4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Нормальный отель, отдыхали с детьми
Отдыхали в отеле с 11.06.19 по 17.06.19. Погода очень хорошая, море тёплое. Мне как турагенту и туристу, который был в Турции около 15 раз (только в отелях 5*) есть с чем сравнить. Приехали в отель в 23.00 из-за задержки рейса а/к Россия (по неизвестным причинам). По порядку:
1. Номера: мы отдыхали одной семьей - 3 взр и 2 детей, предоставили два номера очень далеко друг от друга, один вообще на задворках. Номера в домиках старые, в ванне сломанная сантехника, не закрывалась входная дверь (мастер в час ночи закрепил замок, но все равно подставляли стол, потому что дверь приоткрывалась!). Это явно категория не СТАНДАРТ, такие номера надо продавать по сниженной цене!! Вечером нам нахамили на ресепшене и грубо сказали, что переселять нас не будут, отель заполнен. Спасибо большое менеджеру ресепшена Ахмету (Ахмет Бэй), который с утра очень быстро решил нашу проблему и предоставил хороший 2-х комнатный номер в новом корпусе (с видом на море, над рестораном). Очень вежливый, отзывчивый и внимательный человек, прекрасно говорит по-русски, всегда интересовался как проходит отдых и всё ли хорошо.
2. Питание: разнообразное, мясо, рыба в разных видах. Голодными не останетесь. Но очень мало фруктов, арбузы были раза 2, несмотря на сезон. Хороший перекус на пляже по меню. Прошу обратить внимание руководства отеля на очереди в главном ресторане и на пляже за мороженым, гёзлеме, где работает только один сотрудник, из-за чего очередь двигается медленно.
3. Напитки: в основном импортные джин Гордон, Бейлиз, ром капитан Морган, виски Ред Лейбл, текила местная, шампанское хорошее. Пакетированные соки.
4. Море и пляж: песчаный пляж, заход в море хороший. Шезлонгов хватает всем. Море для июня тёплое.
5. Анимация есть, не очень навязчивая (это плюс). Аниматоры молодцы, стараются.
6. Спа-центр: в первый день делали комплекс - пилинг, пенный массаж, массаж и маска для лица, всё очень понравилось. Персонал спа вежливый, внимательный. Спасибо директору Presencium SPA Якупу (Yakup Vargun).
В отеле в основном отдыхают семьи с детьми. Для детей хороший мини клуб, водные горки, детский бассейн с пиратским кораблём и горками, детский городок, игровые автоматы.
Wi-fi бесплатный только в лобби, когда мало людей ловит более менее, но такой интернет не для отеля 5*.
Отель удобно расположен, до центра Белека на такси 5 минут (6$), на автобусе немного дольше.
В целом, отдых прошёл хорошо, если бы не номерной фонд отеля и мелкие недочеты. На мой взгляд, данный отель не соответствует 5* с концепцией ультра всё включено. Цена для заявленных 5* и ультра завышена! Надеюсь руководство отеля примет это к сведению.
Алёна оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
4.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.9 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
11:23 29.06.19
Добрый день, Алёна!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что посетили наш отель и нашли время, чтобы написать отзыв о Вашем отдыхе на сайте ТопХотел. Спасибо за оценку нашему отелю. Нам очень приятно, что Вы в целом остались довольны отдыхом и отметили много положительных моментов.
В тоже вемя мы были искренне огорчены узнав, что у Вас остались некоторые негативные эмоции, с которым столкнулись в дни отдыха. Все описанные Вами замечания переданы руководству для рассмотрения и проведения соответствующих организационных мероприятий.
Искренне надеемся, что возникшие замечания не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем! А со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в «SOHO BEACH CLUB» стал поистине приятным и запоминающимся!
С уважением и надеждой на ваше понимание,
Ислам
Guest Relation Manager
11:57 02.07.19
Обещать - не значит жениться! Персонал, который убирает номера разве не должен докладывать руководству о недостатках в том или другом номере? Если нет, то это недоработка руководства, а если докладывают, значит руководство забивает на эти замечания. Итог один ((( Трудовых успехов, товарищи!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий