3
5 размещение
3 сервис
1 питание
Все ожидаемо
Отдыхали всей семьёй с 28.08-07.09. Заселили быстро. У нас был номер студия. Ради интереса отодвинула тумбочки, нашла несколько презентов от предыдущих гостей, одеяла в пятнах были, пол в ванной грязный, мебель на балконе грязная. По поводу уборки это отдельная песня. Ни в одном отеле я не видела такое большое количество вывешенных табличек не беспокоить. И разгадка не заставила себя долго ждать. Уборка начинается после обеда и до 17.30. Все бы ничего, да вот мы с маленьким ребёнком, и сон ребёнка стоит на первом месте. Мусор сама выставляла за дверь.
Питание. Были готовы к нашему курорту. За все 11 дней нашего отдыха ни разу не было прожаренных котлет, и если вам это покажется бредом то вот имеющие счастье питаться там меня поймут. Еда однообразная, курятина в виде бульона и отварная курятина. Субпродукты. Жилы говядины. Непонятного качества пельмени. Была рыба, но меня не покидало ощущение что так раньше на птицефабриках и в свинарниках кормили. Из фруктов яблоки и груши, праздником считался арбуз и виноград. На сладком столе одни и те же булочки.
Напитки. Каркаде и компот. Алкогольные на пляже не подаются а продаются.
Много отдыхающих жаловались на расстройства у детей. Нас это миновало, но я сама видела как во время детской дискотеки пару раз рвало детишек.
Тренажёрный зал. Его там попросту нет, и то подобие что там стоит можно назвать так "для галочки".
Бассейны маленькие но людям нравятся.
Ещё одной особенностью является экономия электроэнергии. Территория практически не подсвечивается, в корпусах надо ходить с фонариком.
Детская анимация. Ребёнку понравилась вечерняя анимация. Но было видно, конец сезона и ребята устали.
Вообще по поводу уставшего персонала. Очень сильно запомнился хамоватый Водитель маршрутки, горничные, девочки на ресепшн, в столовой. Одевайте толстую шкуру, чтобы не обращать внимание на это.
Wi-fi очень слабый. Пляж чистенький, шезлонгов хватало всем. Отель находится в 15 мин езды от аэропорта, яндекс такси отлично работал.
Вывод. Не вернёмся.
17:29 24.09.18
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за отзыв! Отвечая на ваши претензии, заявляем следующее:
- нам искренне жаль, что Вы столкнулись с халатностью со стороны Службы горничных, а также хамством отдельных сотрудников. Если это действительно имело место быть, мы искренне просим у Вас прощения за данные инциденты. К сожалению, индивидуальный фактор всегда может присутствовать, но мы не снимаем с себя ответственности за персонал, который взяли на работу – их халатность, это наша халатность, за которую мы несём полную ответственность;
- относительно питания тут нужно учитывать фактор индивидуальных предпочтений, потому что мы также получали множественные положительные комментарии относительно «Шведского стола», но мы обязательно примем к сведению ваши замечания; что касается фруктов, то разве яблоки, виноград и арбуз в отеле – это ужасно? Какие фрукты вы бы хотели видеть?
- алкогольных напитков на пляже по системе «Всё включено» в отеле изначально заявлено не было, потому Ваша претензия не обоснована;
- на электроэнергии мы не экономим, территория освещена в достаточной мере, по корпусам с фонариками мы не встречали ни одного нашего гостя.
С уважением,
Sunmarinn Resort Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий