2
2 размещение
1 сервис
3 питание
отель без сервиса
Прилетели компанией из 6 человек, 3 мамы и 3 ребенка 9-10 лет..
Долго выбирали отель и L'Oceanica привлек хорошими отзывами...Сразу скажу-не верьте, видимо в отеле работает хороший маркетолог и все плохие отзывы сразу же перебиваются многочисленными хорошими...или каким то образом удаляются..
Мы с дочкой в Турции 4 раз, последний раз были в апреле 2018 в Анталье в отеле ультра5* Тренди Лара, так что сравнить есть с чем...Помимо Турции объездили Кипр,Грецию, Тай,Камбоджу,Вьетнам....(не хвастаюсь..,просто чтоб вы поняли что сравнить действительно есть с чем)
Приехали в отель вечером 10 октября....и тут началось....Изначально у нас были забронированы номера в корпусе АНЕКС, но почему то свободных номеров там не оказалось и нам дали номера в главном корпусе на последнем этаже под крышей....
Номер без балкона, 10 кв.м, с видом на крышу , с старейшей мебелью и грязными стаканами привел нас в полный шок...
Пришлось возвращаться и 2 дня потратить на то,чтобы нас переселили в нормальные номера...Уже с этого момента отдых был испорчен, потому что предположить что в отеле 5* могут предложить такое мы конечно же не могли..
В номерах нет чайника,кофе и чая....,старая мебель , дырявое изношенное постельное белье и безобразная уборка .....
В баре наливают напитки в тонкие пластиковые стаканы , в руки дают только два напитка, т.е. если вас в семье трое,будите бегать несколько раз....
Про сервис- его в отеле нет....В ресторане будите сидеть с грязными тарелками пока они не начнут падать у вас со стола...Напитки в ресторане не носят, сами будите бегать к бару...
За полчаса до закрытия ресторана лотки с едой убираются и персонал выключает свет в зале, аргументируя что они закрываются...или будут демонстративно накрывать вторую половину вашего стола к обеду, кидая на стол с грохотом вилки и ножи....
Персонал-казахи......ничего против не имею и считаю что все зависит от управляющего и отношения хозяина отеля к русским туристам,но персонал хамы....рявкают на детей,которые подходят за напитками....МЫ В ШОКЕ....
НИКАКОЙ СИСТЕМЫ УЛЬРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО В ОТЕЛЕ НЕТ! НЕ не знаю систему присвоения звезд,но было бы честно присвоить отелю 3* и это было бы честно со стороны хозяина отеля по отношению к туристам...не было бы ожиданий, тем более когда есть с чем сравнить...
НО! за 3 дня до нашего отлета в отель заселились около 100 чел.турецких пенсионеров и тут началось...Появились стеклянные стаканы в баре, грязные тарелки стали убирать со столов, открыли бар в зоне бассейна у корпуса Анекс и т.д. Но, в случае если вы стоите за мороженным или за лепешками на пляже, или за напитками в баре и подошли турки туристы, вас и ваших детишек будут игнорировать до тех пор, пока не обслужат всех турков..... ВЫВОД ОБ ОТНОШЕНИИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ К РУССКИМ ТУРИСТАМ ДЕЛАЙТЕ САМИ....оно отвратительное....Ну и номера нам видимо не дали именно потому что ожидался заезд турков....
ПРО ПЛЯЖ: Море шикарное,заход каменистый,крупная галька (мы купили за 2дол. коралки и вопрос с заходом был решен),лежаков достаточно, из алкоголя в бичбаре только пиво...Есть существенный минус-на пляже из каждого утюга грохочет музыка,причем разная, ну и репертурар 90х...Юрий Шатунов,Руки вверх и т.д. и это каждый день......
АНИМАЦИЯ: есть, обычная как везде,мы не любители ....Если захотите прогуляться вечером-есть набережная, местность красивая,гулять приятно..если бы не репертуар грохочущей музыки из каждого угла 90х годов...Почему турки решили что всем это нравится для меня загадка...
НАПИТКИ-в отеле нет кофе,аппаратное порошковое,но такого качества что пить невозможно...Алкоголь местный не плохой- текила,ром,мартини..ПРО КОКТЕЛИ ЗАБУДТЕ...ИХ НЕТ (это про ультра..)))))
ЕХАТЬ ЛИ В ЭТОТ ОТЕЛЬ-ВЫВОД ДЕЛАЙТЕ САМИ....
