Emerald Bay Hotel & Spa 4*

Хотелось побывать во Вьетнаме, всегда ездили в Тайланд. Долго выбирали отель , выбор пал на Emerald Bay&Spa4*. Недавно построенный, с красивым видом на море, с балконом. При заселении у нас отобрали паспорта, как депозит. При бронировании номера заказывали 30 этаж, но дали - 23 . Мы с мужем не стали спорить ,номер был такой как на фото, вид из окна тоже порадовал. В номере были халаты, два больших полотенца для тела, два- для лица и два- для рук. Вот с них то все и началось. Через два дня , придя с пляжа мы обнаружили записку на кровати вернуть два халата, большое полотенце и полотенце для лица,персонал отеля аргументировал это тем, что горничная не нашла их когда убирала. Мы с мужем позвали администратора,горничных, поразило то , что персонал без зазрения совести открывал шкафы с нашими вещами, смотрел сумки. Конечно же ни халатов ,ни полотенец мы не брали на пляж. (У халатов один размер для невысоких людей, а муж ростом 190см и было бы глупо предполагать, что он будет ходить в этом халате по пляжу). В стоимость лежаков входили полотенца, да и то лежаки были отеля Regalii. Разговор с администратором ни к чему не привел , смотрели видео, где мы выходили с рюкзаком( нужно же куда то положить личные вещи , воду),но и горничная выходила из нашего номера, неся в охапке постельное белье,притом не один раз. Мы попросили поговорить с менеджером, но нам сказали , что его мы сможем увидеть только через 3 дня, он в отпуске. Поэтому мы решили каждое утро приглашать администратора, чтобы вместе считать халаты,полотенца, чашки и т. д.. Во вторник удалось поговорить с менеджером, благо муж сносно говорит на английском языке,подписали какую то бумагу, что полотенца и халаты мы не брали. Но настроение и впечатление от поездки было подпорчено, остался осадок. Отель позиционирует себя, как high level, и перед тем , как обвинять своих клиентов, лучше было бы сначала разобраться с обслуживающим персоналом.