3.7
4 размещение
2 сервис
5 питание
В Тунисе отдыхали первый раз, долго выбирали отель, чтобы...
В Тунисе отдыхали первый раз, долго выбирали отель, чтобы было спокойный, без лишнего шума и тусовок, и в то же время чтобы было не скучно ребенку.
Номер на первом этаже с прекрасным видом и выходом на зеленый газон, вдали видно море. Сам номер довольно старый: потертая мебель, стены, сантехника в ржавчине, кран регулярно заедал и приходилось звать мастера. Вообще, видно, что отелю явно требуется ремонт. К тому же в номер регулярно налетало много каких-то мелких мошек, которые буквально покрывали стену в районе светильника. Позвали уборщика, он обработал всё каким-то средством, мошки исчезли. Проблема с полотенцами, их уборщики забирают утром и приносят только вечером (об этом писали и в других отзывах). Приходишь с пляжа, хочется ополоснуться от соли, а вытереться нечем. На второй день муж разыскал уборщика и так хорошо объяснил ему всю проблему языком жестов, что в последующие дни чистые полотенца были у нас каждый день ).
Море, пляж замечательные, вода чистейшая, теплая, без волн, вход пологий, что очень удобно для детей.
Ресторан. Еда отличная, можно всегда найти что-то на свой вкус, голодным точно не останешься, а вот обслуживание оставляет желать намного лучшего. Если проходишь не к началу обеда/ужина, столы грязные, скатерти заляпаные, посуда не убирается. Официанты настойчиво делают вид, что тебя не замечают, даже если видят, что к ним обращаются, такого хамского отношения я еще не видела. Однажды видела, как официант с хватил грязный бокал со стола, заваленного посудой, и тщательно протирая его салфеткой, куда-то понес. Остается догадываться зачем он это делал.
Анимация вся проходит на территории Sol Azur. Понравился детский клуб – девочки аниматоры молодцы, очень веселые и внимательные к деткам. Расписание занятий, мастер-классов вывешивается каждый день. Вечером детская дискотека очень нравилась ребенку, зажигательная музыка и задорные танцы. Шоу не впечатлили, довольно посредственно.
Ездили в зоопарк, из-за сильной жары (получилось 3 часа под открытым солнцем в самую жару) очень устали. Зоопарк очень большой и красивый, много животных, ещё и шоу морских котиков показали.
В день отъезда пошел сильный ливень, в итоге залило всё, в том числе аэропорт Энфиды, поэтому рейс перенесли в Монастир.
В целом отель произвел неоднозначное впечатление.
Татьяна оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
15:28 26.12.18
Здравствуйте, Татьяна!
Сожалеем, что пребывание в отеле оставило неоднозначные впечатления. Все Ваши конструктивные замечания мы обязательно возьмем в обработку с целью улучшения качества предоставляемых услуг и сервисов.
С уважением, команда Novostar Hotels TM
14:55 05.02.19
Вот, что-то и ехать туда расхотелось. Убитый номер... грязные столы...
Будем искать где управляющие следят за состоянием отеля и работой персонала.:))
Спасибо за отзыв.
Добавить комментарий
Добавить комментарий