АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 10.06.19
Страны, города: 3 / 4
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 828
Фото: 26
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2019
21.05.19 - 05.06.19
- Рекомендую отель

4.3

5 размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

ОТЕЛЬ НАЦЕЛЕН НА ОТДЫХ С ДЕТЬМИ ЛЮБОГО ВОЗРАСТА

Отель находится в 30-35 км от аэропорта Антальи. Это плюс, т.к. в отель привозят первыми. Ресепшен встречает прохладой от кондеев и мягкими диванчиками. Тут же два-три вида охлажденных напитков и лукум. Вайфай. Карту-ключ дают одну, но по запросу могут сделать еще, но одну. Приехали мы около 13.00. Заселили быстро, но дополнительную кровать (она же раскладушка) ждали до позднего вечера (несколько раз ходили на ресепшен, просили, ругались, в итоге еле-еле поставили.)

Начну с резюме, так как мало кто все прочитает:

Гостиница не 5 звезд это точно, 3,5-4 максимум. Кормят отлично, анимация классная, развлекательная программа хорошая. Убирают плохо, а если проблемы со всем, все что требует техников, будете очень долго ждать (приходили на ресепшн люди и ругались так как проблемы неделями не устраняли). Еды много, вкусно и разнообразно. Напитки алкогольные и безалкогольные много и разные, мороженое. Захватите средства от солнца и комаров. Маленьким детям предоставляют коляски. А мы взяли с собой самокат для младшего и не пожалели.

Отдельные слова благодарности аниматорам. Ребята работали с утра и до вечера. Водные игры, физкультура, какие-то игры, стрельба из пневматики, дартс и прочее, прочее. Можно получить ответ на любой вопрос об отеле (что, где, как пройти, где найти).

1. Отель и номера. Интернет на территории всего отеля и на пляже(хороший), но в номерах работает непонятно по какому принципу. То работает, то нет. В отеле много 3-х этажных домиков. Широкие улочки, много зелени, скамейки. За всем ухаживают. Территория большая, но потеряться сложно. Отель на третьей линии от моря с собственным пляжем. Каждые 30 минут от причала отходит кораблик. Бесплатно 30 велосипедов, на момент заселения 5шт было сломано, желающих намного больше, так что нужно ловить момент (каждый считает обязательным затащить велосипед к себе и спрятать, чтобы никто не забрал, как будто это его личный. Поэтому, как увидите велосипед, берите и не бойтесь, он общий). Номера большие. Нас 5 человек двухкомнатный номер вполне устраивал. При бронировании просили не первый этаж – нам дали второй с балконом. На балконе 2 стула, столик и сушка на стене. Кондиционеры в каждой комнате. ТВ один с программами на турецком, украинском и русском (возможно еще английском, но не уверена). Мультики на украинском. Холодильник, сейф. Чайник, чашки, стаканы (пакетиков с чаем, кофе, сахара нет от слова вообще).

Следы ремонта и что удручает, не особенно качественного, видны невооруженным взглядом, что сначала расстроило, но положительных эмоций от всего остального было на много больше. Ванная, такое ощущение, что сделанная их пластика с въевшейся грязью, которая уже не оттирается. Торчащие из стены в туалете 2 проводка (видимо что-то там было ранее). Черный грибок по углам ванной. Уборка каждый день (очень поверхностная пятна на зеркалах, стеклах и так далее), смена белья за 2 недели 2-4 раза. Полотенца в номере меняли постоянно, но размер новых всегда оставлял много вопросов – то только большие, то маленьких больше. Шампуни/кондиционеры/молочко/гель для душа – были при заезде, но, когда кончились, никто не добавил и пришлось идти на ресепшен, после этого все добавляли постоянно, но для наших волос не подходили – не пенились и после них волосы были как непромытые. Бальзам был более-менее подходящий, но в следующий раз все возьму свое. Ватных дисков/палочек – нет.

