АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 31.08.18
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 26
Читательский охват: 3008
Фото: 24
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2018
20.08.18 - 29.08.18
- Не рекомендую отель

1.7

3 размещение

1 сервис

1 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Неприятный отдых в Озкаймак Инжекуме

Приехали вечером, возможно поэтому проблем с размещением не было - заселили сразу (в блок А, номер 1732).

+ Номер неплохой

+- обращался на ресепшен несколько раз - не добавили воды при уборке, не было третьего одеяла, ещё чтото. плюс за реагирование на обращение, минус за то что обращаться пришлось.

Но минусы доставали все время проживания:

- До номера не доставала ни одна местная вайфай-сеть, с горем пополам ловило на балконе - через раз и максимум отправить текстовое сообщение.

- 7 этаж - постоянный шум лифта и его двигателей, и днем и ночью.

- уборка на "отвали", не пылесосили в номере ни разу.

Питание

+ оно есть, иногда даже вкусно

+ свежие и действительно вкусные фрукты, вкусные арбузы

- но за нормальной едой, которая готовится при тебе - долгие очереди - лично простоял за "пиццей" в обед минут двадцать на жаре.

- повар, готовящий яичницу на завтрак, делает все нарочито медленно, "выдает" каждому в тарелку по 2 небольших порции, если специально просить - с недовольным видом положит ещё 1-2, регулярно куда-то уходит, на месте его нет, хотя очередь ждет.

- кофе в автоматах - растворимое - ещё та гадость, другого кофе нет, только турецкий в лобби за $2.

- в барах на территории время от времени заканчивается пиво и его нет по 2-4 часа

- в барах и лобби ограничение - 2 напитка в одни руки

- нет снеков (орешки/сухарики итд)

- при мне бармен набрал из-под крана воды воды в "баллон" 19л и подключил его к кофейному автомату, после такого я больше не рисковал пить кофе

Анимация - я считаю, что она дает существенную часть позитива (в данном отеле-негатива) на отдыхе, потому-отдельно впечатления о ней

+ она действительно есть и аниматоры действительно что-то делают (привет русской девушке, не помню имени, старалась расшевелить аудиторию)

+- музыки на пляже нет (мне приятнее, когда нет, возможно у кого-то другое мнение)

- беби-клуба как такового нет, крохотная площадка под палящим солнцем, душное помещение почти без игрушек-инвентаря (у меня дома больше), режим работы очень компактный, к тому же расписанием рулят аниматоры - ставят как им удобно, см.фото

- за 9 дней на пляже анимация была 1 (один) раз, это была как-бы аквааэробика, после нее примерно через час (объявили через 10 минут - реально через час) была "пенная вечеринка", вытащили бочку с водой, одну пушку, включили музыку - и всех желающих запенили. веселье на этом закончилось.

- вечерняя анимация (детская) на уровне плинтуса - для крайне непритязательного "рюски турист", с соответствующими сальными шуточками -цитирую "мальчик, у тебя папа где? -спит в номере -а с кем он спит?"

- после мини-диско наступает период ожидания "через десять минут состоится шоу" - местное инжекумское время волшебным образом трансформируется в минимум 40 минут обычного

- "шоу" это отдельная песня, тут туристы развлекают себя сами, конкурсы из 2005 года с отвратительной музыкой, ведущий уровня "тамада столовой N22"

- диджей просто огонь, по нему пройдусь отдельно, уверен, что сковородка ему уже приготовлена

*перед детским мини-диско он "для разогрева" гоняет турецкие мотивы пополам с жестким техно

*на детском мини-диско (хотя тут наверняка под аниматоров) всегда стандартный плей-лист, за 9 дней ни одной новой песенки

*перед ожиданием "шоу" для диджея в порядке вещей включить немецкий шансон, причем немцев в отеле процентов пять, потом турецкие напевы, добавить медузу и взболтать с лепсом

*днем про диджея сильно плохого сказать не могу - время проводили у моря, адские звуки не мешали

- в предпоследний день (вечер, на мини-диско) один из аниматоров явно был или упитый, или под веществами - поведение сильно неадекватное

Бассейны и горки

ничего сказать не могу - не пользовался ни тем ни другим

Море и пляж

+ море - за ним и ехали, ребёнок почти не вылезал, было отличное, теплое, волны не сильные (я так понимаю, в основном за счет бухты)

- пляж грязный

- мусор собирается, но далеко не весь

- лежаков на пляж можно добавить ещё 15-20%, но ходить будет просто негде

- бесят "заниматоры", которые займут 2 лежака, но приходит 1 персонаж на час за весь день

Обслуживание

+ попросишь-наливают, иногда в обед-ужин что-то могут принести (вода, напитки)

+ отдельные персонажи улыбаются вполне искренне, общаются, здороваются итд

- большинство всё делают будто ты им обязан

- повара "первой линии", которые готовят при тебе - все относятся крайне негативно к туристам (за исключением бабушек-на лепешках), насколько я понимаю просто потому, что туристов много, а у них работа не заканчивается и отдыхать им не дают т.к. нет подмены, но их (и отель) это не извиняет - я за хороший сервис платил, а не за "подавись ты"

Ну и закончу гвоздем программы - безопасностью

--- (большой и жирный минус) на третий день в море утонул турист-мужчина, спасателя на месте не было. утонувшего вытащили из воды туристы, скорая ехала долго - не спасли :(

спасателя не было на месте все три первых дня, у меня есть несколько фоток с красно-желтым флажком над его вышкой и с полным отсутствием персонала.

на следующий день после происшествия спасатель появился, но его энтузиазма хватило ненадолго - уже через день он сидел под вышкой на стульчике и в основном тупил в телефон.

что могу резюмировать - если вы в процессе выбора - не выбирайте эту сеть отелей (инжекум, селект), пожалейте свои нервы, лучше уж диван

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

повар готовит, но печка пустая и очередь огромная

Фото туриста отеля

Анимация

"пенная вечеринка"

Фото туриста отеля

Прочее

беби-клуб и расписание от аниматоров

Фото туриста отеля

Пляж

первый день - спасателя нет на месте (не было весь день)

Фото туриста отеля

Пляж

второй день - спасателя нет на месте (не было весь день)

Фото туриста отеля

Прочее

повар готовит, но печка пустая и очередь огромная (на фото всю не видно)

Плюсы отеля
номер
Минусы отеля
анимация безопасность обслуживание питание
Добавлено 31.08.18 21:55 (5 341 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:06 01.09.18

все что написано это правда..спасибо что вы разделили моё мнение.

13:11 02.09.18

Добрый день, уважаемый Иван! Благодарим за выбор нашего отеля и Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Сожалеем, что отдых в нашем отеле не оставил положительных впечатлений. Все жалобы и пожелания, будут переданы руководству отеля и руководителям департаментов. Мы постараемся исправить ошибки и устранить недочеты. Относительно качества уборки, если Вы были этим неудовлетворены, приносим свои извинения, но нужно было обратиться в отдел по работе с гостями, если ресепшен как-то ненадлежащим образом реагировал на Ваши запросы, мы бы обязательно пришли Вам на помощь.Мы уделяем огромное значение и соблюдаем все необходимые санитарно-гигиенические нормы предъявляемые министерством здравоохранения Турции. По концепции отеля мини-бар пополняется 1 раз . Питьевую бутилированную воду Вы можете брать в любом кол-ве, ежедневно в ресторане и барах отеля.В любом случае, мы будем всегда рады видеть Вас снова в числе наших дорогих гостей. С Уважением и надеждой на новую встречу, специалист по работе с гостями..

23:34 02.09.18

Уважаемый представитель отеля! Мне очень понравилось ваше выражение....если ресепшен как-то ненадлежащим образом реагировал на Ваши вопросы... Почему же? Он очень даже реагировал! Сразу посылали на три буквы! Вы вообще отзывы очитаете? Вы

08:18 03.09.18

> Ваше мнение очень важно для нас. Сожалеем, что отдых в нашем отеле не оставил положительных впечатлений.

Вы не поверите, я тоже очень об этом очень сожалею.

> Все жалобы и пожелания, будут переданы руководству отеля и руководителям департаментов.

По поводу поваров и очередей лично общался с вашим шеф-поваром во второй день отдыха, на что он мне ответил с общим смыслом "ну не успевает, чо". Соответственно - ничего и не изменилось.

> Мы постараемся исправить ошибки и устранить недочеты.

Не вводите в заблуждение потенциалььных туристов - у вас для исправления ошибок не делается ни-че-го.

