АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 25.11.17
Страны, города: 1 / 2
Отзывов: 3
Комментариев: 0
Читательский охват: 3511
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
ноябре 2018
23.11.18 - 01.12.18
- Рекомендую отель

4.7

5- размещение

5- сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Первое впечатление не всегда верное

Прилетели в Шарм в 6 утра. Авиакомпания "Роза Ветров": без опозданий,четко, удобно(расстояния между креслами больше,чем у других чартеров). Представители "Тез Тура" тоже профессионально встретили, довезли. Зашли на рецепшен и приуныли: до этого несколько раз были в Санрайз Даймонд Бич, В Риф Оазис Блу, Султан Гарден...Гостиница не новая, рецепшен не впечатляет. Кроме того, браслеты одевают в 10-00 и это минус. Гостиница только бы выиграла, если бы гостям сразу одевали браслеты и отправляли на завтрак, затраты не такие уж большие по сравнению с имиджем.Картина жующих в креслах свои бутерброды гостей удручает. Конечно, после 10 можно пройти к бассейну на поздний завтрак, но ...сидеть в холле 2-3 часа в ожидании браслетов и карточек на полотенца...как то не очень. Во время нашего отдыха у части номеров в гостинице не было горячей воды(авария или теракт на одном из бойлеров. Надеюсь, что все пострадавшие выздоровеют). Персонал как мог старался расселить людей. Нам заявили, что либо нам предоставляют наши хорошие номера с видом на море, но без горячей воды, либо стандарт где-то на задворках с горячей водой, либо Тез тур сможет поменять нам гостиницу. Менять отель не хотелось,нас устраивал риф, расположение , бухта- мы летели сюда из за моря . После долгих препирательств к нам подошла Анастасия, русскоговорящая помощница на рецепшен. Огромное-преогромное ей спасибо, именно она положила начало нашему замечательному отдыху. Нам одели браслеты, отвели на завтрак,дали карточки на полотенца и мы ушли на пляж. Пляж большой, удобный,лежаков много,зонтики удобные, лежаки не ломанные,полотенца нормальные,выдают с 7 утра и до 5 вечера. Иногда около 10 утра не хватало чистых пляжных полотенец,но в конце нашего отдыха завезли партию новых. Понтон не длинный с двумя удобными лестницами.Есть пляж с песочным дном для деток.Купаться в бухте возле отеля можно целый день,ветер и отливы не критичны и не мешают. Риф нормальный, кораллы и рыбы разнообразные. Плавать можно и влево до "Монте Карло" , и вправо до "Квин". Ближе к морю в корпусах и виллах комаров меньше, нам благодаря Анастасии такой и достался. После обеда, после 14-00 заселились, принесли дополнительную кровать. Постельное белье и полотенца чистые, все необходимое есть и пополнялось. Номер не новый, но все работало - а больше ничего не надо. Туалеты общие на пляже, в лобби баре и т.д. убирались постоянно(если и были проблемы,то только из за туристов-нерях, нет для таких нормальных слов).Пляж, территория тоже убиралась,поливалась, обрабатывалась от комаров...Претензий нет, гостиница старается .Питание - (по нашему мнению) очень достойное. Шеф повару и всей его команде спасибо: вкусно,разнообразно, много. Очень вкусные различные мясные блюда, нормальная выпечка, выбор овощей и сырых, и приготовленных, постоянно рыба(тунец, окунь, филе, целиком,на гриле,во фритюре,.....),крабов упрашивали взять. Классные пицца, бургеры. Достаточно фруктов. Есть бонус: кто 2 раз и больше, бесплатно утром свежевыжатый фреш, поселение в первую очередь и т.д. Кофе в кофемашинах растворимый, для меня не хватало настоящего. Соки из пакетов, коктейли в барах при бассейнах и на пляже... Мороженое днем... Короче, пара лишних килограммов вам обеспечена. Алкоголь как всегда в Египте.Есть 3 бассейна, один из них с подогревом работает до 10 вечера(как нигде в Египте). К сожалению для многих отдыхающих горячая вода так и не появилась(египтяне народ не быстрый). Анимация есть и ребята стараются и днем, и вечером. Оценить их уровень не могу, часто пропускали, по вечерам гуляли возле 1000 и одной ночи, по Иль Меркато. В 20 минутах ходьбы Олд Маркет. Очень удобный район. Отъезд был поздний, в 12 сдали номер,браслеты срезали( кто 2 раз - не срезают) нам разрешили обедать в основном ресторане(записались на рецепшен), но голодными никто нет останется даже без записи: можно перекусить в баре возле бассейна пиццей, бургерами и т.д.Кофе, чай тоже можно выпить. Вода для питья есть везде в бутылках в неограниченном количестве: во всех барах, в ресторане. Впечатление от отдыха хорошее, приедем ли еще раз? - скорее да. На внешний вид смотреть не надо. По одежке встречают, а провожают по хорошо организованному отдыху. Спасибо тебе, Египет, за море, солнце, за ваш труд. Спасибо и до свидания!

Плюсы отеля
риф расположение питание
Минусы отеля
не сразу одевают браслеты при раннем приезде
Добавлено 03.12.18 23:39 (4 270 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:21 04.12.18

Здравствуйте, Раиса!

Нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш Royal Grand Sharm отель для Вашего отдыха и за время, потраченное на написание отзыва.
Мы рады, что Вы получили удовольствие от времени проведенном в нашем отеле, насладились пляжем, коралловым рифом, ухоженной территорией, питанием.

По международному стандарту выселение из номеров в 12:00, а заселение в 14:00. На период Вашего прибывания, отель был заполнен на 100%. После выезда из номеров уборщикам требуется время на уборку. Браслеты надеваются в 10 утра для Вашего комфорта.

Ещё раз благодарим Вас за отзыв и комментарии, так как данная информация очень важна для улучшения качества сервиса. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.

Мы с нетерпением ждем Вас снова в Royal Grand Sharm в наших традициях гостеприимства и тепла.

С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Раиса (3)