Если что-то не работает, то говорите сразу и стойте над душой в ресепшене, иначе «10-15 минут» могут растянуться на день. Стандартная фраза 10 минут… В нашем случае раза 3-4 нужно было подойти, напомнить и может что-то произойдет.

Несколько дней просыпались утром от запаха канализации. Сложилось такое ощущение, что зеленые насаждения поливали водой из канализации. Потом несколько дней это дело начало вонять к вечеру. К концу отдыха вони не было, но неприятные впечатления остались.

В ночь перед отъездом произошел очень неприятный случай, который поставил большой знак вопроса на всем удовольствии от пребывания. Сломалась дно кровати. В двуспальной кровати оно состоит из 2-х листов ДСП. ДПС – труха, похоже, что ему больше лет, чем гостинице, абсолютная труха. В 18 часов попросили прислать техника и посмотреть, что можно сделать (автобус выезжал из гостиницы в 5:30 утра). На ресепшн сказали 20 минут. Через 40 минут приходит мальчик с постельным бельем. Показали, что случилось, сказал техническая проблема и сказал 5 минут. После этого подождали 20 минут и пошли на ресепшн. Еще раз объяснил, сказали 10 минут и опять тишина. Потом в очередной поход на ресепшн отправили к столу «Взаимоотношений с гостями». Девушка обещала, что лично все проконтролирует и сказала, что можно идти на ужин. В 21 час так ничего не было сделано. Начальства нет, девушка ушла на ужин и не вернулась. Подключили представителя Туи. С плясками, звонками представителя Туи и так далее в 10 часов привели техника. Зашли в номер, он увидел, что к чему и минут через 20 он принес лист ДСП. Внимание! С плесенью… Короче было уже поздно, ругаться смысла нет, потому как представитель Туи уехал, ресепшн ничего сделать не может, поэтому легли спать.

2. Бассейны. Всего мы насчитали, 6 больших глубоких, 3 детских и 1 с горками. Между домиками или улочки, или бассейны. Кроме центрального бассейна - около ресторана и бара, мы насчитали 4 больших бассейна с лежаками между домиками и один (тоже большой) около причала. Кстати, в начале нашего пребывания в том бассейне народу не было от слова совсем. Везде лежаки, зонтики или навесы на несколько лежаков + столики (типа табурета) для напитков. Лежаки удобные. Глубина бассейнов - 140см, но по словам детей, в бассейне у ресторана 140, а во всех других скорей 150см. В детских глубина 35 см -таких бассейнов 3 шт. Все чистые. Лесенки для спуска закреплены. Единственное – вокруг бассейнов скользко. Дополнительное нескользящее покрытие только у бассейна с горками. (глубина тоже 140см). Горки две - одна прямая, открытая и короткая, другая прилично выше и длинная в виде трубы.

При заселении вместе с картой-ключом дают и карточки для пляжных полотенец по количеству заселившихся в номер. Полотенца находятся в СПА (под рестораном) и менять их можно 1 раз в день, каждый день. Утром отдали карточки – взяли чистые полотенца, вечером до 20,00 сдали полотенца и получили карточки обратно. Удобно. Если не сдали – ни чего страшного, можно и на следующий день.

Все активити проходят у центрального бассейна и на пляже у моря. У бассейна и сцена, и музыка, и за сценой детский клуб. В клубе детская площадка с игровой зоной – качели, горки и есть домик, где находятся столы, стульчики и игрушки – там проводят занятия. Повторюсь, там же есть детский бассейн с навесом – дети не на солнце. Детьми занимаются весь день. Территория детского клуба ограничена красивым заборчиком с калитками.

Музыка громкая, но не бьет по ушам. У других бассейнов музыки нет.

Так же у центрального бассейна и бассейна у причала находятся туалеты (чистые!!).

3. Ресторан. Очень вкусно )))) Большая территория, несколько зон –можно поесть внутри и на улице.

