Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2019
- Воздержался
04.05.19 - 12.05.19
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Первый раз в жизни считала дни до отъезда.
Сразу хочу написать , что это сугубо наше мнение об отеле. И никого отговаривать сюда ехать целью не ставлю. Приезжайте и наслажлайтесь отдыхом. Начну все по порядку. Первое впечатление всегда производит -это встреча на рецепшене. Все было как и везде документы, паспорта, анкета....Анкету попросили заполнить на английском, мы справились. А рядом семья ,которая тоже заселялась , заполнили на русском языке. Не очень приятно было слушать как их отчитывали. Ну, да ладно бывает...волнение, суета.Пошли заселяться в семейный номер. Номер был на нулевом этаже с видом на бассейн ( как раз то, что я про себя желала) Но..... сам номер ввёл нас в шок...Более примитивного и не уютного номера я не встречала. Уж не не знаю какие картины висят в других номерах, но эти производили трагическое и мрачное впечатление. Сам номер состоит из комнаты метров 13 , а вторая комната вообще мне напоминала кладовку с маленьким окном. Верхнего освещения нет. В маленькой комнате был торшер с одной единственной розеткой. Выходило, что либо у тебя горит торшер, либо ты заряжает телефон. Мебель и двери тёмного цвета, что в маленьком помещении вообще угнетает. Но больше всего меня растрогали....телевизоры по размеру монитора для компьютера. Я думала, что таких уже не бывает. По , крайней мере , отдыхая на Кипре в 3* и в Тунисе в 4* ,номера, даже ,в сравнения не входят. В ванной ничего к заселению готово не было: 2 полотенца и 1 мыло. И еще меня очень удивило, что на куске туалетной бумаги стояли стаканы для полоскания. Мне просто хотелось плакать. Пришлось идти на рецепшен, а это уже было 11 вечера. В это время на рецепшене уже были 2 пары с которым мы заселялись. Они пришли в надежде поменять номера. Так как тоже были мягко говоря в шоке. Нам принесли в номер полотенца и все остальное, что положено. Менять номер мы не стали , т.к. нас устроил вид с номера. С номером пришлось смириться. В остальном все достойно. Скучно в отеле не будет. Территория уютная. Все продумано для уютного отдыха. В отеле очень много мест для отдыха и уединения от шума и суеты. С уборкой в номере слабовато. Могли только понять по мусору в ведре ,убирали или нет. На середине нашего отдыха , выключился интернет , и когда начали снова к нему подключаться, то нам предложено было на сайте заполнить анкету с оценками. Ну мы и заполнили...... ((( Через пол часа к нам в номер пришли разбираться, и выяснять почему такие маленькие оценки. После этого с уборкой в номере все стало хорошо. В этот день у дочери было ДР и до приезда в отель нам на сайт Tophotels с отеля пришел сертификат бонус от отеля на день рождение. Который мы должны были отдать менеджеру по приезду в отель. Что мы и сделали. Обговорили время , количество человек и какой торт. Нам сказали прийти на ужин и нас будет ждать украшеный стол и торт. И вот он настал тот день! Но уж не знаю , то ли заполненная анкета, то ли стечение каких то обстоятельств , но на ужин нас никто не ждал. Пришлось подняться на рецепшен . Выяснилось, что на нас не подали сведения в ресторан и предложили стол и торт на завтра. Но как вы сами понимаете ,дорога ложка к обеду. Мы пришли в хорошем настроение, отметить ДР , а нам говорят. .." приходите завтра" Попросили книгу отзывов. Но нам её никто не дал. Но... зато в течении получаса накрыли стол в ресторане и ...не поверите сделали именной торт! Боже, как нам не удобно перед работниками ресторана. Такое впечатление , что мы себе выпрашивали это все. Праздник был испорчен, да и настроение тоже. Скорее хотелось уехать домой и забыть все это. Хочется особо отметить поворов и официантов в ресторане. Настоящие трудяги. Еда очень вкусная. И каждый найдет для себя что поесть. Но тематических вечеров за ужином не было. Очень ждали, что будет чечевичный суп, т.к. в Турции его очень вкусно готовят.Но в этом отеле его не было. Очень много развлечений для детей и взрослых. Вечером всегда есть чем заняться. Если вас поселят в новый номер и у вас не будет недоразумений, то отдых может получиться вполне. Да, еще бы барменам быть поулыбчевей и приветлевей, А то с такими безразличными и серьёзными лицами. Ну, вот вроде и все. Очень удивило, что сайт Tophotels в этом отеле заблокирован. И с их интернета вы на него не зайдете. Ни в каких отелях это раньше не встречала. Отель не плохой, но сюда вернуться не хотим.
Елена оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
4.8 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
3.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Еда
территория
развлечения
Минусы отеля
Номер
очень громкая музыка до позднего времени
Добавлено
14.05.19
21:09
(4 320 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:45 15.05.19
Уважаемая Елена ,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за отзыв.
Не смогли Вы попасть на топхотелс с отеля не по вине отеля, всю информацию сможете получить у работников сайта.
День в день, с утра в день рождения гости подходят в офис по работе с гостями заказывают услугу и вечером справляют. Об этом указано на сайте.
Все работники отеля относятся очень внимательно к пожеланиям гостей.
Нам очень жаль что Вам не понравился Ваш отдых в нашем отеле.
С уважением
Администрация отеля
11:55 15.05.19
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как там с заболеваемостью детей? Не заметили ли Вы болеющих?
12:43 15.05.19
Нашему ребенку 4,5. Все прошло отлично- ничем не заболел. Заболевших детей, если вы имеет виду коксаки - не видели.
12:30 15.05.19
Подскажите как получить сертификат на День рождения. Прилетает 3.06.2019, а 04.06 у супруги д.р. хотелось бы толк получить комплимент от отеля.
Заранее спасибо.
12:46 15.05.19
Подойдите 4 июня с утра к менеджеру Родике и решите вопрос без сертификата.
12:30 15.05.19
Подскажите как получить сертификат на День рождения. Прилетает 3.06.2019, а 04.06 у супруги д.р. хотелось бы толк получить комплимент от отеля.
Заранее спасибо.
14:05 15.05.19
Спасибо Вам за обратную связь
21:14 15.05.19
Особого внимания не обращал на чечевичный суп, т.к.детям брал в основном куриный, но минимум 2 раза я видел его на обед.
21:39 15.05.19
За наше пребывание в отеле его не было. Мы его ждали и искали, т.к. очень любим. Были супе-пюре разных вкусов и с крупой. Но в том виде какой бывает чечевичный суп, ничего не было. Ну, это не критично. Просто, когда приезжаем в Турцию всегда с большим удовольствием едим. Да, и дома часто стараюсь варить. Всем очень нравится .
Добавить комментарий
Добавить комментарий