Отдыхала С семьей в
сентябре 2018
- Рекомендую отель
15.09.18 - 22.09.18
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Превосходно!
Общее впечатление только плюсы, минусов для себя не нашла , да и не искала вовсе.Итак по порядку : номер - ЧИСТО , да подуставшая мебель, но ничего не отваливалось, не скрипело и т.д Постель менялась ежедневно, полотенца, чайный набор , набор для душа пополнялись ежедневно. Лебедей крутили ежедневно ( один раз забыли оставить доллар , все равно убрали идеально и лебедя скрутили).
Сервис безукоризненный , все крайне приветливы и дружелюбны. Все тебе улыбаются и ты веришь, что тебе рады, иногда даже кажеться , что тебя тут всю жизнь ждали. )))) Территория отеля большая , ухоженная, зеленая, чистая. Круглые сутки убирают, чистят , стригут и т.д. но делают это так ненавязчиво.Видно как персонал любит отель( ну или политика такая ) и понимает , что турист покупая тур хочет что б ему улыбались. Лично я кого бы не встретила из персонала отеля все здороваются, желают хорошего дня и интересуются все ли хорошо, даже если вы видитесь не впервые за день) Аниматоры веселые, харизматичные, красивые, живые и очень пластичные, приятно на них смотреть.Детки очень любят аниматоров это видно. Программа увлекательная. В каждом баре улыбчивый персонал , везде играет музыка на любой вкус.
Басейны чистые, теплые, без ярко выраженных запахов.
Кухня на любой вкус, Детского меню нет, но ребенка есть , чем накормить. Рестораны аля Карт понравились все кроме итальянского, хотя его все очень хвалят, для меня самый вкусный оказался рыбный , но это лично мои предпочтения.
Есть аквапарк,6 горочек, мало но в самый раз , что б не застрять там с ребенком на долго, а так час - полтора оставите там.
Отдельное спасибо отелю за то, что после выселения в 12,00 не срезали браслеты и не забрали карточки на полотенца, дали б и номер, но не было, таким образом нас приютили до самого вечера.
Подведя итог скажу не знаю решусь ли я ехать в другой отель отдыхать, Desert Rose меня покорил.
Спасибо.
Мы обязательно вернемся.
Территория отеля
Территория отеля
Номера
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Пляж
Территория отеля
Плюсы отеля
персонал
природа
питание
анимация
общая атмосфера
сервис
клиентоориентированность
все просто супер
Минусы отеля
бонусная программа не работает
сертификат с топ хотелс просто не знали куда деть в итоге вернули мне обратно
обещаной корзины фруктов и фотосесии небыло
хотя менеджер отеля на сайте подтвердил привилегию
Добавлено
26.09.18
14:51
(1 920 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:44 28.09.18
Добрый день, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле Desert Rose Resort!
Нам очень приятно, что у Вас остались замечательные воспоминания о проведенном у нас отпуске.
Со своей стороны нам хотелось бы обратить Ваше внимание, что отель ориентирован для семейного отдыха. В нашем резорте в главном ресторане The Palm представлено детское меню (овощи и мясо, приготовленные на пару и без использования специй, в том числе отварной картофель и брокколи).
Отель предоставляет бесплатные услуги по индивидуальному приготовлению пищи при наличии аллергии или других ситуаций, требующих специального питания (в том числе и для маленьких детей). Поварами отеля будут учтены все Ваши рекомендации и пожелания по диетическому меню для Вашего ребенка. Также нам хотелось бы заметить, что в нашем отеле существует офис администрации, где вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием принят, обработан и выполнен.
Мы искренне сожалеем, что Вы не смогли насладиться бонусами программы лояльности. Указанная Вами ситуация была принята во внимание и меры к сотрудникам допустившим данную ситуацию будут приняты незамедлительно. Со своей стороны мы хотели бы обратить Ваше внимание, что в сертификате от TopHotels указан ответственный представитель отеля к которому нужно обратиться для получения бонусов. Мы надеемся, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием и если Вы пожелаете посетить наш отель еще раз, уверяем Вас, что со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным.
Мы очень признательны, что Вы рекомендуете Desert Rose Resort другим туристам, которые стоят перед непростым выбором достойного отеля.
Будем рады снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля. Для наших постоянных клиентов разработана специальная программа Лояльности, которая предусматривает дополнительные бонусы и преимущества.
С нетерпением ждем Вас к нам в гости!
С уважением,
Мухамед Амин
Генеральный Менеджер
19:29 28.09.18
Никаких неудобств мы не испытали абсолютно. Ребёнок наш был сыт и счастлив не меньше нас.Абсолютно согласна , что отель ориентирован на семейный отдых. Спасибо за великолепный отдых. Приедем ещё однозначно. Мы полюбили Desert Rose всем сердцем.
06:19 18.10.18
Подскажите,пжта,Ирина,в каком корпусе лучше заселиться,чтобы было ближе идти к морю,едем с бабушкой?
09:29 23.10.18
3й корпус находиться четко посерединке, близко и к морю и к ресторану.
Читать полностью на TopHotels
17:50 26.10.18
Ирина, доброго времени суток! Небольшая подсказка насчёт программы лояльности: в следующий раз сертификат не на ресепшн отдавайте, а несите сразу в guest relation office Ирине Савиной, тогда всё сразу заработает .
Добавить комментарий
Добавить комментарий