Картошка-фри, картофель по-деревенски, картофельное пюре, рис, булгур, гречка, спагетти и др виды макарон(2минимум) + отдельно соус балоньезе, баклажаны и кабачки, цветная капуста и брокколи, несколько видов грибов (жареные, маринованые и тушеные), овощи тушеные, овощи жареные, маринованные. Большое количество разнообразных сыров (брынза и чечил). Маринованная рыбка типа хамсы. Свежие овощи – помидоры, огурцы как отдельно нарезанные, так и в виде салатов. Зелень. Отдельно стоят емкости с оливковым маслом, соевый соус, уксус, лимонный сок. Разные заправки, но на основе айрана – на любителя. Майонез в нашем понимании был только около картошки фри, там же и кетчуп. Отдельно стойка со специями. Много разновидностей овощной икры. Очень вкусно, но остро. Несколько видов оливок/маслин как с косточками, так и без. Два вида супов, либо бульоны.

Разрешают сдвигать столы и это огромный плюс, так как вся семья может сидеть рядом.

Есть детские стульчики для кормления.

Персонал супер гостеприимный и супер позитивный.

По понедельникам устраивается праздник – Турецкий вечер. В этот вечер столы еще больше ломятся от разнообразной еды.

Есть большой минус, при полном заселении и желании всех прийти одновременно кушать, столов нет. Мы это ощутили как раз в Турецкий вечер. В 18:30 было все занято. Столы начали более или менее освобождаться к 20 часам.

Мясо – тушеное и на гриле. Курица, индейка, говядина, баранина, печень, сердце. Рыба – единственное, что нам не понравилось, за 2 недели только пару раза была рыба с малым количеством костей, остальную мы есть не смогли. Мясо не большими кусками и провернутое в фарш.

Хлеб – булочки порционные и целые батоны – отрезаешь сколько тебе нужно. Тостовый хлеб был только на завтрак. Стоял на отдельном столе вместе с блюдом с сыром, колбасой и кетчупом. Там же гриль для горячих бутербродов.

Завтрак- каши для детей 2 видов (овсяная и рисовая), яйца вареные, сосиски. Несколько видов хлопьев, 10-15 видов йогуртов. Жарили яичницу (если не любите жидкий желток, то всегда можно было попросить перевернуть и пожарить с другой стороны), свежие оладьи и изумительные крендели– симиты. Так же на завтраке были свежие и тушеные овощи, и картошка фри. Сыры (почти все рассольные, наш напоминал только один или два). Колбасы в нашем понимании нет. Был один/два вида напоминающие ветчину. Большое количество джемов и меда!!! Я после 20 вариантов сбилась и не стала считать. В большой вазе стоят маленькие вафельные стаканчики – наливаешь в него варенье и наслаждаешься. Отдельный большой стол со сладкими булочками. Масло порционное. 6-7 видов готового завтрака для детей - хлопья, шарики медовые, шоколадные, клубничные и прочее.

Напитки утром ко всем прочим добавлялся апельсиновый сок, но апельсины маленькие и не особо сочные на 1 стакан уходит штук 10-12 апельсинов. Сокодавилка, апельсины, нож и стаканчики – все сами. Сколько нужно – сам себе надавливаешь. В очереди за соком можно состариться. Потом большинство забило на утренний сок и стало немного проще. Но процесс извлечения сока не вселяет оптимизм. Воды в бутылках столько, что можно залить все бассейны и еще останется. Наливают Пепси, Спрайт, Фанту сколько угодно. Пиво льется рекой, также очень приятное красное вино. Не думала, что в Турции хорошее красное вино.

Обед и ужин – см выше. Еды хватало всем. Учитывая, что мы приехали в начале сезона, народу было не много, а уезжали при почти полной загруженности отеля. В ресторане есть бар – сладкие шипучки, томатный сок, вино красное и белое, пиво, виски/водка и прочее.

