VONRESORT Golden Beach 5*

Добрый день! отдыхали в отеле VONRESORT Golden Beach с 05.08.2018 по 15.08.2018г. Семьей 2 взрослых 4 ребенка. Бронировали номер заранее на сайте отеля, так же на сайте оплачивали трансфер туда им обратно. По прилету в Анталию выяснилось, что нас ни кто не встречает. После 15 минут ожидания начали звонить в отель выяснить в чем дело, в отеле нам сказали что трансферная компания через которую мы делали заказ не относится к ним, но они попытаются уточнить почему нет машины. На наш вопрос почему не относится если на их же сайте информация о трансфере заказывалась нам не смогли ответить попросили подождать 10 мин. Так же по вацап мы связались с представителем самой компании который за 4 дня до вылета подтвердил так же в вацап что машина будет и выслал фото запроса отеля на трансфер. По истечению еще 20 мин. нам из отеля так ни кто и не перезвонил. Дозванивались до них мы сами и они по прежнему не могли нам дать ни какой информации. В итоге спустя час мы написали в транспортную компанию, что если через 10 мин. машины не будет мы уезжаем на такси и будем требовать возврата денег за трансфер, машину подали. В отеле при заселении на ресепшене пожали плечами и сказали что не знают что случилось и почему так произошло, что передадут администратору информацию... Заселили нас в номер 007. По расположению относительно аквапарка и моря номер находился по середине. Но! Сам номер это просто кошмар!!! За такие деньги, мы были не то что не приятно удивленны мы были в шоке от увиденного. В брони он назывался семейный сьют, на карте самого отела вилла. Старая, разваливающаяся мебель, жуткие матрацы на кроватях. В спальне 1!!! розетка. Во второй спальне где спали дети их было 3. Ванная комната с облупившимся потолком, лампы без плафонов, грязная пожелтевшая от старости сантехника. То что в описании называется минибаром это холодильник с двумя бутылочками воды! К слову сказать семейный номер (у нас в нем отдыхали друзья) выглядел на много приличнее чем наш, но на нашу большую семью отель мог предложить только размещение в семейном сьюте. Полотенца были рассчитаны только на 2 человек, и питьевая вода собственно говоря то же. Но после звонка на ресепшен в течении 10 мин. все принесли.В дальнейшем убирались в номере каждый день, меняли полотенца и приносили воду. Территория отеля очень красивая, все зелено и ухоженно, приятно погулять... Аквапарк отличный, дети остались очень довольны. Пускали на все горки, младшего (6 лет) с больших горок пускали в сопровождении родителя. Старшие (8,9,10 лет) катались сами. Питание достойное, все вкусно, большой выбор блюд. Не сказать, что особо разнообразие было в выборе, каждый день практически все то же самое, но из за обилия предложенных блюд не было такого что бы кто то остался голодным. Была конфликтная ситуация с персоналом в главном ресторане, когда пришли на ужин, столы в не курящем зале не убирали вообще, всех отправляли в открытый зал, где за каждым практически столиком курят. Нас это не устроило и мы попросили убрать со стола, что бы мы могли присесть в зале для не курящих. На что официант закатывал глаза что то бормотал по турецки и всячески игнорировал нашу просьбу. После этого подошел и начал убирать соседний стол (на 4 человека) а тот что попросили убрать мы принципиально не тронул. Мы обратились к другому тот поговорил с предыдущим, сказал нам 5 мин. и исчез. В итоге мы поймали девочку, и только она убрала со стола т.к. мы уже сказали что не отпустим ее если не уберет) Вилки мы уже брали сами потому что ух также было не дождаться. Все остальные столы так и стояли завалены грязной посудой. При этом официанты бегали туда сюда создавая видимость работы и отправляя всех в другой зал. После ужина мы подошли к администратору ресторана и рассказали ему о сложившейся ситуации. Он тут же прошел с нами в зал увидев заваленные столы пригнал туда всех якобы занятых официантов и все тут же убрали. Люди так же подходили к нему уже так же жаловались. Он долго перед всеми извинялся. На следующий день в ресторане все работали быстро и столы убирали по первой же просьбе. Анимация как взрослая так и детская не очень понравилась. Детская дискотека длится 30 мин. каждый день одни и те же танцы. В детском клубе (дети были 3 раза) очень душно, с детьми не занимаются если не заплатить за разрисовку футболки или картину из песка (футболка 10 евро, картина 5 евро) вот тогда детям помогают их делать. Все же остальные дети просто смотрят мультики в комнате на языке тех детей которых по количеству больше. Один день правда пекли печенья до обеда, после обеда кушали их. И в этот день с детьми поиграли в боулинг. Но это было тогда когда мы приводили своих в клуб. Может быть в остальное время были какие то еще развлечения... Взрослое шоу начиналось в 21:30, первый день было экстрим шоу, было интересно! Все остальные дни были акробаты с одними и теми же трюками и танцы. Было уже не интересно совсем. В общем впечатления от отеля 50/50. Вернуться не хочется.