Отдыхала В одиночку в
апреле 2019
- Воздержался
21.04.19 - 08.05.19
3.8
4 размещение
5- сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
СПА - особенный!
В Sea Time я отдыхала с 21 апреля до 8 мая 2019 года. Сразу скажу: с номером лично мне повезло. Кондиционер исправно работал на тепло, окно и балкон открывались и закрывались (балконный замок слегка с придурью, впрочем, не критично), вода текла из крана и из душа, а не с потолка и по стенам. Однако, на протяжении всего отдыха я неоднократно слышала жалобы других гостей на катастрофические проблемы с номерами – и текло, и не работало, и одеял не хватало на всех, и вообще ужас-ужас. Несмотря на моё личное везение, общее состояние номерного фонда всё-таки на хорошую двоечку, никак не на 4*. Уборка номеров особенных нареканий не вызвала, хотя горничные то и дело забывают поставить то туалетную бумагу, то шампуни с гелями. Кстати, систему выдачи расходников понять вообще невозможно – по просьбе могут выдать ватные палочки в фирменной упаковке, а то вдруг кладут такую же упаковку с ватными дисками и аж две шапочки для душа. То поставят 3 шампуня и 1 гель, то всего по 2, то вообще ничего, а то – только шампуни. И складывают лебедей из шерстяных одеял и покрывалаJ
Территория выше всяких похвал – большие чистые бассейны (говорят, в них даже есть функция подогрева воды, но при мне, несмотря на холодные ночи и утра, ее ни разу не задействовали), много зелени, цветущих кустов и растений, есть комплекс спортивных площадок, паб и терраска при нём. Вокруг бассейнов много лежаков (на всех всё равно не хватает). Пляж намного печальней – грязный песок вперемешку с камнями и мусором, полное отсутствие спасательной службы, хотя сезон уже вполне себе открыт, даже вышка поставлена. Кстати, около бассейна тоже есть вышка, но нет спасателя, и висит красный флаг запрета купания (игры в бассейне, включая пенную вечеринку, организованные аниматорами отеля, при этом происходят регулярно). Веранда на пляже в дневное время совершенно непонятна и пуста, оживает она только вечером, когда аниматоры проводят там мероприятия и дискотеки. В туалете на пляже свет в режиме «свечу, когда хочу».
Персонал везде очень приветливый и отзывчивый, по мере нахождения общего языка (в лингвистическом плане) с гостями, стараются выполнять просьбы и пожелания. За территорией следят очень тщательно – чуть что, сразу бегут подметать, протирать, поднимать и т.п. Прелестные бармены, весело выполняющие любые заказы клиентов (в рамках имеющегося ассортимента, разумеется). В столовой мальчики активно учат русский язык, перенимая его у гостей. Пустые тарелки выслеживают, аки коршуны (иногда это изрядно напрягает), забирая, всегда спросят «можьнааа?», и получив ответ «да, спасибо», счастливо ответят «спассибо тебеее!» J Администратор Мустафа отзывчив и очарователен, прекрасно говорит по-русски, разруливает любую ситуацию!
Питание вполне разнообразно – по салатам и гарнирам. Основных же блюд чаще всего 1, реже – 2. Мясо – редко, чаще – курица и рыба. Десерты в основном желе- и суфле-образные, пудинги и очень мокрые бисквиты. Из фруктов при мне были лишь яблоки и апельсины, причем, последние нарезаны на части «на укус». Из напитков в столовой – только чай-кофе, кулер с водой поставили не сразу (но поставили всё же!).
Вай-фай. Вот вай-фай был ужасный. В первые дни он вообще был только в лобби, причем, очень слабенький – если кто-то один ухитрился подключиться по видео-связи, то у остальных не грузит даже яндекс. Потом его сделали, ловить стал даже в номерах, хоть и не особенно сильно. А потом вообще оборвался – антенну показывает, а интернета нет. Меняли кабель, как объяснял Мустафа. Надеюсь, явление эпизодическое всё-таки.
Анимация. Первые несколько дней анимации практически не было – раз в день минут 10-15 аква-аэробики, один раз были «танцы живота» под руководством девочки-диджея, некоторый вариант дискотеки. Потом появился супер-аниматор Максим, который буквально зажег всё наше сонное царство. Максим не умолкал ни на минуту – сыпал шутками, организовывал конкурсы, игры, одним словом, скучать не давал никому. Что еще очень важно – Макс и его команда были открыты учёбе. То есть, адекватно воспринимали конструктивную критику, делали выводы и перестраивали свою работу там, где это было необходимо для повышения позитива. Это касалось и плей-листа, играющего на территории во время перерывов аниматоров, и проведения дискотек, подбора музыки к ним, и многих других моментов. Мы все, кто успел хоть денек отдохнуть «под руководством» Максима, были просто в неописуемом шоке, когда среди дня нам поменяли аниматора – на перерыв прощался с нами Макс, а с перерыва вышел уже какой-то турок, очень плохо говорящий по-русски, не понимающий, о чем сам же шутит, с неприятным тембром голоса и отвратительными до тошноты интонациями. Благо, к тому времени до окончания моего отпуска оставалось всего лишь два дня.