В ресторане 3 кофемашины – эспрессо, капучино, какао, молоко и т.д. Так же можно сделать чай – большие заварочные чайники и тен с кипятком. Несколько больших витрин-холодильников с водой в бутылках по 0,5л.

В ресторане на улице находится грилль-зона. В начале очередей не было, но весь дым в процессе приготовления распространялся в бассейн. Потом модифицировали (с двух сторон выстроили стену) и дым пошел в ресторан. А вот после того как дым пошел в вытяжки начались огромные очереди (очереди были и ранее, но потом началось что-то ужасное), но повара стараются, но каждый гость набирает на всю семью и получается одна емкость с едой заканчивается на 5-6 людях в очереди и ждешь пока следующее приготовится. Там же пекут пиде с разными начинками. Всегда есть рыба, курица/мясо, овощи на гриле.

Т.к. отель нацелен на отдых с детьми, то в ресторане есть отдельная зона с детским меню – протертые овощи, тушеное мясо и прочее. Тарелки и приборы для детей – пластиковые. Стоит стол с микроволновкой и блендером, подогреватель для бутылочек.

Фрукты – яблоки, груши, апельсины, абрикосы, черешня, арбузы, дыни.

Про сладкое писать не буду, потому что это оооочень много и вкусно!!!

Шеф-повар во время обеда/ужина очень часто выходит в зал и проверяет еду, количество и прочее.

4. Кроме ресторана есть еще кафе над рестораном. Там так же кофемашина, заварочные чайники с теном, можно заказать коктейли или сделать себе фруктовый чай из пакетиков. Там еще варят кофе по-турецки. Стоят витрины с мягким печеньем( 5-6 видов), бисквитики(4-5видов) и безе. Вполне можно перекусить, пока в ресторане пересменка. Много столиков, вокруг диваны и кресла. В зоне над рестораном выделена часть, где стоит ограничение 18+, но по факту там просто собирались болельщики и под алкоголь смотрели матчи.

5. Около центрального бассейна, который прямо перед рестораном, находится бар – крепкие алкогольные напитки, шампанское, вино, пиво, детям сладкая вода и молочный коктейль. Рядом с баром после 13,00(кажется) начинали давать мороженое. 3-4 вида – банан, шоколад, лимон и ваниль. Можно хоть микс )))) Там же отдельный стол, который назывался детский бар – 2 вида напитков (без газа), молочный коктейль и яблоки.

6. На причале и на пляже тоже рестораны, но не такие разнообразные как основной. Гамбургеры – булочка с котлетой, а так же нарезанный салат, помидоры ломтиками, порционный кетчуп и майонез – делаешь, как нравится. Картошка фри, спагетти, тушеные овощи и обязательно что-то 1 мясное. Была курица, котлеты, печень и мясо как для шаурмы, только его не заворачивали, а нарезали и подавали на противнях. Фрукты – яблоки, апельсины, груши. Ложки/вилки/ножи/тарелки на пляже пластиковые. Отдельно печь для пиде и сидела женщина, которая пекла вкусные лепешки – тонкий лаваш и 4-5 видов начинок. Говоришь какую начинку и она делает. Чай/кофе как и у отеля. Пиво, газировки. Холодильник с питьевой водой в бутылках.

7. На пляж возят 2 кораблика каждые 30 минут. Пляж чистый, в основном галька. Несколько метров от берега и резко начинается глубина. Детей одних не оставляли, так как считали, что это очень опасно. Соседи только с одной стороны и видно их на уровне горизонта. Много лежаков, навесы, столики. Ехать 10-12 минут. Не напрягает, для детей это даже развлечение, плюс капитаны пускают «порулить». На пляже ресторан, лежаки, навесы, душ уличный и туалеты. Волейбол и боча. Пляж чистый, постоянно ходят люди с большим мешком и собирают мусор. Установлены небольшие глиняные вазы для мусора. Они так же есть у бассейнов. Есть и стандартные платные развлечения типа покататься на банане. На скутере и так далее.