> Относительно качества уборки, если Вы были этим неудовлетворены, приносим свои извинения, но нужно было обратиться в отдел по работе с гостями, если ресепшен как-то ненадлежащим образом реагировал на Ваши запросы, мы бы обязательно пришли Вам на помощь

У вас каждый второй ответ "извините", по факту всему обслуживающему персоналу, в т.ч. и отделу по работе с гостями совершенно положить на туристов.

> мы бы обязательно пришли Вам на помощь

Вы утонувшему туристу и его родственникам так же будете отвечать? Если вы тонете и нет спасателя на месте - надо обращаться в отдел по работе с гостями?

> Питьевую бутилированную воду Вы можете брать в любом кол-ве, ежедневно в ресторане и барах отеля.

Ни в одном баре не видел бутилированую воду, а в ресторане (просил два раза) официанты бегали за ней и пропадали минут на пять. Где вы ее прячете?

> В любом случае, мы будем всегда рады видеть Вас снова в числе наших дорогих гостей. С Уважением и надеждой на новую встречу, специалист по работе с гостями..

Не дай Бог ещё раз к вам. Бесплатно не поеду.

20:39 03.09.18

Наивная, вы верите, что в ваш гадюшник кто то вернется?!

20:47 03.09.18

Где у вас, интересно, бутилированная вода?!!!! В куллерах с бутылками воды из по крана?!

23:41 02.09.18

Вы хоть как-то отреагировали? Мы обращались в отдел по работе с гостями. Но эти хамы и дальше продолжали себя вести нагло, не выбирая слов...Это было не только с нами, но и с другими гостями.

08:26 03.09.18

Уважаемая Людмила! Я приношу вам свои извинения! Будем всегда очень рады видеть Вас снова в числе наших дорогих гостей.
С Уважением и надеждой на новую встречу, специалист по работе с гостями

20:05 03.09.18

Людмила...эта сеть дно..а не отели..обман один..

12:48 03.09.18

Incekum Ozkaymak , вы издеваетесь? Я сделаю всё, чтобы к вам ездило как меньше людей. Вы отель-днище. Вам платят деньги за отдых, а вы просто издеваетесь.

20:04 03.09.18

Илья полностью согласна с Вами...мы увы переплатили за Селект..но гавно гавном..((( эта сеть дно одно!!! Мы так же селекту пишем..что гавно..один обман..

20:38 03.09.18

Илья, и мы на этим работаем! Озкаймак Селект испоганил нам отдых в этом году-присоединяйтесь к нам, вместе выведем их на чистую воду и не позволим обманывать и издеваться на русскими туристами!

23:23 04.09.18

Да,все отзывы положительные обман...Илья,не чем не отличается Селект...только дороже..прилетели в ужасе...Селект так же поставлен на поток,отзывы так же...(((

17:22 03.09.18

За 9 часов, проведенные в холле, за испорченеый отдых перед нами извинились! Принесли в номер фрукты и вино! Отель 5 звезд ультра все включено! И сказали, что запишут в ресторан! Еще смешнее! Почему ваши хамы не извинялись перед нами, когда мы были в отеле? Значит вас это устраивает? Получайте отзывы! Я думаю многие задумаются, ехать к вам или выбрать другой отель!

20:06 03.09.18

Иван, отзыв огонь! Все правильно описали. Сеть Озкаймаков- отстой!!! Действительно....уж лучше диван...

20:07 03.09.18

Иван!!! Да Вы что,человек умер!!! А тут извиняются и ждут Вас еще раз...куда??? В это дно??? Ужас..поддерживаю Вас 100%..мы переплатили в Снлекте были..отстой полный!!!

23:25 03.09.18

Уважаемые отельеры если вы это читаете,следите за туалетами в снек баре,туда зайти невозможно уже в час дня!!!! Где ваши уборщицы???? На вопрос когда там будет чисто,а снек баре барменам,мне сказали идти на ресепшен))))))) я чуть не упала там же)))) я должна в 5* бежать на ресепшен и объяснять что нет туалетной бумаги???? Это было вообще шоком для меня,я просто ушла в номер в туалет,как многие это и делают,с кем не говорила.....не советую это жуткое место

10:49 05.09.18

Сижу выбираю отель...Хотела сюда... но похоже точно не сюда....

11:12 05.09.18

если хотите отдохнуть - точно не сюда

15:55 05.09.18

Иван какой отель посоветуете за эту же стоимость?

