Aska Lara Resort & Spa 5*

Очень хочется быть объективной. Поэтому отмечу сразу касательно конкретно нашего отдыха: своих денег отель однозначно стоил. Но только потому, что это был невысокий сезон.

Однако, вопрос "захочется ли когда-нибудь вернуться туда снова?" на данный момент для нас остался открытым...

Теперь все по порядку.

Замечу, что последние несколько лет мы выбираем отели похожей категории и инфраструктуры. Большой, концепции ультра олл, с луна-парком, аква-парками и обязательно хорошим мини-клубом. Не лакшери, конечно, но с приличным рейтингом и широким ассортиментом предоставляемых услуг.

На этот раз захотелось еще и чтобы это чудо было поближе к аэропорту. Дабы не терять времени на дорогу. Аска удовлетворяла всем этим требованиям. Не первая линия и шатл-бас до пляжа нас не пугали.

Стоит заметить, что как вариант мы также рассматривали соседнюю Адалию. Вот тут уж точно не пожалели, что остановились на Аске. Если на момент нашего приезда в Аске не работала только парочка баров на пляже и ковбойский городок с пандо-парком и тарзанкой, то луно-парк и горочки в Адалии заработали буквально за 2 дня до нашего отъезда. Т.е. у них сезон открылся только в начале мая.

Путевку брали у Анекса. В первый раз летали от этого туроператора. Ни плохого, ни хорошего сказать о данном ТО не могу. Гиды, как всегда, заинтересованы только в продаже экскурсий. Ни с одной проблемой помочь не смогли. Все решали сами через ресепшн и гэст релэйшн. Но мы путешественники опытные, ничего другого от ТО и не ждали)))

Перевозчик Азур. Чартер как чартер. Обратно задержали чуть больше, чем на час без изменений на табло и объяснения причин. Тоже, по-моему, нормальная ситуация для пакетного тура + чартерный рейс.

А вот, что было для меня удивлением.

Приехали мы в отель около 8 вечера. А номер-то не готов. Опаньки. До этого мы практически всегда прибывали в отели в первой половине дня. Прекрасно понимая, что до 14 часов предоставлять ключи нам никто не обязан. Но в 8 вечера?! 40 минут настойчивого стояния на ресепшн возымели свое действие и ключи мы наконец получили.

Следующим открытием был сам номер. Он был ээээ несколько меньше ожидаемого. Как потом выяснилось, вместо стандарта на двоих + ребенок на доп. месте нам предоставили конект-номер с двумя отдельными кроватями и без дополнительного спального места. Т.е. не весь номер, а одну из двух его комнат. Таким образом нам предложили провести свой отпуск с соседями через дверь. Разумеется, закрытую. За 1,5 суток проведенных в данном номере мы узнали о наших соседях практически все, кроме того, как они выглядят в живую))) В какой-то степени нам повезло: нашими соседями была пожилая чета с внучкой, наши соотечественники. Очень тихие и спокойные. Ложились спать сразу после мини-диско)))

Но сама ситуация. Я реально не могла расслабиться. Любой чих или кашель, не говоря уже о разговоре, полный долби-сурраунд. Ощущение, что это происходит в твоем номере. Хотя о чем я? Ведь так и было: номер-то был общий))

Первым делом мы, конечно, пошли на ресепшн порешать данное недоразумение. Что это за странный стандарт такой на троих? Там сделали круглые глазки: хороший номер, стандартный стандарт. Ничего другого вам не полагается. Раскладушку для ребенка кое-как воткнули. Но для этого пришлось подвинуть взрослые кровати так, что одна из них осталась без изголовья. Места стало еще меньше. Но как говорится: в тесноте, да не в обиде (памятуя о соседях через хлипкую дверь ;-))

Т.к. отель был переполнен, разборки на ресепшн в вечер приезда ничего не дали. Для решения нашей проблемы нам предложили подойти утром. Хотя по моим ощущениям вечерняя смена просто хотела перевести стрелки на утреннюю. Сначала мы думали предложить денег, чтобы получить НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ номер. Но поговорив с персоналом мы поняли, что свободных номеров реально нет. На момент нашего приезда в отеле проводилось 2 шахматных турнира: европейский чемпионат среди женщин и какой-то там детский. Кстати, практически сразу после него в отель заселились участники слета овцеводов)))

На следующий день проблема наша также не решилась. Нас вообще долго игнорили. Но поняв, что мы это дело так не оставим, предложили посмотреть номер в Ривер Сьют. Ну что сказать: хорошо, что нам не взбрендило в голову изначально забронировать номер там. Имхо, это арабское гетто. Ехали мы туда на маленьком авто для развоза гостей и багажа. От основного корпуса (где вся инфраструктура, включая основной ресторан) ехать минуты 2-3. Пешком наверное минут 15. Ощущение, что это вообще какой-то другой отель. Нам были предложены апартаменты без балкона. Все бы ничего, но муж курит и главное: это расстояние до цивилизации... Когда спустились обратно к нашей машинке, чтобы вернуться в наш "семейный" так сказать номер, то обнаружили на ней висящими парочку арабских деток. И в общем по окружению стало понятно, где живут эти люди, чьи женщины ходят по ресторану и пляжу в паранджах и хиджабах. Ну что ж сейчас так повсеместно во многих отелях Турции и Европы.