8. Вечерняя программа начинается в 20:30 с детской дискотеки. Ох, как они зажигали. Иногда были целые постановки по мотивам мультиков. Интересно было всем. Взрослая программа начинается в 21:30. За две недели были несколько развлекательных программ – приезжали акробаты, группа Белый орел, танцоры – всего и не упомнить. Было и караоке.

НО, т.к. сцена у причала, а причал у реки, то вечером было много комаров (((

9. В холе на ресепшене стоит стол и сидит приятный молодой человек, у него можно взять машину в аренду. Мы ездили на весь день в Анталью. Там же стол с представителями Туи и стол «Взаимоотношения с гостями»

10. Около ресепшена находится комната медсестры. Приятная девушка, всем помогает и это абсолютно бесплатно, кому-то советом, кому-то повязку, пластырь, короче очень удобно.

11. 3-4 минуты направо от отеля – палаточка с клубникой. Коробка 1 кг стоит 2 доллара. Очень вкусная. Так же к моменту отъезда была черешня и абрикосы.

Около отеля автобусная остановка. Доехать до Кадрие 5 лир с человека (или 1 доллар, или 1 евро) – прям так и написано))). Можно погулять по городу (но он маленький), а можно за одну остановку до конечной пойти в парк развлечений Land of Legends. (Просите водителя остановить у Легенды – без проблем понимают). Там большая торговая улица. Приятно удивили цены. С этой же остановки можно уехать в Белек и Анталью(?), но мы не практиковали, точно не знаю цены. И там же такси. До Кадрие с ходу называют 10 долларов, если много людей останавливаются на 7-8, до начала сезона соглашались на 6. Но и на автобусе можно спокойно доехать и 5 лир это меньше 1 доллара. Ходят часто, с кондеями.

12. Во многих магазинах есть Tax Free. Обязательно просите, так как без просьбы они не делают. Нужно с собой иметь паспорт или фото паспорта в телефоне. Так же есть Tax Free-офис и можно получить деньги сразу обратно. Но есть несколько «но»… Нужна карта и на ней блокируют 2х кратную сумму выплаты. Чтобы деньги разблокировали, нужно на таможне поставить печать и отдать бумаги в их офис в аэропорту. Сказали, что через неделю разблокируют, посмотрим как получится. В аэропорту процесс с печатями занял 15 минут.

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Центральный бассейн. Вид из ресторана

Фото туриста отеля

Отель

пляж

Фото туриста отеля

Отель

пляж

Фото туриста отеля

Отель

пляж

Фото туриста отеля

Отель

пляж

Фото туриста отеля

Для детей

Представление для детей

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Один из корабликов

Фото туриста отеля

Прочее

ДСП, которое принесли взамен раскрошившегося

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Рядом с отелем

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Отель

ванна, которая не отчищалась

Фото туриста отеля

Отель

плесень

Фото туриста отеля

Отель

крепление ТВ. "На соплях"...

Фото туриста отеля

Отель

Треснувшее ДСП

Фото туриста отеля

Прочее

Треснувшее ДСП

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Отель

Вечерний бассейн у ресторана

Фото туриста отеля

Анимация

Вечернее представление с акробатами.

Фото туриста отеля

Анимация

Детское представление по мотивам "Мадагаскара"

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Вкусняшки!

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Детское диско

Показать еще

Александра оценила сервисы

4.3 Качество сервисов и обслуживания

4.0 Подходит для отдыха

5.0 Пляж

5.0 Сервисы для детей

4.0 Удобство расположения

3.8 Номера

5.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
Территория бассейны анимация еда напитки сотрудники Tui
Минусы отеля
номерной фонд чистота в номере реагирование на проблемы
Добавлено 10.06.19 20:14 (16 703 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

19:38 11.06.19

Дорый вечер. Спасибо за подробный отзыв! Скажите, пожалуйста, сколько стоит машина напрокат? И что вы посетили в Анталии?

