не можем понять о каких дырах в номерах Вы говорите, в каком номере не хватает мебели и какие двери не закрываются. Также мы крайне удивлены и не можем себе представить, чтобы в номерах бегали тараканы и подушки воняли цементом.
Если все это действительно так, то эти вопиющие нарушения конечно же должны быть устранены. Но, как я и написал ранее, мы не можем понять, в каком номере Вы проживали, т.к. ни один наш номер не попадает под Ваше описание.
Мы просим связаться с нами, чтобы разрешить эту ситуацию.
Со своей стороны готовы заверить Вас, что:
1. Весь номерной фонд находится в хорошем состоянии. Санаторий Утёс располагает как более старыми номерами, которые ещё не успели пройти ренновацию (которые тем не менее полностью укомплектованы и не имеют недопустимых повреждений), так и совершенно новыми номерами.
2. Территория и инфраструктура санатория постоянно обновляются. У нас шикарный пляж с теневой зоной, новая столовая, построены новая детская и спортивная площадки, обновлена территория - лавочки, освещение и по.
3. Медицинская база укомплектована современным оборудованием, а наши специалисты предоставят Вам квалифицированные услуги.
4. Весь персонал санатория любит свою работу, свой санаторий, гордится им и готов предоставлять своим гостям услуги только высокого качества.
Добавить комментарий
Добавить комментарий