16:00 05.09.18

Ирина, это лучше вам самостоятельно выбрать, или обратиться к турагентам.
Пожелания у всех разные, у нас было важным хороший детский клуб и детская анимация, здесь этим к сожалению и не пахло.

16:31 05.09.18

Иван, турагент и я не знаем где посуда не мытая,очереди длинные, ну или что советует турагент по рейтингам и отзывам вообще ниже 4 или сомнительные одни положительные отзывы(что сразу настораживает что пишут их сами турагенты чтоб продать свои отель). Вы советуете не сюда, но и альтернативу дать не можете, тогда как вы можете судить(возможно так в каждом отеле в такой ценовой категории или даже хуже).

16:51 05.09.18

посмотрите в сторону PGS Kiris, в прошлом году там были, намного больше понравилось (всё кроме номеров, номер в Кириш был в бунгало, старый - в этом отношении инжекум в плюсе).
хотя сейчас посмотрел свежие отзывы про Кириш - пишут, что аниматоры никакие, значит с детьми точно не туда.
у нас личный опыт не очень большой, Белла ризот (сейчас белла ризот сан сиде) в 2013, Кириш в 2017 и вот сейчас Инжекум.
Белла понравилась больше всех, но судя по турагентствам, сейчас там уже нет мест на ближайшее время.

16:57 05.09.18

Вот в этом и проблема уже и с датами и с вылетами и с местами проблемы.

22:54 05.09.18

Добрый вечер!! Тоже ищу отель..собирались в Инжекум, хорошо не купили туры,развернулись)) спасибо за отзывы! Ирина, (Внуково) если с детьми, и потянете финансово не намного дороже Инжекума езжайте в Long Beach Rezort, рай для детей и взрослых, два аквапарка для детей,для взрослых один, еще лунапарк для детей, бассейны с морской водой, питание, территория , все офигительно,были в гостях у друзей день там, со слезами возвращались в свой. Не пожалеете точно!!!!

02:22 06.09.18

- повар, готовящий яичницу на завтрак, делает все нарочито медленно, "выдает" каждому в тарелку по 2 небольших порции, если специально просить - с недовольным видом положит ещё 1-2, регулярно куда-то уходит, на месте его нет, хотя очередь ждет.

Вот это бесило больше всего.
Из всей еды самое съедобное и привычное - этот ничем не испорченная яичница, а "повар" с такой недовольной рожей кидает тебе эту "порцию" в 2 спичечных коробка, будто ты ему должен (а не ты дал ему деньги, чтобы он работал свою работу).
Я в первый раз взял одну тарелку - думал возьму на всю семью - он швырнул два кусочка "на отвали" и переключился на следующего. Стоишь как об...ный. Это точно ультра 5*?
И да, когда у него ведро заканчивается, он уходит бить яйца минут на 20. Видимо в этом суперотеле больше сделать этого некому.

09:21 07.09.18

Да, именно так. Бросал как собакам по два мелких куска.

09:54 11.09.18

Читаю вас и похоже в июне я был не тут. У нас все было отлично, если не придираться по мелочам. Обычная 4-ка, сервис как и везде, что-то лучше, что-то хуже. А по поводу поваров, то меня больше туристы удивляли, которые набирали по 2 тарелки оладьев на 2 человека, что у них по дороге они вываливались. Потом столько же яичницы. Чуть потычут вилками и уходят, со словами с утра есть не хочется. Отсюда и очереди.

15:24 11.09.18

спорить не буду, у каждого свое представление о хорошем отдыхе, мои представления этот отель не оправдал практически полностью. почитайте комментарии - мое мнение многие разделяют.

16:31 12.09.18

Людмила Tourist, Tula, Russia кто ж Вас заставлял 9 часов в холле сидеть? В чем проблема оставить чемодан на ресепшене и пойти отдыхать.

16:50 12.09.18

Светлана, почитайте её отзыв :)
> Приехали 14.08 в 19.00, заселили 15 в 3.00!
посоветуйте, где лучше отдыхать НОЧЬЮ?
ну допустим я-то нормально отношусь к ночному купанию, но женщины как правило купальники в сумочке не таскают)))

если посчитать - то 8 часов получается, не 9. но в 5* это невероятная ситуация, чтобы гость сидел на чемоданах столько времени.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Иван Ч (2)