Отзыв об отеле Nirvana Lagoon Luxury (отель был переименован 01.11.19)
Отдыхал Семьей с детьми в
апреле 2019
- Воздержался
21.04.19 - 30.04.19
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Обман в отеле при улучшении номера со стандартного номера на семейный номер.
Добрый день.
Отдыхал с семьёй в отеле Нирвана Лагун в конце апреля 2019 года. Через сайт отеля забронировал стандартный номер за 1394 евро. По приезду в отель мне предложили улучшить номер и доплатив приобрести двухкомнатной семейный номер. Доплата составила 1100 евро и то, как меня уверяли сотрудники отеля, это цена с большой скидкой. В итоге стоимость проживания за 10 дней составила 2494 евро. По приезду в Москву хотел заказать так же на сайте отеля ещё один тур в мае на те же 10 дней. Начал бронировать и увидел цену за семейный номер 2090 евро. Поняв, что в отеле меня обманули на 400 евро, я начал писать по электронной почте в отель, с просьбой разъяснить, почему в отеле при улучшении номера цена оказалась на 400 евро больше, чем есть по факту на сайте отеля. Ни на одно письмо ответа я так и не получил. После этого начал писать на сайт сети отелей Кристалл(Нирвана) принадлежит этой сети, там мне ответили, что передадут мою жалобу администрации отеля Нирвана и ни какой больше помощи они оказать не могут. Сейчас написал обращение в министерство по туризму Турции, жду ответа. Не ожидал, что в отеле такого уровня возможен обман клиентов и, что не будет реакции на письменные обращения, как со стороны отеля, так и со стороны сети Кристалл, который и принадлежит отель Нирвана.
Плюсы отеля
Разнообразие в питании
импортный алкоголь высокого класса.
Минусы отеля
Обман клиентов
отсутствие ответов и разъяснений на обращения.
Добавлено
30.05.19
10:59
(1 293 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:27 01.06.19
На майские праздники посуточная стоимость номеров была выше, чем после них. Вот и весь ответ. Раз отдыхали в конце апреля, вероятно и попали на эти даты.
05:28 03.06.19
Вы не поняли, в апреле с меня взяли на 400 евро больше, чем была цена на май. Поэтому я и считаю, что сотрудники отеля меня обманули. Если бы находясь в отеле я бы это проверил, то стал бы решать вопрос на месте, но обнаружил я это только по приезду домой.
16:05 19.06.19
На месте всегда улучшать номер дороже, давно известный факт
15:20 07.06.19
Стоимость проживания , если её оплачивать на месте всегда значительно выше чем бронь заранее. Кроме того для разных стран цены разные , например если бронировать через немецкую систему бронирования будет дешевле чем через российскую . Турки тоже платят гораздо больше за отдых т.к для них цена выше чем для туристов. Это связано с продвижением отелей в разных странах , по ip компьютера система определяет откуда вы бронируете.
Добавить комментарий
Добавить комментарий