12:26 12.06.19

Машин несколько. Если берете на долго, то проще заказать в Анталье и ее доставят к отелю. Будет дешевле. Мы брали в отеле. Сначала заказали Simbol (45$) на сутки. А по факту нам предоставили за те же деньги Дачу, которая стоит 75(кажется). Доплату не брали. Заправлялись сами в Кадрие. Сьездить в Анталью и обратно, там поездили не много нам хватило бы и 10 литров, а то и меньше. Литр стоит 6,2 лиры. Кресло предоставляют за отдельные деньги, но можно(нужно!!!) и поторговаться.
В Анталье посмотрите старый город, Аквапарк (не дешевый), новую набережную - на гугловских картах ее еще нет, если "прогуляться" по карте, то там еще ремонт. А по факту, там сделана набережная вдоль реки (Анталья Коньяалты/Анталия, Турция - метка на карте 36.852729, 30.625305), классный игровой фонтан для детей и взрослых. Водопад в старом городе. И тд.

20:21 11.06.19

большое спасибо за такой подробный рассказ. было оч полезно. мы с семьёй туда летим 26-ого июня ))

12:26 12.06.19

Спасибо за оценку. Очень хотелось поделиться впечатлением об отеле ))) Если будут вопросы - задавайте, постараюсь ответить.

12:31 12.06.19

Потом ждем от Вас отзыв )))

12:33 12.06.19

Татьяна, учтите, что в октябре закрытие сезона. Я читала отзывы, что народу меньше, но и еды меньше становится, видимо перестают закупать в "сезонных" количествах.

14:24 13.06.19

Александра, мы уже в третьий раз полетим в октябре в Турцию и поверьте, еды всегда предостаточно было )) даже мысли не возникало, что мало. Мы летаем всегда в первой половине месяца, а закрытие начинается со второй половины октября.

13:06 14.06.19

Татьяна, тогда ок! Хорошего отдыха. В октябре не была, сужу по отзывам )

14:21 12.06.19

Очень крутой отзыв, летим 24 июня)

14:57 12.06.19

Спасибо! Хорошего отдыха )

14:44 12.06.19

Александра, спасибо!

15:00 12.06.19

Рада, если отзыв помог! )

18:55 13.06.19

Интересно, как там с погодой?

13:05 14.06.19

Если в 20- числах мая там было до 30 (27-29 градусов), то в начале июня уже 33-35. Но очень приятно, все-таки море смягчает жару )

22:41 14.06.19

Спасибо за такой подробный и полезный отзыв. Многое себе заскринила.
Летим двумя семьями в сентябре. Очень надеюсь на отличный отдых.

22:30 16.06.19

Отличного отдыха!!! ))) потом ждем отзыва, сравним впечатления!

15:46 15.06.19

Уважаемая Александра,
От лица руководства TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK выражаем благодарность за то, что выбрали и посетили наш отель, а также признательны Вам за столь развёрнутый отзыв по итогам отдыха в нашем отеле.
Мы аккуратно и внимательно анализируем каждый отзыв, чтобы сделать отдых наших гостей более и более комфортным. Мы сожалеем по поводу инцидента с кроватью и впредь постараемся исключить подобные моменты.
Всегда рады увидеть Вас и Вашу семью среди наших гостей в TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK вновь!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK

18:21 07.02.20

Осенью было по проще!(((

21:54 07.02.20

Здравствуйте, быстро реагировали на проблемы или не косячили?)))

07:30 08.02.20

Для Александры. Здравствуйте!
Попроще было на пляже в баре!Иногда случался "финиш" !!!))) Это когда кораблики ломались!А так в целом почти как в вашем отзыве, с которым я согласен!))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Александра (1)