Не стоит говорить, что от номера в Ривер Сьют мы отказались. И тогда нам наконец пообещали нормальный номер. Его мы-таки получили на второй день после нашего приезда. За это отдельное спасибо менеджеру Виктории.

Видимо в качестве компенсации за причиненные неудобства нас также порадовали комплиментом от отеля. Вино, фрукты, орешки и шоколад)))

Не буду отдельно описывать все, что понравилось. Об этом уже не раз говорилось в куче других восторженных отзывов. Просто перечислю: продуманная инфраструктура, хороший сервис (особенно понравилось обслуживание по меню в двух ресторанах), ежедневная уборка, вкусная еда, чудесный лунапарк, неплохой мини-клуб, неназойливая анимация (мы практически не участвовали). В целом достойный уровень относительно заплаченной нами цены.

В мини-клубе не понравилось несколько моментов:

1) Странный график работы на момент нашего прибывания. Первый промежуток работы был кажется с 10 до 12, а вот второй (после обеда) практически совпадал с часами работы луна-парка. Вот кому это надо?

2) Мы оставляли ребенка очень редко. Наверное 3-4 раза за весь отпуск. Но один раз пришли и не смогли оставить. По программе мини-клуба был какой-то пикник с родителями. На мое недовольство мне все-таки предложили оставить ребенка одного. Разумеется, мы отказались. А участвовать всей семьей в пикнике на самом солнцепеке желания не было. В итоге планы пришлось поменять.

К чему это я? Имхо, мини-клубы для того и существуют, чтобы родители детей 4+ могли поиметь немного личного времени.

Но это скорее придирки, потому что дочке мини-клуб очень нравился. Хотя мы видели и поинтереснее по наполненности (тематические комнаты, игрушки).

Касательно еды. К моему личному сожалению, клубника появилась на столах только в самом конце отпуска, а именно в начале мая. Хотя на рынках продавалась по 1-1,5 доллара. Реально удивило и расстроило. Конечно, я не ожидала в конце апреля увидеть арбузы или черешню, но клубника, для которой был уже сезон и которая в Турции стоит копейки... Остальное норм. Вкусно. Не из серии: голодным не останешься, а именно вкусно. Нам с дочкой очень понравилось разнообразие мороженного. К концу отпуска оно вообще было на каждом шагу)) Муж был в восторге от горячего.

Ну а теперь обещанный Лайфхак.

Будете проходить мимо отельного фотографа Мустафы, проходите МИМО Мустафы. Если только не желаете потратить драгоценное время отпуска и получить посредственную фотосессию за 1000$. Или 650$ со "скидкой". Внутри "скидочного" пакета будет не более 50 напечатанных фоток, они же на CD + фото на холсте без рамки за 100$ (в Москве печать такого постера стоит не более 1,5-2 тыс рублей с рамкой). Признаться мы от таких цен немного прибалдели, если учесть, что заказать фотосессию в Анталье или ее окрестностях можно от 50$ за час работы фотографа. При этом профессиональный фотограф будет знать как невыгодны позы в полоборота и для приличия обработает фотошопом хотя бы пяток фоток. Но нам "повезло" нарваться на Мустафу. Изначально при этом нам было обещано, что достаточно будет купить по 10$ за шт. несколько фотографий, а все остальные он просто сбросит на CD. Что в общем нормально и традиционно для отельных фотографов. Мы рассчитывали заплатить 50, ну максимум 100$ и получить хотя бы фотографий 20-30 на диск или почту. По глупости своей отдали предоплату 100$. В итоге чтобы сохранить хотя бы 15 фотографий (было реально жалко потраченного времени) пришлось отдать еще 50$ Вернуть обратно 100$ он не согласился и скинуть что-то больше оплаченного на диск или почту тоже. Т.е. 15 фотографий за 150$!!!!! Т.к. подобные расценки и в целом схема развода нас не очень устраивала мы сначала обратились в гэст релэйшен с просьбой уладить конфликт и вернуть предоплату. Менеджер ГР пообщалась с данным "профи". Ответ был следующим: деньги не вернет, отель на него рычагов воздействия не имеет. Он всего лишь арендатор на территории отеля. На наше логичное замечание, что "именно, на территории отеля, а не за его стенами мы и приобрели услугу данного типа по мошеннической схеме" сотрудница гэст релэйшен только развела руками. Осадок остался очень неприятный.

Дабы не заканчивать на печальной ноте, резюмирую: в целом отель неплохой. Персонал старается уладить конфликты и прикрыть косяки. Но порой этого просто недостаточно, чтобы не испортить впечатления отдыхающих и дотянуть до уровня достойной пятерки.