Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2019
- Не рекомендую отель
25.05.19 - 01.06.19
2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Приносим извинения за.....
Эту фразу я слышала всю неделю нахождения в этом горе отеле .
Проблемы практически во всех подразделениях о которых я каждый день сообщала в Joy Advisor , мой турагент писала претензию.
Заселение.
Забрали паспорта и пропали , сказали потом , что не могли меня найти ... интересно где и как искали если я все 40 мин сидела на одном месте . Экскурсию по отелю не провели , как пройти до номера пешком не показали ( я потом возвращалась на багги к ресепшену с вопросом как идти) , карту не дали , группу вац апп создали около 10 вечера только . Кстати, ни шампанского , ни клубники в шоколаде ни теплых полотенец указанных в концепции мне не предложили .
Номер.
Ужас. Отваливающаяся плитка с торчащим гвоздем , драное кресло на веранде , сломанная тумбочка .... На следующий день переезжали в другой , правда багги ждали 30! минут , приехал после 2х звонков на ресепшен.
Официанты.
Отвратительный сервис напитков на завтраках в Koza и Quinoa .За неделю без напоминания дождалась фрэш 1 раз , кофе - 2 ,пару раз не дождалась вообще , ушла . Во время обеда официанты могут забыть про заказ .
Питание .
Описание в меню не соответствует принесенному блюду ,например , сендвич с авокадо и камчатским крабом на деле окажется крабовыми палочками накрошенными на кусок хлеба(Sorriso) , в салате из баклажана с семгой вместо баклажана тунец (Alarga), пицца может быть полусырой (Koza) , в мексиканский кобб салат вообще не положат указанные в описании в меню огурцы и помидоры (Quinoa) , фрукты не зрелые везде .
Аквапарк .
Очень средний + будьте внимательны при спуске с длинной горки - рядом растет какое-то дерево ветки которого с радостью оцарапают вас если не пригнетесь .
Хаус кипинг тоже странный , одну чашку вымоют , а вторую грязную рядом оставят .
Просила для ребенка 10 лет халат , принесли на 4-5 лет . У бассейна сломанные шезлонги и зонты , в ресторанах грязная обивка.... зато на время карнавала на каждый столб цветные ткани привязали .
Что понравилось .
Ужины , Обслуживание в амфитеатре вечером и у бассейнов и сами бассейны - теплые. В мини-клубе музыкальная комната и арт рум - вот это единственное , что реально очень понравилось и порадовало.
Спасибо Екатерине и Анастасии (Joy Advisor) и двум девушкам Валериям (Asma и Sorriso) , но вам одним это предприятие не вытянуть .
PS для отеля .
Использование для печатных и электронных публикаций фотографий/видео с участием моего ребенка запрещаю.
Номера
Номера
Номера
Вид из номера
Территория отеля
Территория отеля
Рестораны и бары
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Плюсы отеля
мини клуб
Минусы отеля
размещение
обслуживание в ресторан на завтраках и обедах
сломанное оборудование и мебель
не соответствие публикаций и концепции с оказанными услугами
Добавлено
06.06.19
08:38
(2 448 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий