Отдыхал С друзьями в
ноябре 2018
- Рекомендую отель
01.11.18 - 11.11.18
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Внимание!!! Полезно знать. Развод на деньги.
Добрый день. Только с самолета, отдыхали в Nubian island. Вобщем впечатления хорошие, но не попадитесь на схему развода на деньги. При выселении из отеля администратор на стойке сказал что у вас треснутый фен и потребовал 28 долларов. Ответили что он был такой, они все отрицали. Не отпускали автобус. Пришлось заплатить, что бы не накалять обстановку ещё больше. При заселении попросили поменять номер, «завтраками» три дня кормили, короче плюнули. Обидно что нормальный отель из за наглого и глупого персонала получает плохие оценки.
Добавлено
11.11.18
13:55
(535 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:14 14.11.18
Уважаемый Егор!
В первую очередь мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а так же за оставленный отзыв на туристическом портале Tophotels.
Ваше мнение очень важно для нас, так это помогает нам постоянно работать над улучшеним нашего сервиса.
Хотели бы сообщить, что все Ваши замечания были переданы главному руководству отеля, а также главам соответствующих департаментов.
Мы искренне сожалеем, что Ваше впечатление об отдыхе было испорчено ситуацией, произошедшей в день отъезда. Хотелось бы отметить, что согласно международным правилам гости несут полную ответственность за повреждение или пропажу имущества отеля и при обнаружении - гости должны возместить ущерб. Перед заселением персонал отеля (клинер и супервайзер) проверяет готовность комнаты и отсутствие неисправностей; комната также проверяется после отъезда гостей. При обнаружении ущерба имуществу работник обязан сообщить об этом своему менеджеру, а также проинформировать ресепшен. В вашем случае при проверке комнаты была обнаружена трещина на фене, о чем вы были уведомлены работником ресепшена.
Мы еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и искренне сожалеем о произошедшем инциденте!
19:45 18.11.18
Уже второй отзыв с феном. Хорошо что прочитала отзывы. Это реальный развод на деньги!!!
09:35 13.12.18
Мда, предупрежден - значит вооружен. Турагент рекомендовала этот отель, показал ей отзывы, будем искать другой. Егору спасибо.
11:23 10.01.19
С нас за фен взяли 85 $. Цены растут!
12:05 10.10.20
требовали 102, сделали "скидку" до 70$ через 40 минут споров
12:09 10.10.20
с нас требовали 102$ фен никто в руки не брал. Через 40 минут споров сделали "скидку" до 70$
дополнительно содрали 5$ за стеклянную мыльницу которую не положили изначально ( и не понятно было нужна ли она там)
Добавить комментарий
Добавить комментарий