Отдельно хочется рассказать про СПА-комплекс. Понятно, что приветливы и вежливы, готовы идти на компромисс и предлагать наилучшие решения – иными эти ребята не могут и быть. Сам СПА-комплекс уютный, приятный во всех отношениях. Отличная сауна, просторный хамам, покоряющие массажными свойствами, ковры, приятная спокойная музыка, камерный свет, тихий шелест воды в аквариуме с рыбками-педикюршами… Но какой там массаж! Мне досталась массажистка Аиса. Руки золотые! Мои жутко каменные плечи и «бухгалтерский горбик» привела в практически идеальное состояние (то есть – горбик практически исчез, насколько хватило мне времени отпуска). Чётко чувствует проблемные места, её руки будто сами понимают, что именно здесь нужно делать. К тому же, Аисочка и собеседница приятная. В общем, СПА-комплексу и отдельно – Аисе – твёрдая 5+!
Приеду ли я еще раз? Честно сказать – хочется, да. Единственное, что немного пугает – а если в другой раз с номером мне ТАК не повезет?
Из пожеланий:
прежде всего – анимация. Это всё-таки русский отель, то есть, отдыхают в Sea Time только «наши». Соответственно, и аниматоры должны быть говорящими на одном языке с отдыхающими. Максим был прекрасен. Приятный тембр, приятный акцент (он давно уже трудится в Турции, обтурился, как он сам говорил), полное понимание русского юмора, адекватные шутки, знание песен и фильмов, книг, мультиков и новостей – аниматор говорил на одном языке со своими гостями. Для сравнения – шутка турецкого аниматора про некую бабушку, которая в прошлом году в Кемере, участвуя в конкурсе, засунула себе между ногами яйцо, а оно и пропало, да с тех пор так и не нашлось, вызвала вместо смеха лёгкое недоумение и долгое молчание присутствующих. Ну и конечно, анимация в первую очередь должна быть для детей. Взрослые люди сумеют себя занять на отдыхе. А вот детишек нужно развлекать и отвлекать, давая родителям возможность отдохнуть. Детская же анимация в Sea Time весьма так себе.
Второе – питание и напитки. В первые пару дней в автоматах были химозные «соки», потом и их не стало. Вода в кулере, чай-кофе, пепси, севенап и что-то оранжевое – в баре, абсолютно безалкогольное пиво и два варианта вина – белое и красное. Всё. Хотелось бы разнообразия. Кстати, газированной воды нет вообще. В столовой актуально увеличить ассортимент фруктов. Яблоки – это прекрасно, но надоедают даже и они. Тем более – в сезон. И еще – очень мало горячего. Буквально: под ёмкостями с гарнирами и основным блюдом не стоят горелки, поддерживающие температуру. В результате, горячим поесть могут только те, кто пришли самыми первыми. Потом всё безнадежно остывает.
Ксения оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.3 Номера
3.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
СПА-комплекс
персонал
территория
Минусы отеля
Номерной фонд
кухня (изжога не отпускала)
далеко от «цивилизации» (впрочем
это и плюс)
Добавлено
22.05.19
17:28
(7 636 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:24 23.05.19
Спасибо за подробный отзыв!
Скажите пожалуйста какой конкретно у Вас был номер? Можно ли его заранее забронировать? Спасибочки
20:25 23.05.19
Номер был 3112, прямо над спа, в том же корпусе. Насчет заранее - не знаю, самой интересно) правда, не факт, что через какое-то время и в нем ничего не сломается
08:10 24.05.19
Вот,потерял отель замечательного Алекса,теперь анимация на нуле!
А раньше отель только на ней держался!!!!
В том году мы в этот отель поехали только из-за Алекса и Иракли.
Столько лет он там работал!
Без хорошей анимации в этом отеле ловить нечего!
Пляж никакой,отель далеко от центра...
Разве,что Мустафа,замечательный человек!!!
10:07 24.05.19
Алекса не знаю, а Макс был хорош. Но отель предпочел потерять и его, пристроив своего( вся надежда на спа теперь
14:32 03.06.19
Добрый день Наталья! Незаменимых людей не бывает! На данный момент у нас отличная команда аниматоров с обновленной программой !
08:11 24.05.19
Нет,заранее номер забронировать нельзя.
14:27 03.06.19
Уважаемая Ксения! Спасибо за ваш отзыв! Все замечания неприменно попадут руководству. Питание всегда соответствует бюджету! В начале сезона не высокий, при этом голодными остаться просто не могли. Анимационная команда поменялась! Ждем вас снова! С наилучшими пожеланиями Club Sea Time!
12:39 05.06.19
Уважаемая,Амалья!
Судя по отзывам этого года,незаменимые люди есть!
Анимация сильно пострадала в отеле!
Собственно,что может написать пиар-менеджер отеля и жена хозяина этого отеля.Понятно,что будете словестно держать рейтинг Club Sea time!
Просто задумайтесь над отношением к анимационной команде.
И при нас там сменился детский аниматор.
Хорошо,что на тот момент был Алекс и Ираклий.
12:38 05.06.19
Уважаемая,Амалья!
Судя по отзывам этого года,незаменимые люди есть!
Анимация сильно пострадала в отеле!
Собственно,что может написать пиар-менеджер отеля и жена хозяина этого отеля.Понятно,что будете словестно держать рейтинг Club Sea time!
Просто задумайтесь над отношением к анимационной команде.
И при нас там сменился детский аниматор.
Хорошо,что на тот момент был Алекс и Ираклий.
Добавить комментарий
Добавить комментарий