У нас осадок остался жуткий...именно из за отношения и отсутствия самого простейшего сервиса...(все таки неприятно возвращаться в номер к грязным не помытым стаканам и поменянным частично полотенцам,когда ножное просто свернуто и повешено обратно на душевую кабину......Ведь сервис он в мелочах,которые не замечаешь...а тут неприятно удивлялись на каждом шагу...
Спасло шикарное море и погода..и то что не переплатили за тур...
К сожалению,скорее всего это наше последнее посещение Турции именно из возможности попасть в такую же ситуацию...Я считаю что в цивилизованных странах и отелях не позволят себе так нагло обманывать и так относиться к русским...Еще раз напомню,мы в турции 4 раз и...два раза (включая поездку в L'Oceanica) были испорчены просто наглым обманом...
Возможно кого не напрягает каждый раз сопровождать 10 летнего ребенка за мороженным или напитком,тлько для того чтобы ему не нахамили и не проигнорировали....
Тамара оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
1.7 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
1.8 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
09:59 19.10.18
Да,забыла добавить, в отеле проблемы с wifi, имейте это ввиду и нет детского отдельного детского стола в ресторане..Практически нет территории,но местность красивая и пляж близко
21:56 21.10.18
Так и есть, ещё один правдивый отзыв,
08:26 24.10.18
Согласна!
Вся правда об отеле!
Дети в очереди по пол часа за ватой стоят, а перед их носами все заканчивается!
11:44 25.10.18
Я тоже написала реальный отзыв, с группы вк меня сразу же удалили, в чёрном списке сейчас)))))
14:24 26.10.18
А там все, кто реальные отзывы написали, в чс теперь. У меня аж 3 стр заблокировали причем одну только за то, что лайк такому отзыву поставила))))
ЛОХотрон от ЛОХеаники!!!
16:09 06.11.18
Мы были в отеле в октябре 2018г. второй раз,первый в 2016г, читала ваш отзыв и ужасалась, а там ли мы были. В Турции были везде, во всех регионах, в отелях 5 звёзд,и считаю ЛОКЕАНИКУ достойным отелем во всём, и в сервисе, и в обслуживании, и в питании. А по поводу детей, так они задолбали, везде лезли без очереди, приходилось ставить их на место. Не верьте плохим отзывам, всё там хорошо.
09:50 29.01.19
Мы с мужем отдыхали в отеле в начале июня 2018г(возраст 33года). Я тож немного шокирована таким кол-вом негатива. Могу предположить, что возможно было больше ожиданий от отеля, но по соотношению цена/качество он себя полностью оправдал. У нас был и номер хороший, и посуда чистая и убирали со столов оперативно. У бассейна были редко, т.к. приехали релаксовать на море, на побережье проблем с лежаками нет, у басика - да, но по мне это везде так. на пляже плюс - есть зона курящие/некурящие. Сразу по приезду необходимо купить штиблеты галечные, без них в море не войти - лучше покупать на улице. в отеле накрутка. На мой взгляд слабовата анимация (если сравнить с отелем в котором я была достаточно давно, но там и цена была примерно как сейчас на этот отель, то ест в разы дороже), хотя может я не все видела, но главное она не навязчива! Вечером че-то они там плясали, но меня после дневных купаний и солнца уже в 22 рубило спать. В отеле брали курс массажа, катались на катере - рекомендую, прыгает по волнам, возит в бухты, там плавают и обратно, на банане длинная поездка - ерунда, ни о чем, на скутерах тож покатались, весело, на всем торгуйтесь. Небольшой минус - то что территория побережья отделена дорогой проезжей, то есть за детками надо смотреть, остальное меня нисколько не напрягло. Очереди за мороженным на пляже образовывались еще до открытия...но никаких приоритетов не было...А, ну и конечно же про алкоголь, ибо это тема я смотрю многих заботит - вино белое норм, остальное не пробовала, да и сама понимаю что там ерунда, муж потреблял покупной алкоголь в местных магазах, ибо опять же - ожидать какой-то качественный напиток за эти деньги - абсурдно. Пиво очень даже, за счет того что оно слабое - потребляется легко и любители алкоголя не накидываются молниеносно.
Резюмируя, могу сказать, что и негатив имеет место быть - кому то перелет подпортили, кому-то заселением (мы кста тож долго ждали, но мы не опытные, надо было "договориться"), у кого-то стечение обстоятельств... в нашем случае все было хорошо, даже несмотря на длительное ожидания заселения.
Добавить комментарий
Добавить комментарий